Le aziende hanno capito anni fa che dovevano portare i propri prodotti dove i clienti trascorrevano il loro tempo online. È ora che le scuole capiscano la stessa cosa per i nostri clienti: i nostri studenti e i loro genitori.
La maggior parte degli amministratori delle scuole primarie e secondarie odia Facebook tanto quanto YouTube e anche più di Wikipedia. L'ho già detto in passato e rimane assolutamente vero: se i nostri studenti passassero tanto tempo a studiare quanto cercano di aggirare i filtri dei contenuti di Facebook, staremmo tirando fuori Rhodes Scholars a sinistra e Giusto. Non si tratta solo di studenti, però. Gli insegnanti si ritrovano sempre più spesso su Facebook, siano essi neolaureati cresciuti con servizio o gli innumerevoli insegnanti più anziani che, come i loro colleghi non insegnanti, sono tutti saltati su Facebook treno.
Questa non è una domanda nuova. Facebook è stato progettato per e da studenti universitari. Rimane un mezzo che solo i college e le università sono disposti ad abbracciare su qualsiasi scala. Facebook, dopo tutto, è il luogo in cui si ritrovano i predatori di bambini e gli studenti universitari (o quelli che presto andranno all'università) chiaramente non hanno bisogno di preoccuparsi dei predatori.
Una volta staccata la lingua dalla guancia, prendiamoci un minuto e pensiamo davvero se Facebook potrebbe effettivamente aggiungere alcun valore nell'istruzione primaria e secondaria e, del resto, se effettivamente aggiunge valore nell'istruzione superiore, dove almeno è in gran parte accettato. Come mai le persone nelle vostre scuole chiedono di usare Facebook? Non mi aspetto di convincere tutti qui e so di essere in realtà in minoranza tra gli educatori, ma direi che Facebook ha valore a molti livelli per gli educatori K12.
Nelle aziende si parla molto di canali di comunicazione: B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) e, più recentemente, C2C (Consumer to Consumer). Se un fornitore di fiori, ad esempio, vuole vendere rose a un fiorista, potrebbe avere un sito web ed e-mail con offerte speciali sulle varietà di rose e cataloghi spediti direttamente per posta, che costituiscono comunicazioni B2B. Valutazioni e recensioni di Amazon? C2C.
Chi sono allora i nostri consumatori? Nell’istruzione, chi sono le imprese? E quali media possiamo utilizzare attraverso i giusti canali di comunicazione per metterli in contatto? Sebbene dipenda dallo scenario, nella maggior parte dei casi i nostri consumatori sono studenti e i loro genitori. Le imprese sono le scuole stesse e gli insegnanti.
Per quanto tempo Amazon rimarrebbe in attività se adottasse un modello di vendita al dettaglio tramite catalogo per corrispondenza? Comunicazioni B2C dirette, niente di più, niente di meno. La risposta è ovvia: non molto lungo. Domande simili potrebbero essere applicate abbastanza facilmente alle scuole. Perché costringiamo i nostri consumatori ad incontrarci alle nostre condizioni, attraverso i canali di comunicazione da noi scelti (di solito appunti a casa negli zaini e Serata dei Genitori, alla quale solo i genitori dei nostri studenti più brillanti si presentano su)? Le aziende incontrano i loro potenziali clienti su qualunque canale li renda felici, che si tratti di una pagina Facebook, di un sito web, di aggiornamenti via email, di messaggi di testo o di tutto quanto sopra. Genitori e studenti dovrebbero effettivamente aspettarsi qualcosa di meno dalle scuole per le quali pagano le tasse e/o le tasse scolastiche?
Dove sono gli studenti di notte? Giusto, su Facebook. Molto probabilmente, anche i loro genitori si registrano almeno una o due volte. Quindi non sarebbe logico che anche gli annunci scolastici, i compiti assegnati o gli avvisi sulle pagelle fossero su Facebook?
Successivo: La conversazione più surreale mai vista tra un insegnante e uno studente »
Forse sono fuori strada qui, ma la maggior parte degli insegnanti mi sostiene su un punto: una volta che gli studenti escono dalla porta nel pomeriggio, è molto difficile fornire loro informazioni, assicurati stanno facendo i compiti, si assicurano che ricevano aiuto se ne hanno bisogno e, cosa forse ancora più importante, si assicurano che i loro genitori o tutori siano sintonizzati e li aiutino al meglio dei loro bisogni abilità. Non sono molti gli studenti che non si sentirebbero un po' sorpresi da questa conversazione:
Insegnante: Allora dov'è il tuo compito a casa? Studente: Non l'ho fatto. Insegnante: Perché no? Studente: L'ho dimenticato. E non avevo gli appunti. Insegnante: Davvero? Era sulla pagina Facebook della classe. E ho pubblicato il PowerPoint della lezione con gli appunti. Anche 5 dei tuoi compagni di classe hanno postato domande sulla pagina della classe e io ho spiegato le risposte. Ho visto che eri loggato, quindi ho condiviso un link alla pagina sulla tua bacheca nel caso non lo avessi. Studente: Uhhhhhh...
Forse è inquietante che l'insegnante sapesse che lo studente aveva effettuato l'accesso. Forse i post tra insegnante e studenti non verranno archiviati da qualche parte e quindi rappresentano una responsabilità. Forse gli studenti potrebbero dirsi qualcosa di spiacevole l'uno all'altro o forse il preside non sarà in grado di tenere d'occhio la pagina Facebook di ogni classe.
Ma HP, tra molte altre organizzazioni, ha svolto numerose ricerche per suggerire che incontrare gli studenti (soprattutto quelli a rischio) sui propri canali di comunicazione migliora i risultati. Non funziona se devono accedere a un altro giardino recintato da qualche parte (almeno non funziona nello stesso modo), ma l'ubiquità di Facebook significa che spesso è più probabile trovare studenti lì che lì classe.
Mi auguro che, se viene data la possibilità di scegliere tra raggiungere studenti che altrimenti cadrebbero nel dimenticatoio (per non parlare dei grandi risultati che prosperano grazie all'apprendimento extra) tempo e impegno degli insegnanti) e assumendosi qualche impegno e responsabilità extra, la maggior parte degli insegnanti creerebbe una pagina Facebook di classe e ne farebbe una destinazione per i loro studenti. Penso che lo farebbero e penso che gli studenti, nel complesso, utilizzerebbero la risorsa in modo molto efficace.
Ciò non dice nulla, in realtà, sul potenziale della comunicazione tra insegnanti e insegnanti (T2T?) e tra genitori e genitori che un uso intelligente di Facebook potrebbe consentire. Ci sono intere comunità globali di apprendimento professionale per insegnanti su Facebook. Perché non condividere e connettersi proprio come fanno ogni giorno i ragazzi e le ragazze più grandi nelle aziende con un contesto globale?
Certo, significa che è dannatamente meglio che gli insegnanti non pubblichino i loro video di maggior successo universitario (perché i loro gli studenti sanno che non è salvia) e gli insegnanti, gli studenti e i genitori devono tutti aderire a un sociale ragionevole contrarre. Bene. Mi piacerebbe credere che tutti noi abbiamo la capacità di alzare il livello in questo modo. Non è vero?