L'obiettivo di HP è promuovere una collaborazione e una condivisione delle conoscenze di gran lunga migliori tra i professionisti IT oltre a far sì che il movimento dei servizi condivisi si allinei al fenomeno del software sociale in tutte le direzioni possibile.
IONon sto dicendo che i dipartimenti IT abbiano un problema di pubbliche relazioni, ma quando è stata l'ultima volta che hai visto un pulsante che diceva "Abbraccia una persona IT oggi"?
Quello che sto dicendo è che l'IT è ampiamente frainteso al di fuori delle mura dell'ambiente IT. E i silos incrostati all’interno dell’IT possono rendere tenui anche le loro connessioni culturali.
Il fatto è che nel corso dei decenni l'IT è stato messo nel ruolo poco invidiabile di dover dire "No" più spesso di "SÌ." Almeno questa è la percezione.
L'IT costituisce un costoso confronto con la realtà poiché le aziende cercano di reinventarsi e talvolta anche di adattarsi rapidamente ai propri mercati. Dire "No" non è divertente, ma spesso è la verità. Questo perché i computer sono tangibili, complessi e logici, e le aziende sono, beh... dinamico, orientato all'uomo, guidato dalle emozioni, creativo e guidato dalla folla. I computer richiedono molto tempo per essere configurati correttamente e sono gestiti al meglio a livello centrale, mentre le aziende orientate al consenso cambiano idea due volte a trimestre (nel bene e nel male).
Sì, i ragazzi dell'IT abitano gli spensierati terra di nessuno tra gli abissi culturali della realtà di bit e byte rispetto ai nuovi modelli di business frizzanti, ai punti di flessione del mercato e ai visionari della leadership guidati dal carisma. La prossima grande cosa.
Peggio ancora, quando viene chiesto di spiegare perché "Sì" deve significare "No" per evitare che i sistemi IT falliscano o che la sicurezza buchi dall'apertura, il lato commerciale dell'impresa di solito riceve una risposta tecnica dai ragazzi dell'IT (e ragazze). È come se parlassero tutti lingue diverse, provenissero da pianeti diversi, con riferimenti culturali diversi. Una ricetta per... beh, qualcosa di meno di beata armonia. Giusto?
Eppure, allo stesso tempo, i lavoratori e i manager visionari di oggi continuano a trovare "Sì" provenienti dal Web, da aziende del calibro di Google, Amazon, Microsoft e dai fornitori di applicazioni SaaS. Il confronto di meraviglie basate sul Web gratuite o a basso costo non reggono così bene contro i tradizionali vincoli del dipartimento IT. Il paragone potrebbe essere ingiusto, ma è stato realizzato... molto.
Min modo molto dirompente, il social networks come Facebook, LinkedIn e Twitter dicono molto di più che un semplice "Sì" agli utenti: dicono: "Relazioniamoci in modi completamente nuovi, ragazzi!" IL mezzo preferito di interazione si è rapidamente allontanato da un mondo di e-mail e interfacce di applicazioni aziendali statiche a "fiumi" e "muri" di informazioni a flusso libero e intuizioni di linguaggio di gruppo. Il lavoro vero e proprio viene in qualche modo svolto attraverso conversazioni tra amici e gruppi di affinità chiacchieroni legati da interessi, preoccupazioni, vicinanza e persino processi aziendali dinamici. Al giorno d'oggi, quindi, l'IT ha più di un problema di immagine. Ha un problema di socializzazione che non scomparirà presto. Allora perché anche l'IT non dovrebbe diventare social per rimanere rilevante e utile?
HP Software ne ha preso atto e sta sviluppando un nuovo approccio ai social media, ancora inedito, per il modo in cui l'IT opera. Potrebbe benissimo consentire all'IT di dire "Sì" più spesso. Ma, cosa ancora più importante, l’IT socialmente collaborativo può relazionarsi con se stesso e con i suoi componenti in modi nuovi, efficaci e intelligenti.
L'obiettivo di HP è promuovere una collaborazione e una condivisione delle conoscenze di gran lunga migliori tra i professionisti IT, oltre a creare il servizi condivisi il movimento si allinea con il software sociale fenomeno in quante più direzioni possibili. [Divulgazione: HP è uno sponsor di BriefingPodcast diretti.]
Called 48Superiore (apparentemente dal nome di una sede di lavoro di HP a Cupertino, California), il nuovo approccio di collaborazione incentrato sull'IT e interfacce socializzate è essere preparato per il rilascio a un certo punto a metà del 2010. C'è già uno schizzo del sito web su www.48upper.com e un video di YouTube che ritrae una nuova identità culturale per l'IT.
Sono rimasto incuriosito da una recente chiacchierata introduttiva con Matt Schvimmer di HP, Direttore senior, marketing e sviluppo aziendale presso 48Upper. Ha spiegato che il personale IT non riflette gli stereotipi del camice bianco e che esiste un'enorme opportunità per gestire meglio l'IT utilizzando gli strumenti ora comuni tra i social network e i processi SaaS. Il suo blog ha di più.
Matt è stato così gentile da condividere un anticipo (oserei dire, esclusivo) guarda una schermata in fase di sviluppo (cioè alpha) di 48Upper. Sicuramente fonde i mondi.
L'IT ha chiaramente bisogno di colmare i suoi silos interni, ad esempio tra sviluppo e operazioni, reti e server, architetti e sviluppatori. E, come affermato, l'IT può fare molto per comunicare meglio con gli utenti e i leader aziendali. Allora perché un insieme di applicazioni e servizi simili a Facebook non dovrebbe realizzare entrambe le cose contemporaneamente?
HP non è la sola a riconoscere il valore dei mashup tra i metodi e i processi dei social media con le funzioni aziendali e la governance. Salesforce.com ha ha portato Chatter nella suite ERP (e oltre). Consulenze per le imprese sociali stanno nascendo. Google Wave ne sta creando alcuni propri. Twitter e Facebook stanno scoprendo che i loro valori si estendono profondamente nel mondo degli affari, sanciti o meno dall'IT.
Ciò che mi colpisce di 48Upper è il modo in cui le interfacce e i metodi dei social media si allineano con le moderne architetture IT e i progressi dell'automazione, come Servizi informatici condivisi, SOA, cloud computing, E sviluppo di app webby. Una SOA è un ottimo back-end per un front-end di social media, per così dire.
UN ESB è la soluzione ideale per un tessuto di processi frenetici, guidati dagli eventi e orientati alle politiche, veloce ma controllato. In un certo senso, la SOA rende possibile la scalabilità e la gestibilità dei processi aziendali socializzati. La SOA può guidare i servizi applicativi così come le interazioni come incontri sociali. C'è da meravigliarsi che HP veda un'opportunità qui?
Applicando governo alle attività sui social media, il meglio della nuova condivisione e le esigenze dei requisiti IT in materia di controllo degli accessi e della sicurezza possono coesistere. E, mentre tutta questa attività sociale gestita da una SOA si svolge, vengono generati un sacco di dati e informazioni di inferenza, consentendo Gestione dell'informazione E intelligenza aziendale strumenti da inserire nel mix.
Questo è tutto cicli virtuosi di adozione perfezionato da analisi basate sui dati che aiutano a modellare la prossima iterazione fluida del processi di business (modellato e gestito, ovviamente). Consente all'IT e ai suoi dipendenti di sfruttare il meglio della condivisione e dell'innovazione a livello di persone.
Quindi forse è giunto il momento che l'IT trovi un nuovo modo di dire "Sì". O almeno avere una conversazione vivace al riguardo.