Si prevede che quest’anno l’economia digitale del Sud-Est asiatico raggiungerà i 200 miliardi di dollari in valore lordo delle merci, ma il mercato gli operatori dovranno comprendere il comportamento dei consumatori per sostenere la crescita man mano che l’adozione dei servizi online matura in tutto il mondo regione.
Si prevede che quest’anno l’economia digitale del Sud-Est asiatico raggiungerà i 200 miliardi di dollari in valore lordo delle merci (GMV), superando le stime precedenti poiché la pandemia globale stimola la domanda di servizi online. Gli operatori del mercato, tuttavia, dovranno sfruttare i dati per comprendere meglio il comportamento dei consumatori al fine di sostenere la crescita, man mano che l’adozione dei servizi digitali matura in tutta la regione.
Circa 460 milioni di utenti Internet risiedono attualmente in sei mercati del sud-est asiatico, di cui 100 milioni sono entrati online negli ultimi tre anni, secondo il rapporto e-Conomy SEA di quest'anno pubblicato congiuntamente da Google, Temasek e Bain & Azienda. Le sei nazioni – Singapore, Thailandia, Vietnam, Malesia, Indonesia e Filippine – hanno una popolazione totale di oltre 600 milioni di abitanti.
Nonostante i venti contrari a livello globale, tra cui catene di approvvigionamento interrotte, tensioni geopolitiche e inflazione, il digitale del sud-est asiatico l’economia era sulla buona strada per raggiungere i 200 miliardi di dollari in GMV quest’anno, tre anni in anticipo rispetto alle proiezioni fatte nella versione inaugurale del rapporto nel 2016.
Il settore dell’e-commerce ha continuato a guidare il gruppo in termini di crescita, che secondo le proiezioni avrebbe raggiunto il 16% in GMV anche se gli acquisti offline sarebbero ripresi in alcune parti post-pandemia. Gli utenti benestanti urbani e i giovani nativi digitali sono stati i maggiori utilizzatori di servizi digitali, rappresentando rispettivamente il 98% e il 92% degli utenti dell’e-commerce.
Il rapporto rilevava che gli operatori del mercato, tuttavia, stavano spostando le priorità dall’acquisizione dei clienti alla focalizzazione sulla creazione di un coinvolgimento più profondo con i clienti esistenti, con l'obiettivo di generare valore, fedeltà e frequenza.
Ciò si rivelerà fondamentale man mano che l’adozione dei servizi digitali matura e le traiettorie di crescita rallentano. I tassi di crescita dei nuovi utenti di Internet, ad esempio, sono stati dell’11% nel 2020 e del 10% nel 2021. Si prevede un ulteriore rallentamento al 4% quest’anno, con 20 milioni di utenti online per la prima volta.
Con la maturazione dell’adozione digitale, gli operatori del mercato dovranno comprendere meglio il comportamento di utilizzo nei diversi segmenti di consumatori per sbloccare la situazione margine incrementale per la crescita, ha affermato Stephanie Davis, vicepresidente di Google per il Sud-Est asiatico, in occasione del lancio del rapporto Giovedì.
Ha osservato che, dopo anni di crescita accelerata, l’adozione del digitale si stava normalizzando. Il commercio elettronico, ad esempio, si stava avvicinando alla piena adozione tra gli utenti digitali nelle aree urbane della regione l'adozione di generi alimentari e di servizi video e musicali on-demand è stata minima poiché i consumatori sono tornati ai loro pre-abitudini pandemiche.
Davis ha delineato i principali fattori abilitanti che aiuterebbero a sostenere la crescita digitale nel sud-est asiatico, sottolineando la necessità di inclusione digitale e che gli operatori del mercato stabiliscano un percorso verso la redditività.
Ha aggiunto che una solida infrastruttura di dati e un quadro normativo sarebbero cruciali per sostenere l’intero progetto ecosistema, in particolare, per supportare le piccole e medie imprese (PMI) locali mentre si espandono in tutto il mondo regione. Sarà essenziale, ad esempio, un flusso di dati e transazioni transfrontalieri senza soluzione di continuità.
