ほとんどの企業は顧客を追跡しているが、それを伝えていない

大多数の企業は、明確に定義された消費者データのプライバシー ポリシーが厳密に適用されていると主張しているにもかかわらず、 米国とカナダの企業の 5 社中 3 社は、自社のサービスでサードパーティ サービスからのトラッキング コードを許可していることを顧客に通知していません。 ウェブサイト。

アメリカ人はますます 企業が個人データをどのように使用、管理、保護するかについて懸念しており、不信感を抱いている.

Appleは以下のようなアプリを取り締まっている 許可なくユーザーを追跡するしかし、新しい調査データは、この種の消費者データのプライバシー侵害も発生していることを示しています 内で エンタープライズ技術分野。

テキサス州オースティンを拠点とする生産性向上およびコラボレーション アプリのプロバイダー ゾーホー 2020年11月に米国とカナダの1,416人を対象に調査を行いました。

この調査の参加者には、さまざまな業界の中小企業のマネージャー職から経営幹部レベルに至るまで、幅広いビジネス リーダーが含まれていました。

Zoho は、追跡ソフトウェアの使用状況と消費者データのプライバシー ポリシー、および広告主にとって利益となる情報がどのくらいの頻度で収集されているかを知りたいと考えていました。

この調査結果は、特に B2B 分野において、消費者の知識なしに情報を取得するために非倫理的なデータ収集戦術がいかに頻繁に使用されているかを示しています。

その結果、企業の 5 人に 3 人 (62%) が、サードパーティの広告トラッカーがデータを収集していることを顧客に知らせていないことがわかりました。

B2B 回答者の 4 人に 3 人近く (72%) は、サードパーティの広告トラッカーについて顧客に情報を提供していません。これに対し、B2C 回答者の 58% は、

さらに驚くべきことに、この調査ではサードパーティの広告追跡が広く普及していることが明らかになりました。 回答者全員 (100%) が、会社がそれを許可していると回答し、ほぼ 5 人に 3 人 (57%) が、サードパーティによる顧客データの使用方法について「快適」または「非常に快適」だと回答しています。

この商慣行は、米国で唯一の州であるカリフォルニア州にも当てはまります。 消費者データプライバシー法.

カリフォルニア州の企業のほぼ 7/10 (70%) は、サードパーティの広告トラッカーを許可していることを顧客に通知していません。 ウェブサイトを利用しているにもかかわらず、56% は自社には顧客データのプライバシーについて明確に定義され文書化されたポリシーがあり、厳密に規定されていると回答しています。 適用済み。

この調査結果は、売上向上のためにサードパーティの広告プラットフォームに依存している企業は、サードパーティによるデータの使用方法に慣れている可能性が高いことも示しています。

3 社に 1 社以上 (36%) の企業が、サードパーティの広告プラットフォームが売上目標を達成できる主な要因であると回答しました。

同じグループは、サードパーティの広告プラットフォームが収集したデータをどのように使用するかについて「非常に満足している」と回答する可能性がほぼ 4 倍高くなりました。

広告プラットフォームは売上目標達成の要因ではないと回答した企業はほぼ5倍 一部のソフトウェアがサードパーティのトラッキング コードを自動的にインストールすることを知っている可能性が高くなります。 Webサイト

Zoho のチーフエバンジェリスト、Raju Vegesna 氏は次のように述べています。 「無料サービスを使用している場合は、データに対して料金を支払っていることになります。 これには、あなたが使用している無料の B2B ソフトウェアやモバイル アプリも含まれており、企業はユーザーの追跡方法について顧客に対して透明性を保つ必要があります。」

アメリカ人は社会保障、財政、医療を共有することに熱心です。 しかし、企業が取引を成立させるのを助けることは、彼らが念頭に置いていたことではないかもしれません。

私たちはそのようにしています スムーズでパーソナライズされたエクスペリエンスを求める 私たちが提供するウェブサイトと 私たちの貴重な情報を自由に持ち出すことを許可する.

おそらくもっと ウェブサイトは消費者に補償すべきだ 両当事者が十分に承知した上で明示的に許可されない限り、個人データの使用を禁止するか、データをそのままにしておく必要があります。