L'intelligenza artificiale che voglio vedere nel mondo: 5 modi in cui potrebbe gestire la mia casella di posta Gmail per me

OK, Google: possiamo parlare di cosa voglio veramente da un assistente AI?

Molti di noi hanno acquisito familiarità la capacità dell'IA generativa di scrivere del testo per noi in risposta a una richiesta. Sta diventando così comune, infatti, che molte aziende tecnologiche stanno facendo a gara per aggiungere questa funzionalità ai loro prodotti, spesso pagando una commissione di upselling.

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Molto valore può essere ricavato dalla generazione del testo. Può ridurre il tempo, aiutare a focalizzare i pensieri, aiutare le persone che non scrivono molto bene a produrre corrispondenza dall'aspetto professionale e molto altro ancora. ZDNET ha coperto questo aspetto

IA generativa tutto l'anno. Aiutami a scrivere di Gmail La funzionalità può scrivere un messaggio in base a un prompt, formalizzarlo, estenderlo, accorciarlo o provare una bozza completamente nuova.

Ma voglio qualcosa di più. Voglio che l'intelligenza artificiale di Google mi aiuti a gestire la mia posta elettronica.

Ho circa mezzo milione di messaggi e-mail nel mio archivio di posta elettronica Gmail, risalendo all'inizio di Gmail. Ricevo centinaia di nuovi messaggi al giorno. Il filtro anti-spam di Gmail fa un buon lavoro nel impedire che lo spam più grave arrivi nella mia casella di posta e ho una libreria di filtri attentamente curata che mi aiuta a gestire il resto.

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Ma è ancora uno sforzo quotidiano e potrebbe essere molto migliore. I filtri sono stati introdotti nel 2004, poco dopo il lancio di Gmail. Da allora non sono stati più aggiornati. Utilizziamo una tecnologia vecchia di quasi 20 anni per gestire l'assalto quotidiano del traffico di messaggi.

Trascorro gran parte della mia giornata a gestire la posta elettronica. Certo, molte sono cose che non posso delegare, come l'attenta corrispondenza tra i membri del team e i partner del progetto. Ma dedico almeno 30 minuti al giorno solo a gestire il flusso.

Anche con questo livello di investimento di tempo, le mie cinque principali categorie di posta elettronica: Principale, Promozioni, Social, Aggiornamenti e Forum, contengono 41.330 messaggi. Il mio approccio è lasciare che i messaggi che escono dalla pagina principale si accumulino, partendo dal presupposto che if qualcosa è veramente importante, o lo sto rintracciando altrove oppure la persona che ha inviato il messaggio mi contatterà ancora io.

Voglio un assistente AI su cui posso contare come un assistente

Quello che voglio è un assistente AI che posso addestrare a gestire tutti i miei messaggi esistenti e tutti i messaggi che arrivano ogni giorno. I filtri aiutano, ma si deteriorano nel tempo man mano che gli indirizzi e-mail e le intestazioni dei messaggi cambiano e non si aggiornano per riflettere i nuovi messaggi o argomenti gestiti.

Voglio un assistente AI con cui posso collaborare e che possa aiutarmi a gestire questo flusso.

Ricevo un numero enorme di comunicati stampa e proposte di ogni genere da parte di persone che sperano che io parli dei loro prodotti qui su ZDNET. Ciò si aggiunge alle promozioni regolari, alle newsletter, ai messaggi di posta e ad altri flussi che ricevono le persone non legate alla stampa.

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Nel corso degli anni ho tentato di impostare filtri per tutte le principali società di pubbliche relazioni, spostando i loro messaggi dalla mia categoria Principale alla mia categoria Promozioni. Trascino anche tutti i comunicati stampa dalla Primaria a Promozioni, il che mi ha aiutato anche a formare Gmail. Ma ora ho 26.722 messaggi in Promozioni, compresi i 114 arrivati ​​nelle ultime 24 ore.

Per mostrarti come potrebbe funzionare, esaminerò cinque esempi. Tieni presente che le istruzioni mostrate qui sono speculative. Questa funzionalità lo fa non esistono in Gmail. Francamente, spero che il team di Gmail prenda questo articolo come ispirazione e aggiunga alcune di queste funzionalità. In caso contrario, potrebbe servire da ispirazione ad altri fornitori di posta elettronica e a coloro che incorporano l’intelligenza artificiale per pensare fuori dagli schemi generativi e considerare come i grandi modelli linguistici possano fare di più che scrivere una prosa di base per noi.

Detto questo, tuffiamoci negli esempi.

