Le informazioni giuste e i contatti giusti quando ne avrai bisogno renderanno sicuramente il lavoratore medio della conoscenza molto più produttivo. La sfida è filtrare volumi travolgenti, che potrebbero andare fuori controllo online nelle loro vite personali online.
Attualmente sto leggendo (per gentile concessione della Biblioteca pubblica di San Francisco) 'Libero, il futuro di un prezzo radicalee' di Chris Anderson, che ha anche scritto l'influente libro 'La coda lunga'. Ci sono molte buone discussioni altrove sulla validità dei vari modelli di business esplorati da Anderson la sua proposta secondo cui le aziende alla fine possono guadagnare più soldi regalando cose di quanto potrebbero fare facendole pagare.
(Google è ovviamente un ottimo esempio in questo caso: più riescono a coinvolgerti nei loro prodotti "gratuiti" online, tanto più possono farti pubblicità e creare il loro profilo online su di te, che è il luogo in cui alla fine creano il loro soldi).
C'è una realtà parallela che mi incuriosisce di più, tuttavia, attorno a questo concetto di "Libero", e questo è percezione che tutto il software in esecuzione in una finestra del browser sia storicamente essenzialmente libero fino alla fine utente. La generazione del web è stata esposta a quantità prodigiose di contenuti gratuiti e attualmente è alle prese di aggiungere amici e connessioni personali alle loro identità e personaggi online a un ritmo sempre maggiore.
L’impatto che ciò ha avuto sull’organizzazione delle persone per collaborare non è insignificante: molte persone hanno sempre considerato la finestra del browser come uno strumento di pascolo. Hanno iniziato navigando nel cyberspazio, per usare il vecchio linguaggio pittoresco, e ora si aspettano qualcosa di sofisticato funzionalità e interfacce intuitive e facili da usare dalle applicazioni web possono trascorrere un tempo misurato in secondi SU. Come Google, l'incentivo al profitto di questi fornitori è solitamente la tua esposizione ai messaggi pubblicitari.
Cosa succede allora quando agli utenti del browser web della "generazione di Facebook" viene chiesto di partecipare a una collaborazione? reti interne alle aziende per condividere informazioni strutturate e non strutturate in 'stile Facebook' applicazioni? Il loro comportamento appreso può portare a un utilizzo molto superficiale dello stile di "sfogliare i canali TV alla ricerca di qualcosa di interessante".
Parte di questo comportamento appreso è causato dallo tsunamai di applicazioni gratuite per gli occhi e di oggetti lucenti che scorrono accanto i loro occhi ogni giorno nel mondo dei consumi, e alcuni, grazie a istruzioni poco chiare su ciò che il management si aspetta da loro Fare.
Questo atteggiamento da deficit di attenzione si sta diffondendo in alcuni casi alle interazioni personali online, come osserva Sam Lawrence nel suo post perspicace "numeri che tracciamo nella nostra vita online/offline':
Il numero di amici è la metrica sulle grandi reti di lavelli da cucina come Facebook, Myspace, ecc. Su Twitter è il numero di follower. E puoi vedere il comportamento risultante ogni giorno. Non appena qualcuno si iscrive a Facebook, è una corsa per aggiungere quanti più amici possibile al (tuo) carrello per ottenere quel numero.
Sam ha fatto un brainstorming con il fondatore e presidente di eBay Pierre Omidyar sui numeri che tracciamo nella nostra vita online e offline in relazione al suo sito di "nicchia" Black Box Republic...
...mentre ci concentriamo sull'innalzare il più possibile il nostro numero sociale, quei numeri finiscono per essere privi di significato. Non riflettono la realtà. Nella vita reale le persone entrano ed escono dalla nostra vita. Le persone per cui garantiamo ad un certo punto, non possiamo garantire in un altro punto. I nostri amici cambiano. Le persone che vogliamo incontrare cambiano. Poiché le reti dei lavelli da cucina ottimizzano i loro numeri attorno all’uso di massa per vendere pubblicità, non possono risolvere questo problema.
I parallelismi con l'uso aziendale della collaborazione aziendale sono sorprendenti: "fare amicizia" con tutti nella propria azienda come compito burocratico quando si avvia per la prima volta una nuova attività. lavoro (o viene introdotta una nuova Enterprise 2.0) e poi concentrarsi sulla ricerca di più contatti fino ad avere l'insieme completo di connessioni online è discutibile valore.
L’enigma qualità vs quantità è molto reale anche nella profondità della conoscenza condivisa. L’obiettivo di buone reti di collaborazione nel tempo è quello di costruire archivi di informazioni sempre più preziosi. I contributori possono evolversi e cambiare nel tempo, proprio come le connessioni e le relazioni personali che nascono dalla condivisione del file le informazioni possono mutare e cambiare, ma il corpo della conoscenza e il “tessuto aziendale” interconnesso crescono costantemente in modo cumulativo più forte.
È molto meno probabile che i nuovi dipendenti ricevano una formazione durante l'inserimento in una nuova azienda per coltivare un senso di appartenenza e lealtà, come era tipico in passato.
Stewart Brand ha elencato sette principi dell'"etica hacker" già nel 1984: Anderson riesamina il numero 3, "tutte le informazioni vogliono essere libere", con Brand nel suo libro. (Questa frase risale al 1959 e al Model Railroad Club del MIT, ma per saperne di più leggi il libro: pagina 94).
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Da un lato l'informazione vuole essere costosa perché è molto preziosa. Le informazioni giuste nel posto giusto ti cambiano la vita. D'altra parte l'informazione vuole essere gratuita, perché il costo per farla circolare diventa sempre più basso. Quindi ci sono questi due che combattono tra loro.
Le informazioni giuste e i contatti giusti quando ne avrai bisogno renderanno sicuramente il lavoratore medio della conoscenza molto più produttivo. La sfida è differenziare i loro modelli di utilizzo per filtrare volumi travolgenti e comprendere qualità rispetto alla quantità, qualcosa che potrebbe andare fuori controllo online nella loro vita personale in linea.