Mozilla celebra un nuovo Guinness World Record e il lancio di Firefox 3. Ma non sta esultando solo: sta godendo di questa vittoria con la comunità a cui attribuisce il merito di averlo aiutato ad avere successo.
Mozilla è attualmente nel pieno dei festeggiamenti per averne ufficialmente stabilito uno nuovo Guinness dei primati per il maggior numero di download di software (8.002.530!) in 24 ore per its Firefox 3 navigatore. Ma l'azienda non sta esultando da sola: si sta godendo questa vittoria insieme alla comunità a cui giustamente attribuisce il merito di averla aiutata ad avere successo.
Storicamente la strategia di marketing di Mozilla è stata il passaparola, un metodo iniziato in modo molto creativo con il lancio di Firefox 1.0 nel 2004. Man mano che sempre più luoghi di social networking si sono aperti e si sono espansi alle aziende, Mozilla si è adattato a creare canali e risorse adeguati.
In tal modo, afferma Kim, era molto importante che Mozilla sfruttasse le applicazioni social in questo modo era fedele al suo marchio, poiché il coinvolgimento dell'azienda con i suoi utenti è sempre stato molto autentico e aprire.
"Gli strumenti social hanno creato un'era molto diversa per le comunicazioni dei marchi, e il problema dell'interazione con i social media lo è che le persone possono individuarti a un miglio di distanza se utilizzi i canali come faresti con una tradizionale tecnica di marketing di massa," ha disse. "I social media non offrono alcun servizio ai clienti esistenti o futuri se non li tratti come un canale umano con un'interazione reale."
Mozilla ha utilizzato i seguenti metodi per promuovere Firefox 3 Download Day:
Diffondi Firefox IL Portale della community di Firefox è iniziato come punto di ritrovo originale per i membri della comunità. Mozilla ha creato un tema specifico per il Download Day per il sito in cui gli utenti potevano ottenere badge da inserire sui blog e "promettersi" di scaricare il software nel Download Day. Mozilla ha ricevuto 1,7 milioni di contributi e la distribuzione dei pulsanti di affiliazione ha portato al sito 43 milioni di visualizzazioni.
Facebook. IL Pagina Facebook di Firefox ha quasi 115.000 membri. "Abbiamo disseminato la comunità con collegamenti ad articoli e altre informazioni che rimandavano al sito del Download Day", ha affermato Kim. Mozilla ha adottato un approccio molto simile con i siti di social network Bebo E Mix (Giappone).
Twitter. Kim lo dice mentre La pagina Twitter di Mozilla Firefox è stato fondato nel 2007 ed è cresciuto enormemente (ora con quasi 5.000 follower) ed è stato un ottimo complemento agli altri suoi sforzi. "Siamo incredibilmente soddisfatti del livello di attività e di risposta che abbiamo ricevuto dai nostri follower su Twitter", ha affermato.
Youtube. Mozilla ha prodotto a serie Di caratteristica panoramica video che sono state raccontate da alcuni dei designer che hanno lavorato su Firefox 3. Dalla visualizzazione dei commenti e delle valutazioni di YouTube non sembra che i video abbiano guadagnato molta popolarità, tuttavia si trattava di un'alternativa a basso costo alla pubblicità video tradizionale.
Feste MozillaMozilla Party Central, un po' un mashup di Google Maps E Prossimamente, è il luogo in cui l'azienda condivide le notizie sui suoi party di lancio e fornisce inoltre agli utenti gli strumenti per promuovere e ospitare i propri party. Secondo gli ultimi calcoli ci sono state quasi 850 feste in tutto il mondo, a cui hanno partecipato più di 6.000 persone. Mozilla riceverà il certificato ufficiale del Guinness World Record durante una festa a Londra questo mercoledì.
Mozilla ha inoltre dedicato energia alle tradizionali attività di pubbliche relazioni, partecipando a tour stampa negli Stati Uniti, in Europa, Cina e Giappone. Sebbene anche questo abbia avuto successo, Kim afferma che è stata la comunità di Mozilla a contribuire davvero al successo del Download Day.
"I social media non sono una moda isolata; sta diventando una parte pervasiva del media mix quotidiano di molte persone e noi facciamo del nostro meglio per partecipare in modi che siano fedeli al modo in cui abbiamo sempre affrontato il nostro marketing," ha detto Kim. "Lo rendiamo divertente, semplifichiamo la partecipazione e comunichiamo in modi autentici, qualcosa che la nostra comunità apprezza".
Ulteriori letture su Firefox 3:
- Adrian Kingsley-Hughes
- Zack Whittaker
- Techmeme
(Immagine di Paul Kim fornita da Mozilla)