1. Ordina i comunicati stampa in un'etichetta Gmail

Vorrei dargli alcune istruzioni. Per esempio:

D'ora in poi, ogni volta che arriva un nuovo comunicato stampa, rimuovilo dalla casella di posta e assegnalo all'etichetta Comunicati Stampa.

Idealmente, ciò che farebbe è proprio questo: trovare messaggi che sono comunicati stampa e archiviarli. Questo è già meglio dei filtri, perché a volte ricevo corrispondenza da società di pubbliche relazioni che non sono nuovi comunicati stampa. Mi stanno aiutando con una storia su cui sto facendo ricerche oppure ho trovato una pubblicazione interessante e sto dando seguito. Non voglio quei messaggi nella mia cartella Comunicati Stampa. Ma se filtro, ad esempio, in base all'indirizzo e-mail, tale granularità non è possibile.

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Ho anche provato a filtrare in base ai termini comuni dei comunicati stampa, come "per rilascio immediato" o "embargo", ma il filtro non è mai stato abbastanza universale per avere successo. L’intelligenza artificiale è più intelligente di così e dovrebbe essere in grado di separare i comunicati stampa dalla corrispondenza e di sapere effettivamente quali messaggi di posta elettronica sono presentazioni stampa.

2. Annulla l'iscrizione alle newsletter non lette

Eccone un altro. Ricevo molte newsletter, comprese alcune a cui sono addirittura iscritto. Ne leggo regolarmente circa cinque o sei. Ma la maggior parte di essi si accumula, non letta, perché qualunque interesse avessi avuto in passato è stato soppiantato dalla cosa successiva a cui dovevo prestare attenzione.

Quindi non sarebbe carino se potessi dire a Gmail:

D'ora in poi, annulla l'iscrizione a qualsiasi newsletter che non apro da 60 giorni.

L’intelligenza artificiale, ovviamente, dovrebbe sapere cos’è una newsletter. Aspettare 60 giorni mi dà il tempo di aprire eventualmente qualcosa. Ma tutto il resto potrebbe essere rimosso e l’elenco cambierebbe col passare del tempo.

3. Conserva le email promozionali più recenti

Ricevo molti messaggi promozionali da aziende produttrici di utensili come Harbour Freight e Rockler. Ricevo molto anche dalle aziende fotografiche e video. Apprezzo questi volantini di vendita perché, di tanto in tanto, hanno qualcosa che desidero. Ma si accumulano. In questo momento ho 962 articoli di Harbour Freight e 242 di Rockler, per non parlare di quelli di B&H e Adorama.

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Ancora una volta, il filtraggio non aiuterà. Né cercherà. Questo perché, oltre alle informazioni promozionali, ho ricevute di acquisto e corrispondenza. Non voglio che quella roba venga cancellata.

Con questo in mente, non sarebbe carino?

D'ora in poi, ogni volta che ricevo un messaggio promozionale da uno qualsiasi degli strumenti o delle società fotografiche, mantieni il più recente ed elimina tutto il resto. Fare attenzione a distinguere tra invii promozionali e ricevute di acquisto. Conserva tutte le mie ricevute di acquisto per sempre.

4. Evidenzia le email dei miei colleghi del team

Ho un filtro che cerca qualsiasi email proveniente da zdnet.com e gli assegna un'etichetta ZDNET rossa. In questo modo, le email dei miei redattori ZDNET risaltano nella mia casella di posta. Ma quel filtro non cattura i messaggi di posta elettronica provenienti dal resto dei contributori di ZDNET, molti dei quali non lo hanno fatto zdnet.com indirizzi email.

Quindi, mi piacerebbe poter dare questo suggerimento al mio assistente AI:

D'ora in poi, assegna l'etichetta ZDNET a ogni email proveniente da qualcuno con un indirizzo email zdnet.com. Ogni lunedì, guarda la pagina Incontra il team e ottieni i nomi di tutti quelli elencati. Assegna l'etichetta ZDNET anche a ogni email proveniente da tutti quelli presenti in quell'elenco. Assicurati che questi messaggi siano sempre assegnati alla categoria Principale e contrassegnati come Importanti.

5. Riassumi le notizie che potrebbero interessarmi

Finora abbiamo esaminato l'ordinamento e la segnalazione. Ma potremmo mettere a frutto anche le capacità generative dell’intelligenza artificiale. Non sarebbe bello ricevere un riassunto dei cinque o dieci comunicati stampa che potrebbero essere rilevanti per il lavoro che sto svolgendo?

