Telco giunge alla terza parte del suo programma Cleaner Pipes.
Telstra ha affermato che ora blocca circa 6,5 milioni di chiamate sospette di truffa al mese, a volte fino a 500.000 al giorno, grazie all'automazione del precedente processo manuale che ammontava a circa 1 milione di truffe mensili chiamate.
Il sistema che Telstra ha costruito internamente costituisce la terza tappa del suo programma Cleaner Pipes.
A maggio l'azienda ha preso il via con Filtraggio DNS per combattere botnet, trojan e altri tipi di malware ed esteso al blocco messaggi di testo di phishing che pretendono di provenire da myGov o Centrelink prima di colpire i telefoni dei clienti.
"Le chiamate truffa non solo sono fastidiose, ma hanno anche un reale impatto finanziario sugli australiani e si stima che lo scorso anno siano costate agli australiani comuni quasi 48 milioni di dollari australiani," ha scritto il CEO Andy Penn in un post sul blog.
"Se pensi di ricevere una chiamata truffa, il nostro semplice consiglio è: riattacca."
Penn ha affermato che la società chiamerà i clienti solo dalle 9:00 alle 20:00 nei giorni feriali e dalle 10:00 alle 15:00 il sabato e mai la domenica.
"L'eccezione a questo è se hai un conto non pagato o una richiesta avviata dal cliente con rispetto per un ordine, un difetto o un reclamo, qualcuno di Telstra potrebbe chiamarvi al di fuori di questi orari", ha aggiunto. "Rispetteremo i tuoi desideri e termineremo la chiamata se dici no, grazie e non chiameremo ripetutamente se non rispondi: questi sono tutti tratti distintivi delle chiamate truffa."
Il CEO ha affermato che tutti i clienti che ritengono di essere stati truffati dovrebbero contattare le telecomunicazioni.
"Vediamo un futuro in cui le chiamate truffa di questo tipo verranno effettivamente isolate ed eliminate dalla nostra rete", ha affermato Penn.
"Ci vorranno più investimenti e innovazione, e un sostegno continuo da parte del governo, ma abbiamo l'ambizione di apportare questo tipo di cambiamenti per continuare a migliorare il livello della fiducia che gli australiani ripongono nei loro telefoni, nelle loro e-mail e nei siti web che visitano, e per incoraggiare la rapida espansione dell’economia digitale del nostro paese, comunque noi Potere."
La settimana scorsa, Telstra ha segnalato un primo tempo impegnativo del suo anno fiscale in quanto ha visto cali a due cifre delle entrate e degli utili prima degli interessi e delle imposte sul reddito spese, svalutazioni e ammortamenti (EBITDA) e, di conseguenza, ha rivisto la propria guidance verso il basso.
Per il semestre fino al 31 dicembre, la società ha registrato un calo dei ricavi del 10% a 12 miliardi di dollari australiani, mentre l’EBITDA è sceso del 14,7% a 4 miliardi di dollari australiani e l’EBIT ha subito un calo del 20% scendendo a 1,64 miliardi di dollari australiani. Grazie a un livello di imposta sul reddito sostanzialmente più basso, sceso del 60% a 209 milioni di dollari australiani, l’utile netto è sceso solo del 2,2% a 1,13 miliardi di dollari australiani.
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