La generazione Z, la generazione nata digitale, si aspetta un’esperienza online “più umana”. Quindi, se questo è vero, la domanda più grande per le generazioni future è cosa significhi essere umani in un mondo digitale.
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La generazione Z in rapida espansione ha rubato le luci della ribalta ai millennial. A parte la loro nascente potenza economica, questa generazione nata digitale ci indica tendenze che avranno un profondo effetto su tutte le generazioni future che conoscono solo la vita in un mondo di Internet.
Piattaforma di esperienza WordPress con sede in Texas Motore WPe società di soluzioni di ricerca Il Centro per la cinetica generazionale, hanno rilasciato la seconda puntata del loro La Gen Z in numeri studio.
Ha esaminato le abitudini digitali dei nati tra il 1996 e il 2010 e le ha confrontate con le generazioni precedenti. Nell’agosto 2018 sono stati intervistati 1.258 intervistati negli Stati Uniti, di età compresa tra 14 e 59 anni, che utilizzavano regolarmente uno smartphone.
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La generazione Z è alimentata dalla tecnologia in tutti gli aspetti della loro vita e si aspetta che Internet li connetta, li intrattenga, faccia vendite e costruisca il loro marchio digitale.
Il sondaggio, che fa seguito a quello condotto nel 2017, esplora tre aspetti chiave del rapporto della generazione Z con il digitale: essere online, acquistare online e costruire online.
Secondo lo studio, la generazione Z continua ad essere la generazione più dipendente da Internet. Oltre la metà (55%) della Gen Z non può stare comodamente più di quattro ore senza Internet, mentre il 22% dei Baby Boomer può stare una settimana o più.
La generazione Z non ha mai conosciuto un mondo senza Internet. Questa generazione richiede un accesso digitale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e prevede che entro cinque anni tutto – orologi, frigoriferi, aspirapolvere, lavastoviglie e altri elettrodomestici – sarà connesso online.
La generazione Z è cresciuta nel mondo iper-personalizzato delle pubblicità mirate e delle piattaforme social. Di conseguenza, sono disposti a barattare la privacy con esperienze personalizzate
Oltre due su cinque (44%) forniranno i propri dati personali per consentire un'esperienza più personalizzata rispetto a quella anonima. Inoltre, il 44% della Gen Z smetterebbe di visitare un sito web se non anticipasse ciò di cui hanno bisogno, che gli piace o che desiderano.
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Alla domanda se un’azienda esclusivamente online fosse meno affidabile di un’azienda esclusivamente fisica, tre quarti (75%) della Gen Z ha risposto di no. La generazione Z preferisce che le aziende abbiano una presenza online E un negozio fisico.
La generazione Z richiede che i marchi siano socialmente responsabili e abbiano autenticità nelle loro interazioni. Oltre due su tre (69%) della Gen Z sono più propensi ad acquistare da un’azienda che contribuisce a cause sociali – quasi l’esatto opposto dei Baby Boomer.
Solo il 23% dei Baby Boomer è più propenso ad acquistare da aziende che contribuiscono a cause con le quali sono d'accordo.
Anche costruire un marchio personale è altamente istintivo per questo gruppo, ma la Gen Z è molto più propositiva e coscienziosa al riguardo rispetto alle loro controparti millenarie.
Quasi tre su quattro (72%) della Gen Z temono che le loro azioni online, inclusi i post sui social media e gli acquisti passati, influenzeranno le offerte di lavoro. Oltre la metà (53%) ritiene che la propria reputazione online determinerà le loro opzioni di appuntamenti.
Quasi quattro su cinque (79%) della generazione Z si fidano di più di un’azienda se le immagini che utilizzano non sono Photoshop e l’84% si fida di più di un’azienda se utilizza clienti reali nei propri annunci.
La generazione Z ha anche una potente visione del futuro incentrata sulla tecnologia. Quando si pensa a come funzioneranno i siti web tra cinque anni, l’80% lo crede con la biometria (riconoscimento delle impronte digitali e del volto, riconoscimento vocale e vocale) e verrà eliminata l’autenticazione su Internet tastiere.
Quasi quattro su cinque (78%) pensano che, attraverso la realtà aumentata o la realtà virtuale, Internet influenzerà costantemente la nostra visione del mondo, ovunque ci troviamo.
Quasi tre quarti (72%) ritengono che ognuno avrà il proprio assistente digitale virtuale personalizzato (Siri, Alexa, ecc.) per aiutarlo a fare tutto ciò di cui ha bisogno online.
E quasi quattro su cinque (79%) pensano che tutti i software, i siti web e le esperienze digitali avranno funzionalità di apprendimento digitale/intelligenza artificiale.
Mary Ellen Dugan, responsabile marketing di WP Engine, ha dichiarato:
"La generazione Z è sulla buona strada per diventare la più grande generazione di consumatori entro il 2020. Ciò avrà profonde implicazioni per gli esperti di marketing e i brand che, per coinvolgere efficacemente la Gen Z, devono abbracciare nuove tecnologie, sperimenta nuove forme di comunicazione e interiorizza le sfumature nel modo in cui la Gen Z fonde perfettamente analogico e digitale mondi."
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