I consumatori sono pronti per la consegna con i droni? Forse, ma lo pagheranno?

Con la notizia che Amazon è ufficialmente entrata nel gioco delle consegne con droni, potrebbe sembrare che l'adozione sia inevitabile. Ma cosa pensano i consumatori di questa possibilità?

UN nuovo sondaggio intervistando più di 1.000 consumatori negli Stati Uniti si è cercato di rispondere esattamente a questa domanda, nonché di ricavare il sentimento dei consumatori riguardo all’avvento di consegna con droni e una nuova fase di servizio end-to-end ultraveloce. La linea superiore? I consumatori tendono ad essere curiosi dei droni e generalmente a favore della tecnologia, anche se, come apparentemente per tutto nel paese, non c'è consenso.

Dal sondaggio è emerso che la maggioranza degli americani (58%) è favorevole all’idea delle consegne con i droni e ancora di più (64%) pensa che i droni stiano diventando un’opzione per le consegne domestiche. la consegna ora o avverrà nel prossimo futuro, suggerendo un piccolo divario tra coloro che credono che la tendenza sia inevitabile e coloro che pensano che sia un bene idea.

Del 64% che vede i droni diventare un'opzione per la consegna a domicilio, il 32% pensa che sia possibile ora o entro i prossimi 1 o 2 anni, il 18% dice entro 3 o 4 anni e il 14% entro 5 o 10 anni. Tra i dubbiosi, il 36% ritiene che ciò sia improbabile. Il motivo principale della resistenza era la probabilità di ostacoli normativi, pari al 20% di coloro che pensano che il grande pubblico o i governi non approveranno l’adozione su larga scala di droni per la consegna.

Tra gli intervistati, il 16% preferisce semplicemente che ciò non accada. Sono sorpreso che il numero sia così piccolo, francamente, date le frequenti critiche mosse all'idea, inclusa la paura del rumore e del fastidio e le preoccupazioni sulla privacy.

"Gli americani sono pronti affinché i droni consegnino i loro pacchi, e i rivenditori che adottano e ampliano i programmi di consegna con droni si troveranno in vantaggio", afferma Lorenz Meier, co-fondatore e CEO di Auterion, produttore di una piattaforma di mobilità con droni open source, che ha commissionato il rapporto a Propeller Insights. "Il trasporto merci è il primo caso in cui la maggior parte delle persone sperimenterà direttamente la potenza della mobilità aerea e dei sistemi autonomi, dove i droni diventeranno una realtà quotidiana e tangibile." 

Attualmente, i tipi più comuni di consegne a domicilio segnalate dai consumatori intervistati sono generi alimentari, abbigliamento, articoli per la casa, pasti e medicinali. Ben il 54% degli americani è disposto a considerare i droni come “il nuovo negozio all’angolo” per molti di questi articoli. Non sorprende che, considerato quanto i consumatori siano motivati ​​dalla comodità, anche la consegna in giornata si sia classificata ai primi posti in termini di importanza.

Il che non vuol dire che non ci siano paure. Ben il 43% degli intervistati teme che il drone si rompa e non riceveranno i propri oggetti, e il 19% è angosciato di non avere interazione umana con il fattorino, parte di una massiccia tendenza verso il contactless servizio. I giorni delle chiacchiere veloci con il corriere potrebbero finire nell'era delle consegne con i droni.

Sono emerse ulteriori preoccupazioni che sembrano generalizzate al settore delle consegne e della logistica piuttosto che specifiche per i droni, ad esempio il 39% teme che il drone possa consegnare articoli all'indirizzo sbagliato, il 38% teme che se succede qualcosa al drone non riceverò un rimborso e il 37% che i miei articoli vengano rovinati dal viaggio. In particolare, il 32% ha espresso il timore che il cielo sia ingombro di tecnologia brutta/rumorosa, una paura molto reale e che non ho visto adeguatamente affrontata nella corsa verso la consegna dei droni.

E quanto pagheranno i consumatori per il privilegio di ricevere un pacco spedito per via aerea? Non molto, a quanto pare. La consegna gratuita con droni ha attratto il 59% degli intervistati, ma da lì in poi i numeri crollano precipitosamente. La commissione aggiuntiva più alta che alcuni americani sarebbero disposti a pagare varia da 1 a 10 dollari (41%) fino a oltre 10 dollari (18%), mentre un intero 41% non sarebbe disposto a pagare una commissione aggiuntiva.

In altre parole, gli americani approfitteranno della comodità di una consegna rapidissima tramite droni, ma è meglio che non costi molto.