Per la Gen Z, il low-coding riguarda gli strumenti e la cultura del posto di lavoro

La ventunenne Madison DaValle comprende il valore dello sviluppo di applicazioni: al liceo, ha vinto un finanziamento attraverso un concorso in stile Shark Tank per creare un'app per babysitter.

Tuttavia non è una programmatrice. Infatti, per creare la sua app per babysitter, ha dovuto assumere uno sviluppatore. In qualità di studentessa dell'Università del Wisconsin-Madison, laureata in comunicazioni strategiche, lo sviluppo di app sembrava ancora fuori dalla sua portata.

"Pensavo che fosse qualcosa che non avrei mai potuto fare a meno che non avessi preso lezioni di programmazione o cambiato la mia specializzazione, o qualcosa del genere", ha detto DaValle a ZDNet.

Eppure, in qualità di stagista di Global Communications presso ServiceNow l'estate scorsa, DaValle ha utilizzato gli strumenti low-code dell'azienda per creare un un'applicazione aziendale completamente nuova, che automatizza il processo, piuttosto noioso e dispendioso in termini di tempo, di dare il via libera alla stampa rilascia. Ha creato l'app come parte del programma Citizen Developer di ServiceNow, utilizzando quello di ServiceNow Studio App Engine.

L'esperienza di DaValle rispecchia ciò che ServiceNow sta vedendo sul mercato, secondo Marcus Torres, GM di IntegrationHub di ServiceNow e VP di Platform Product.

"Ciò che le aziende stanno realmente cercando di fare è consentire alle persone di risolvere i propri problemi", ha affermato.

Strumenti low-code e no-code Sono già popolare in una vasta gamma di settori. Entro la fine di quest’anno, Forrester Research prevede: Il 75% dei centri di sviluppo utilizzerà piattaforme low-code. E man mano che DaValle e i suoi colleghi della Gen Z entrano nel mondo del lavoro, queste piattaforme offrono loro l’opportunità di sfruttare la loro profonda conoscenza degli strumenti digitali.

"Per le persone cresciute con la tecnologia... essere in grado di essere essi stessi creatori è una cosa straordinaria", ha detto Torres.

A dire il vero, gli strumenti low-code non sono in grado di risolvere i problemi di personale che affliggono l’industria tecnologica. Sebbene possano aiutare ad accelerare la produzione di app, non può fungere da sostituto per sviluppatori professionisti. Nel frattempo, alcuni sondaggi mostrano che lo sono i lavoratori più giovani più preoccupati per la cultura del posto di lavoro e flessibilità rispetto agli strumenti a loro disposizione.

L'esperienza di DaValle, tuttavia, suggerisce che il low-code è complementare a una cultura del posto di lavoro che supporta e riconosce la crescita professionale.

"Con molte persone della mia età, quando parliamo di dove vogliamo lavorare, onestamente, non è tanto importante ciò che l'azienda fa tecnicamente", ha detto. "Si tratta di: qual è la loro cultura? È facile andare d'accordo con le persone con cui lavori? C'è flessibilità nel tuo programma? ServiceNow è stato bravissimo a [offrire flessibilità durante la pandemia]. E ti permettono di portare avanti davvero i progetti. Trattano i loro stagisti come membri reali e preziosi del loro team."

DaValle ha deciso di aderire al programma Citizen Developer di ServiceNow dopo aver osservato il processo complicato per i team dell'azienda che avevano richieste di comunicati stampa. I dipendenti potevano compilare un modulo e inviarlo a un responsabile PR per la revisione e l'approvazione. Tuttavia, molti team avrebbero dedicato molto tempo alla compilazione del modulo, solo per scoprire che il loro progetto non era sufficientemente degno di nota per un comunicato stampa. Altri team semplicemente invierebbero i propri moduli alla persona sbagliata, ritardando il processo.

"Ho visto davvero l'opportunità di utilizzare il low code per creare un'applicazione che potesse indirizzare meglio queste richieste di comunicati stampa e consentire al team PR di filtrarle in modo appropriato", ha affermato DaValle.

Per utilizzare App Engine Studio, ha seguito un corso di formazione di sei ore che illustra le nozioni di base dello sviluppo low-code. Nel complesso, la creazione dell'app le ha richiesto circa tre settimane, ha detto. È riuscita a finirlo, ha detto, senza sacrificare tempo su altre priorità lavorative.

Centinaia di dipendenti di ServiceNow hanno aderito al programma Citizen Developer dell'azienda, ha affermato Torres. Il programma adotta le migliori pratiche per garantire che non si traduca in un eccesso di app che non soddisfano gli standard professionali o non soddisfano le esigenze dell'azienda. Ad esempio, offre "revisioni tra pari" delle app in fase di sviluppo, nonché "orari di ufficio" per gli sviluppatori cittadini che necessitano di ulteriore aiuto. Prima che un'app venga pubblicata, c'è un team che la testa e garantisce che sia in linea con l'azienda.

ServiceNow prevede di produrre questi "guardrail", ha affermato Torres, aggiungendo altri passaggi che i clienti di App Engine hanno sviluppato per supportare gli sviluppatori cittadini.

"Avremo un programma di sviluppo cittadino pronto all'uso basato su tutte le nostre migliori pratiche che abbiamo appreso come azienda, ma anche di cui i nostri clienti ci hanno parlato", ha affermato. Le regole che abbiamo messo in atto hanno permesso alle persone di continuare a svilupparsi e a innovare. A volte possono sbattere contro un guardrail, ma questo li mantiene sulla buona strada."