Poiché è utile ogni volta che crei un prompt, è bene mappare cosa vuoi che faccia l'intelligenza artificiale. Quindi facciamolo qui:

• Esegui una scansione ogni giorno feriale alle 8:00.
• Esegui la scansione dei comunicati stampa e delle presentazioni ricevuti dopo l'ultima scansione. Ciò aiuterà a coprire le uscite che arrivano durante il fine settimana. Se avessimo detto "nell'ultimo giorno", le scansioni del lunedì mancherebbero le cose che accadono venerdì pomeriggio e sabato.
• Cerca proposte su una serie di argomenti. Ai fini di questo esempio, supponiamo che questi argomenti siano l'intelligenza artificiale, lo sviluppo di software e la catena di fornitura.
• Seleziona le cinque migliori proposte su ciascun argomento. Definiremmo "migliore" se quello delle società di pubbliche relazioni con cui abbiamo avuto una corrispondenza in precedenza, è completo (inclusa una descrizione del fornitore e un collegamento URL) e include almeno una dichiarazione esecutiva. Potrebbero esserci modi per perfezionare questi criteri, ma questo è un buon punto di partenza.
• Definire come presentare le informazioni. Vorrei il nome dell'azienda, una singola frase che riassuma il comunicato stampa e un collegamento al messaggio e-mail originale.

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OK, proviamo a trasformarlo in un prompt.

D'ora in poi, ogni giorno feriale alle 8:00, procedi come segue:

Esegui la scansione dei comunicati stampa e delle presentazioni ricevuti dopo l'ultima scansione. Se questa è la tua prima scansione, scansiona i comunicati stampa e le proposte arrivate nelle ultime 24 ore.

Dei comunicati stampa scansionati, sceglierne cinque ciascuno che riguardano principalmente l'intelligenza artificiale, lo sviluppo di software e la catena di fornitura. Scegli solo versioni che includono una descrizione del fornitore, un URL e almeno una dichiarazione esecutiva. Se sono presenti più di cinque pubblicazioni su ciascun argomento, scegli le cinque pubblicazioni che contengono la maggior parte delle informazioni.

Crea un messaggio di posta elettronica. Imposta l'oggetto come "Riepilogo comunicato stampa per" e seguilo con la data. Imposta il contenuto in tre elenchi puntati, uno per ciascuno degli argomenti. Prima di ogni elenco, visualizza l'argomento con la formattazione H2. Ogni punto corrisponderà ad un comunicato stampa selezionato. Elenca il nome dell'azienda, quindi fornisci un riepilogo di una frase del comunicato stampa e quindi fornisci un collegamento al messaggio e-mail originale.

Inviami quel messaggio e-mail.

Ciò richiederebbe un po' di messa a punto, ma è un'idea potente. Invece di dover vagliare tutte quelle e-mail, l’intelligenza artificiale potrebbe preparare un dossier quotidiano sulle notizie più recenti.

Guardrail e avvertenze

Quando si crea un set di funzionalità come questo vengono in mente alcune sfide interessanti, soprattutto considerando la predisposizione agli errori degli strumenti di intelligenza artificiale. Se questa funzionalità dovesse essere implementata, sarebbe necessaria un'interfaccia di test e un'interfaccia di modifica.

L'interfaccia di test potrebbe essere abbastanza semplice. Gmail potrebbe simulare e quindi visualizzare le varie mosse che l'intelligenza artificiale farebbe ai messaggi di posta elettronica, senza fare effettivamente nulla. Consiglierei che ciò avvenga sotto forma di istantanee nel tempo, in modo che gli utenti possano far funzionare il simulatore per un... qualche giorno, guarda cosa sarebbe successo se l'IA fosse stata scatenata e poi apporta le modifiche richiede.

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Questo ci porta alla seconda caratteristica del guardrail: un editor rapido. Gli utenti dovrebbero essere in grado di tornare indietro e modificare i prompt, soprattutto quando sono persistenti intesi come "da ora in poi". Questo potrebbe essere un'interfaccia abbastanza semplice, ma il perfezionamento sarebbe essenziale con istruzioni così aperte e la portata del possibile i cambiamenti.

So che apprezzerei molto un assistente AI come questo, ma è importante che sia gli utenti che gli sviluppatori procedano con cautela. Google ha una comprovata esperienza nel rilascio di funzionalità innovative come versioni beta e non mi aspetterei nulla di diverso qui. Come utente, sarebbe saggio adottarlo lentamente, soprattutto se non è presente un'interfaccia di test. Prova istruzioni molto semplici, attendi e guarda come funzionano le cose per circa una settimana, quindi aggiungile al set di istruzioni.

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Lo utilizzeresti se fosse disponibile? Ci sono altre funzionalità che vorresti? Cosa chiederesti di fare al tuo assistente? Fateci sapere nei commenti qui sotto.

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