Chiarezza e cultura: lezioni apprese dai recenti turni di personale tecnologico

Poiché il personale informatico si è disperso in luoghi remoti o di lavoro da casa, qual è stato l'impatto su iniziative come DevOps e sviluppo? Ci sono attività tecnologiche adatte per il lavoro a distanza. Tuttavia, ci sono altri aspetti del lavoro che funzionano ancora meglio faccia a faccia.

Questa è la parola da Andy Nallappan, Chief Technology Officer e Head of Software Business Operations presso Broadcom Software, uno dei maggiori datori di lavoro tecnologici al mondo. Ho avuto la possibilità di chattare con Nallappan durante la recente Infosys Evento di cobalto, dove ha condiviso le sue esperienze con la gestione di una grande forza lavoro di tecnici e le sfide affrontate negli ultimi due anni.

Per cominciare, non è sempre facile gestire una forza lavoro remota, come l'azienda ha dovuto fare fino a poco tempo fa. "Ci sono due parti dello sviluppo del software", spiega. "In primo luogo, c'è principalmente roba operativa, che è per lo più prevedibile. Funziona molto bene da remoto. È molto proibito e governato dal processo".

L'altro lato dello sviluppo del software è "l'interazione con i clienti, le adozioni. la funzionalità richiede", aggiunge, "Ciò comporta l'architettura di soluzioni per loro. Hai bisogno di molte discussioni in sala riunioni e di lavorare con i clienti. Va più veloce se sei faccia a faccia con loro. Altrimenti ci vuole tempo per capire cosa vuole il cliente. Non puoi aspettarti che passino attraverso questo sprint e più interazione".

La parte remota consiste nel test per convalidare e distribuire, continua. "Ma parte della collaborazione può renderlo di migliore qualità, con un risultato migliore. È sempre un miscuglio".

Come per tutte le aziende ad alta intensità tecnologica, Broadcom ha attraversato momenti difficili per acquisire tutto il talento necessario. Una cultura aziendale basata sulla collaborazione e sulla proprietà si è dimostrata un efficace strumento di reclutamento e fidelizzazione per i talenti tecnologici dell'azienda, afferma Nallappan. Broadcom produce sia software che hardware e il lato software ha visto "molte sfide perché c'è molta più domanda", afferma. "Tutto diventa software e tutti vogliono avere i migliori talenti. Ora possono assumere da qualsiasi luogo, il che lo rende più difficile. Le barriere di regione e località sono scomparse. Le persone possono assumere da qualsiasi luogo."

Broadcom, per esempio, ha una cultura di proprietà condivisa, in cui il 96% dei suoi dipendenti ha una partecipazione nell'attività attraverso stock option. Un altro aspetto chiave è la formazione continua e la riqualificazione, che Nallappan considera un elemento essenziale per attrarre e trattenere i talenti. Allo stesso tempo, deve esserci una giusta corrispondenza tra i dipendenti e la cultura dell'organizzazione. Spiega che il rischio principale con l'assunzione è portare talenti che potrebbero non adattarsi all'organizzazione. "Potrebbero non essere allineati alla cultura, ma piuttosto allineati a un modello di business che sei mesi dopo potrebbe dover cambiare. Questo non va bene per il dipendente o il datore di lavoro".

Anche la coerenza nella cultura aziendale è vitale. "Non continui a cambiarlo. Fornisci la stessa leadership nel corso degli anni e le persone vedranno che ha coerenza ed è comprovata: la cultura funziona e ha senso per gli affari. A volte potrebbe essere una cultura che non è popolare, ma la gente vede che funziona. Questo aiuta davvero".

Nel caso di Broadcom, la cultura aziendale si basa anche sulla coltivazione dell'innovazione mantenendo i talenti all'interno delle proprie corsie. L'azienda si concentra sulla "modernizzazione della tecnologia, passando al cloud da on-prem", afferma Nallappan. "Moderniamo il software. Containerizziamo tutti i carichi di lavoro. Innoviamo nelle aree in cui abbiamo prodotti consolidati e un mercato consolidato. Non andiamo a creare nuovi mercati. Il nostro modello è quello di acquisire crescita e ottimizzarla." (Nota: questa intervista è stata condotta prima che i media riportassero l'interesse di Broadcom nell'acquisizione di VMware).

La cosa importante della cultura aziendale, aggiunge, è che "dovrebbe avere chiarezza. Non puoi avere il caos con il cloud. Facciamo cose che hanno senso per gli affari, cose che possiamo monetizzare e con cui possiamo crescere", aggiunge. "Se non possiamo monetizzare, non innoviamo. Siamo molto chiari".