パネル: 企業内でのソーシャルビッグデータ分析は困難であることが判明

ソーシャルメディアウィーク 2012 の専門家パネルによると、ソーシャルビッグデータ分析は企業が積極的に取り組んでいる分野ですが、私たちは理解の最前線にいるだけです。

サンフランシスコ -- ビジネスは常にソーシャルなものであり、これは何も新しいことではありません。 IBMのソーシャル分析ストラテジスト、マリー・ウォレス氏によると、ソーシャルメディアとの違いは、こうした社会的関係をコンピューターが理解できる方法でエンコードできることだという。

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ソーシャルビッグデータ分析（具体的には、現在の課題と将来の可能性）に関するパネルディスカッションで、ウォレス氏は、ビッグデータとソーシャルメディア分析の関係は内向きなものではないと説明した。

「もう一つの側面は、ソーシャルメディアを真に活用したいのであれば、ソーシャルメディアをビジネス構造に統合することが非常に重要だと思う」とウォレス氏は語った。

EvoApp の創設者兼最高製品責任者である Joe Davy 氏は、多くの企業にとっての「聖杯」の質問は次のように述べています。私たちにとって重要なトラフィックと指標をどのように取得し、ソーシャルメディアからそのコンテンツのパターンを推測するかです。ウェブ。

基本的に、ソーシャルと特定のビジネスの関係をどのように理解すればよいでしょうか?

デイビー氏は、事業分野に関して言えば、彼の会社がやり取りする顧客の大部分はマーケティングと販売の世界にいると述べました。

「彼らは特にブランド管理に関する非常に基本的なことに注目しており、誰が自分のブランドについて話しているのか、誰が競合他社について話しているのかを理解しようとしているだけです」とデービー氏は語った。

マーケティング組織は顧客とのコミュニケーション方法を変えつつある、と同社副社長のダグ・ジョーンズ氏は主張する。バッジビルでのビジネス開発については、Facebook が私たち全員に「私たちがそう呼ぶための巨大なプラットフォームを提供してくれた」と述べた。見てください。」

ジョーンズ氏は「実際のビジネスへの影響は実際に非常に明白だ」と述べ、ビジネスとしての「最初の取り込みの多くは実際に恐怖によって引き起こされた」と説明した。リーダーたちは、あらゆる種類の反発や同様の否定的な反応を防ぐために、顧客からのすべての根拠と懸念を確実にカバーしたいと考えていました。オンライン。"

デイビー氏は、マーケティング専門家の間で広まっている理論があると指摘しました。オンラインで獲得するメンションの数を増やし、彼らが何であれ、もっと売れるようにする販売。

しかし、必ずしもそうとは限りません。

ウォレス氏は、多くの企業が「現在苦戦している」と主張した。マーケティング部門はソーシャルメディア分析の最前線に立つと、CRMなどの他の部門が参入しようとしているこれ。

「ほとんどの部門にとってソーシャルメディア分析を収益化する方法は不明だ」とウォレス氏は認めた。

企業が新しいソーシャルプラットフォームを社内に導入しようとするときの興味深い点の 1 つについてコメントします。ウォレスは、これらの事業と飢えた人々に食事を与えることを興味深い比較をしました。子供。

「子供が言葉を話せるようになるまで、18～24か月間餌を与えることになります。私たちがやろうとしているのは、子供がより早く成長するようにすることです。」とウォレス氏は語った。

ビッグデータのソリューションの構築に焦点を当てている他のほとんどの専門家や専門家と同様に、パネリストは同意しました。ビッグデータを活用する方法を理解することは、単にデータを分析することよりもはるかに複雑であることツイッター。

IBM の jStart チームの Ed Elze 氏は、「私たちはここで起こっていることの最前線にいます」と述べています。