Alla domanda su come Google abbia bilanciato la crescita preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati e alla privacy mentre le aziende cercano di raccogliere più dati per comprendere meglio il comportamento dei consumatori, ha affermato l'attenzione non dovrebbe riguardare l’aumento della quantità di dati da raccogliere, ma il modo in cui i dati esistenti potrebbero essere migliorati usato.
Ciò, ha affermato, potrebbe essere ottenuto attraverso la collaborazione con fornitori terzi.
Davis, tuttavia, ha chiesto ai governi di rivalutare le regole sulla sovranità dei dati. Notando che la sicurezza dei dati potrebbe essere integrata in un’infrastruttura globale, ha affermato che ciò significa che archiviare le informazioni sui server locali non è necessariamente l’opzione più sicura.
Anche i crescenti requisiti di sovranità dei dati hanno reso le transazioni transfrontaliere più complesse. Ha esortato i governi ad adottare un approccio più equo e ad una maggiore coerenza nel panorama normativo dei dati della regione.
Opportunità di crescita in segmenti non sfruttati
Per sbloccare ulteriormente il potenziale dell’economia digitale del Sud-Est asiatico, dovrebbero essere compiuti sforzi anche per coinvolgere gli utenti suburbani e a basso reddito.
L’adozione dell’e-commerce, ad esempio, si è diffusa tra i consumatori suburbani, mentre i restanti settori, come la consegna di cibo e i servizi musicali on-demand, sono rimasti prevalentemente pratiche urbane. Con l’adozione in questo segmento ancora nascente, c’è spazio per la crescita.
nelle aree urbane, dove i consumatori benestanti e i giovani utenti nativi digitali rappresentavano la quota maggiore dell’economia digitale, Un’opportunità di crescita deriverebbe da un coinvolgimento più profondo, ha affermato Florian, partner dell’area Asia-Pacifico di Bain & Company e responsabile delle pratiche digitali. Hoppe.
Ciò potrebbe avvenire sotto forma di ordini, abbonamenti o servizi di cross-selling più frequenti e preziosi come i prestiti al consumo. L’adozione e la spesa da parte dei consumatori urbani “con un budget limitato” e dei consumatori suburbani sono rimaste inferiori, ha affermato, notare che gli operatori del mercato qui dovrebbero trovare modi economicamente più sostenibili per servirli clienti.
Secondo il rapporto di quest’anno, si prevede che l’economia digitale del Sud-est asiatico crescerà due volte più velocemente del PIL complessivo fino al 2030, quando si prevede che raggiungerà i mille miliardi di dollari in GMV.
Si prevede che l’economia digitale di Singapore crescerà del 22% per raggiungere i 18 miliardi di dollari quest’anno, con un ulteriore potenziale per raggiungere i 30 miliardi di dollari nel 2025. La crescita del GMV del paese sarebbe alimentata dall’e-commerce, che era il più grande settore digitale e si prevede che raggiungerà gli 11 miliardi di dollari nel 2025.
"In quanto hub tecnologico e gateway regionale per finanziamenti e talenti, Singapore continuerà a svolgere un ruolo fondamentale nella prossima fase di crescita nel decennio digitale del Sud-est asiatico", ha affermato Fock Wai Hoong, vice responsabile del settore tecnologia e sviluppo del Sud-est asiatico di Temasek consumatore. "Il vivace ecosistema di Singapore fornisce un ambiente favorevole per coltivare innovazioni finanziarie, naturali, sociali e di capitale umano che sono cruciali nello sviluppo di un'economia digitale sostenibile."
Hoppe ha aggiunto: "L'economia digitale di Singapore continuerà la sua solida traiettoria di crescita grazie alla sua posizione di hub regionale, tra le difficoltà di Hong Kong e le iniziative di digitalizzazione, tra cui l’iniziativa Smart Nation e gli investimenti strategici in settori chiave Piace servizi finanziari digitali."
Ha osservato che la concorrenza nel settore della finanza digitale si intensificherà ulteriormente, con una crescita fino al 2025 guidata dalla digitalizzazione degli investimenti e dei prestiti tramite banche digitali e fintech.
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