Ecco sette idee per aiutarti a scegliere una società di servizi professionali per la tua implementazione cloud.
Recentemente ho avuto diverse conversazioni con acquirenti che faticavano a selezionare i fornitori di servizi per le implementazioni cloud.
La scelta del fornitore di servizi può determinare il successo o il fallimento di qualsiasi implementazione aziendale, come dimostrano i miei numerosi post su Il triangolo del diavolo chiarire.
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Dopo aver scelto quale software è adatto alla tua organizzazione, decidere su un fornitore di servizi è la prossima decisione significativa. Infatti, la qualità e la disponibilità dei servizi professionali possono essere criteri importanti al momento di decidere quale software acquistare.
Date le differenze tra implementazioni cloud e on-premise, è importante selezionare un partner di servizi con la giusta esperienza. Ecco sette suggerimenti per indirizzarti nella giusta direzione:
- Competenza dimostrata nel prodotto che stai acquistando. Trova un fornitore con una profonda conoscenza del prodotto specifico che intendi acquistare. Chiedi al fornitore di servizi un elenco di impegni con il prodotto proposto, inclusi i moduli particolari che stai considerando.
- Competenza nel tuo verticale specifico. Cerca fornitori di servizi con una chiara esperienza nel tuo particolare settore e segmento di mercato. Chiedi referenze nel tuo settore, con aziende che hanno caratteristiche simili, come ricavi, numero di dipendenti e così via. Se hai una piccola officina meccanica, ad esempio, non assumere un fornitore di servizi specializzato nell’implementazione di software per produttori multinazionali.
- Soluzioni complementari. Alcuni implementatori hanno una competenza così profonda in specifici segmenti verticali da sviluppare componenti aggiuntivi software specializzati che potrebbero avvantaggiarti. Gli implementatori che hanno sviluppato soluzioni verticali spesso hanno una conoscenza sofisticata di quel mercato e una grande competenza tecnica.
- Competenza nell'implementazione globale. Le implementazioni del cloud aziendale possono diventare rapidamente globali, quindi seleziona un partner con esperienza internazionale, se rilevante per la tua azienda. Il tuo partner di servizi dovrebbe avere esperienza con formazione remota, supporto internazionale e questioni contabili e normative nei tuoi mercati esteri.
- Abilità di integrazione cloud. Assicurati che il tuo team di servizi professionali sappia come sfruttare le integrazioni "cloud-to-cloud" utilizzando i servizi Web. Le integrazioni cloud possono far risparmiare tempo e denaro, quindi usale quando possibile.
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Impegno per lo sviluppo iterativo e l'adozione da parte degli utenti. L'adozione da parte degli utenti è la linfa vitale delle implementazioni aziendali di successo. Trova un fornitore di servizi con comprovata esperienza nell'utilizzo di approcci iterativi per allineare gli utenti IT e aziendali.
- Assumi un'azienda che ti piace e di cui ti fidi. La tua implementazione è un passo in una relazione a lungo termine tra te, il fornitore del software e il fornitore di servizi. Alla fine, le credenziali non significano nulla a meno che non ti fidi della persona seduta al tavolo. La fiducia crea sicurezza e crea relazioni durature che dureranno nel tempo. Fai affari con le aziende che hanno questo posto tuo il successo in cima alla loro lista.
Difficilmente possiamo sopravvalutare l’importanza dei servizi professionali sulle implementazioni di software aziendali. Anche se spesso pensiamo che il cloud sia semplice e facile, qualsiasi sforzo di trasformazione aziendale richiede la giusta guida ed esperienza. Per questo motivo, i servizi professionali sono altrettanto importanti per le implementazioni cloud quanto per le implementazioni on-premise. (Questo elenco è adattato da un white paper per il quale ho scritto NetSuite.)
Commenta con i tuoi consigli e la tua esperienza sui servizi professionali nel cloud.