企業イントラネットの現状は見落とされ資金不足により「貧弱とひどいの間のどこか」にある。 業界関係者らによると、生き残るために不可欠な社会的要素を取り入れるのがまだ遅れている人が多いという。
従来のイントラネットは、ソーシャル メディアの使用に慣れている従業員に対応するために、企業の皮を脱いで、魅力的で協力的でアクセスしやすいソーシャル ポータルに変わる必要があります。
Prescient Digital Media 社の社長である Toby Ward 氏は、今日の企業イントラネットの現状は「劣悪な状況と、 なぜなら、ほとんどの組織は、一般向けの企業 Web と比較して、従業員のイントラネットに「資金が著しく不足している」からです。 サイト。
こうした「ソーシャルイントラネット」がより活発になり、必要不可欠なものとなるためには、さらなる投資、コンテンツ、勤勉さが必要であるとウォード氏は強調した。 「45歳未満の人々は現在、日常生活の中でソーシャルメディアを利用しています。 彼らは自分たちの職場も同様であることを期待しています。」
Jive Software の製品マーケティング担当ディレクターである Tim Zonca 氏は、「イントラネットは、今のままでは長くは続かない」と述べています。 これらの従来のイントラネット システムは次のようなものだと彼は言いました。 ほとんど非効率的でサイロ化され、時代遅れのテクノロジーに基づいて構築され、人間ではなくドキュメントとコンテンツを管理するために設計された「崩れかけたポータル」 コラボレーション。
全社的なコミュニケーションを行う上では信頼できるものの、今日の洗練された従業員のニーズや期待には及ばない、と同氏は付け加えた。
ゆっくりとした変化と激しい変化
ウォード氏は、「イントラネットの終焉を予測する見出し」にもかかわらず、過去 10 年間、ソーシャル メディアのおかげでイントラネットには小さな改善と革新の歩みがあったと述べた。
フロスト＆サリバン社のソーシャルメディア戦略および調査担当グローバルディレクターのジェイク・ウェングロフ氏は、今日の企業イントラネットは変化を迫られていると語った。 「かつては社内 Web サイトやドキュメント管理システムと見なされていましたが、そのようなレガシー システムはますます放棄され、より柔軟で動的なシステムが支持されています。 エンタープライズソーシャルネットワーキングプラットフォーム、それははるかに多いです 本質的にソーシャルであり、モバイルデバイスからアクセスできる."
同氏によると、従来の企業イントラネットは「エンタープライズ ソーシャルに刷新するのに苦労するだろう」 現在の従業員が備えているソーシャル機能、コミュニケーション オプション、アクセシビリティに追いつくことができません。 要求。 たとえば、ベンダーや社内開発からの追加モジュールの支払いに追加コストが発生する可能性があり、イントラネットに保存されるコンテンツが増えるとホスティング料金が高くなる可能性があります。
他の業界幹部らも従来の企業イントラネットの終焉については同意しているが、次のように付け加えた。 これにより、イントラネット自体がより社会的関与を強め、またイントラネット自体がより社会的関与を少なくする道が開かれたということです。 企業重視。
Dachis Group の戦略担当執行副社長である Dion Hinchcliffe 氏は、エンタープライズ ソーシャル ネットワークの優れたモデルは、 前者はスタッフの参加レベルがはるかに高く、多くのイントラネットを置き換えることができるため、イントラネットは無関係になります。 機能。
ゾンカ氏は、新しいソーシャルイントラネットは、人々がコンテンツや相互に交流するエンゲージメントや継続的な活動だけを目的としたものではないと述べた。 従業員はどこからでもイントラネットに接続し、アクセスできる必要があると同氏は付け加えた。
「ソーシャルテクノロジーの最新の進歩と相まって、前例のない機会が生まれています。 ソーシャル、魅力的、生産的、そして勇気を与えるテクノロジーで時代遅れのイントラネットを変革する コラボレーション。"
これらの業界観察者は、企業がイントラネットの社会的協力性と生産性を高める方法に関する重要なヒントを共有しました。
1. より良い検索を
ウォード氏によると、イントラネット ユーザーの最大の不満は「検索エンジンが最悪」だという。 これが検索エンジンのせいであることはほとんどありませんが、通常はイントラネット上でコンテンツを作成して公開している視聴者全体のせいです。
そのため、著者と出版社は、効果的なタイトル、ページヘッダー、キーワード、要約を作成し、コンテンツに効果的にタグ付けできるように訓練される必要があると同氏はアドバイスした。 「コンテンツが改善されると、検索も改善され、イントラネット全体が改善され、より魅力的になります。」
ヒンチクリフ氏は、さまざまな検索可能なリソースを同時に検索する統合検索の実装を推奨しました。 このクロスサイロおよび企業全体の検索機能により、何千ものソーシャル リンクにわたって実行される完全なコンテキスト検索が可能になります。 結果の実際の関連性を提供し、「エンゲージメントや トランザクションのもの」。
2. ユーザー プロファイルと Wiki ページを作成する
ヒンチクリフ氏は、Facebookと同様に、非常に詳細でパーソナライズされたユーザープロフィールを作成できるようにすることで、従業員が必要な専門知識や情報を持っている人材を見つけるのに役立つと述べた。 同じことが、社内の他の部門との交流を促進し、情報を提供するために、イントラネット ページを部門全体に渡す場合にも当てはまります。
ウォード氏もこれに同意し、業界用語や略語、さらには市場の競合企業についてのWikiページを備えた独自の「企業版Wikipedia」を社内に作成するよう従業員に奨励すべきだと述べた。
同氏は、このステップの重要性はさらに深いと指摘した。 Wiki は、トップダウンではなく、エンドユーザーによるボトムアップで権限を与え、制御されます。 従業員が自分の言葉で Wiki に投稿するよう奨励されている場合、雇用主は従業員の意見や協力に意欲と関心を示していることになります。
「単に企業情報や企業PR（広報）を押しつけるだけでなく、対話を促進したいと考えている」と同氏は語った。
3. エグゼクティブ ブログを開設し、ユーザーのコメントを許可する
ウォード氏は、これは経営陣全体が共有する単一のブログにし、各自が「最優先事項」や差し迫った優先事項について投稿できるようにすべきだと述べた。 また、公開性と双方向コミュニケーションという同じ原則に従って、ユーザーのコメントも奨励されるべきです。
同氏は、ユーザーのコメントはもはや無視される機能ではなく、効果的な職場には必要であると考えられていると述べた。 「従業員の意見が聞かれ、会社が（従業員の意見を）気にしていると信じれば、従業員のエンゲージメントは急速に高まります。」
4. どこでもアクセシビリティ
「従来のイントラネットは、あなたが行く場所でした。そんな時代はもう終わりました。イントラネットはあなたとともにあります」とゾンカ氏は語った。 「本物のソーシャル イントラネットはどこで働いていても機能し、従業員が働く場所にソーシャル エクスペリエンスをもたらします。」
これは、従業員がいつでもオンラインでイントラネットを閲覧できる必要があることを意味しますが、外出先でもスマートフォンやタブレットでも利用できる必要があると同氏は説明しました。
5. ゲーミフィケーションを使用する
ソーシャル ゲームの人気に注目して、イントラネットでも ゲームの仕組み 全体的な初期導入を促進し、継続的な関与を促進するためだとゾンカ氏は述べた。 より高度なイントラネット 2.0 では、特定のグループを対象としたゲーム インセンティブを使用して、特定のアクティビティやタスクを推進することもできる、と同氏は付け加えました。