CIO は、より賢明で戦略的なテクノロジー投資を主張する必要がある

従来、ビジネスのバックオフィスがダウンした場合、またはスタッフメンバーが業務に問題を抱えていた場合、 コンピューターや IT は、テクノロジー関連のすべてがスムーズに実行されるようにするために、多くの場合助けに来てくれました。 可能。

しかし現在では、IT がビジネスの最前線に加わり、最高情報責任者の役割が生まれています。 現在、CIO が最高経営責任者、最高執行責任者、最高マーケティング責任者などと同様に取締役会に参加し、全社的な意思決定を支援しています。

CIO が翼を広げる

CIO の役割は徐々に解消されつつあり、IT に関する意思決定のほとんどは部分的または完全に他の部門によって行われるようになっているのではないかという憶測があります。 Gartner のリサーチ ディレクターである Derry Finkeldey 氏は、そうではないと述べています。むしろ、まったく逆のことが起こっており、IT がこれまで以上に事業部門に関与するようになっています。

「最大の変化、あるいは非常に目に見える変化は、マーケティングが依然として中心であり、それが CRM の高成長が続くという当社の予測に反映されています。 しかし、IT に関する意思決定を行う部署が増え始めており、他の部門も同様です」と Finkeldey 氏は述べています。

「私たちは今、IT がビジネスだと言います」と彼女は続けた。 「それはテクノロジーが成熟したことを意味します。 それは私たちの日常生活に強く組み込まれており、ビジネスにも同様に浸透しています。 それで今、企業は私たちがこの結果を達成する必要があると言っており、彼らはすでに何をするかについて研究を行っています それらのニーズを満たす可能性があり、それらの要件を抱えて IT 部門に来てそれに取り組む人が確実に増えています。 一緒に。"

ある意味、IT はそれ自体がビジネスとなり、ビジネスの他の部分にサービスを提供する責任を負うようになり、IT 予算の管理と支出の方法が変化しました。 Gartner は、企業の IT 支出が 2018 年までに 2.7 兆ドルから 3.2 兆ドルに増加すると予測しています。 2013 年には、企業がデジタル ビジネスに支出するにつれて、IT 予算は今後も増加し続けることが示されています。 育つ。

IT予算の推移

Finkeldey 氏によると、来年の IT 予算の大部分は引き続きバックオフィスにあるインフラストラクチャの「あまり魅力的ではない」側面に費やされるだろうという。 ただし、企業が予算の大部分を次のような新しいテクノロジーに再配分するため、この額は徐々に縮小し続けると予想されます。 IT インフラストラクチャやデータの管理に予算の一部を費やす必要がなくなるため、クラウド、モビリティ、ビッグ データを活用できるようになります。 中心。

「以前はストレージや物理などの分野の成長が非常に強かったため、IT 予算に確かな変化が見られます。 しかし、仮想化への移行とクラウド モデルの普及が進んでいることから、明らかに成長は減少しています」と彼女は述べています。 言った。

同時に、これらの新しい形式のテクノロジーとクラウドのサービス提供モデルは、IT のあり方を変えています。 テクノロジーの消費。IT 支出が資本支出 (capex) から運営経費 (opex) に移行したことが最も顕著です。 モデル。

Michael Page 2014-15 CIO Viewpoint レポートによると、IT が環境に対応する代わりに、これらの仕事をアウトソーシングすることを選択する企業が増えています。 調査に回答した CIO の約 28% は現在業務の 40% を外部委託しており、24% は業務量の 40% 以上を完了するためにオフショア施設を利用しています。

「クラウド サービスの幅広さと成熟度により、運用コストベースのモデルの消費が増加しています。 現在では SaaS と IaaS 全体で利用できるため、大幅な移行が行われることになります。 これは、社内での IT インフラストラクチャとアプリケーションの管理が大幅に削減されることを意味します。 IDC Australia IT サービス リサーチ グループ シニア マーケットの Raj Mudaliar 氏は次のように述べています。 アナリスト。

「そこから得られる節約分は新しいテクノロジーに割り当てられ、企業に追加の IT 予算があれば、それは新しいテクノロジーに充てられるでしょう。」

Mudaliar 氏は、将来の企業 IT の成長の 90% は、従来の IT ではなく新しいテクノロジーによって推進されると予測しています。

「私たちが目の当たりにしているのは、テクノロジーに関する意思決定に関して、より積極的な事業分野の大きな変化です。 以前は、今日のビジネスを推進していた変化は内部からではなく外部からのものでした。 そのため、ビジネス部門はますます積極的になり、テクノロジープロジェクトのスポンサーとなることが増えています」と彼は語った。

セキュリティとレガシーアップデート

企業が多額の資金を投入することが期待されるもう 1 つの分野は、セキュリティ分野であり、ますます注目を集めています。 最近のハッキング事件に例証されるように、企業の脆弱性は増大し続けており、大きな注目を集めています。 として アップルのiCloud、さらにデータ侵害も発生 目標 そして ホームデポ.

「今後 12 か月間、ICT に関する業界の取り組みに関しては、セキュリティ リスク管理とガバナンスが優先リストの最上位に位置します」と Mudaliar 氏は述べました。 「IT環境は流動化しており、セキュリティリスク管理とセキュリティ管理はますます重要になっているため、これはますます重要になっていると思います ガバナンス — 企業のブランド評判に関係するかどうか — ICT に関してはそれが最優先事項です 投資。」

しかし現実的には、テクノロジーの変革は一夜にして起こるものではありません。 このため、当面は IT 予算がアプリケーションの最新化と開発に投入され続けるでしょう。 Gartner は、成長するデジタル ビジネスをサポートするためにレガシー コア システムを最新化することが、引き続き IT 予算の一部を消費すると予測しています。 たとえば、保険業界の IT 予算の 20 ～ 40 パーセントは、今後 5 年間でシステムの全面改修に充てられる予定です。 同様に、交通市場でも、モバイル テクノロジー、スマート交通、レガシー アップグレードの導入が、2018 年までに IT 予算の 5 ～ 10% を占めると予想されます。

「オーストラリアは非常に成熟した市場であり、データセンターであれアプリケーションであれ、多くのレガシーを抱えています。 今、私たちは「第 3 のプラットフォーム」という新しい時代に移行しつつあり、何が起こっているのかというと、これらの遺産は IT 環境の最も困難な部分は、より柔軟なクラウドベースの環境に移行する必要があります」と Mudaliar 氏は述べています。 と説明した。

「つまり、企業は多大な時間と労力と資金を費やすことになるということです」 この新しい 3 番目の環境でより良いサービスを提供できるようにアプリケーションを再構築し、最新化する プラットフォームの時代。

「私たちが前進するにつれて、この状況はさらに加速するでしょう。 彼らはこの大きな課題を目の前にしているのです。 インフラストラクチャの移行は非常に簡単です。 サードパーティからアプリケーションを管理できる成熟したサービスプロバイダーが存在するため、データセンターの統合やデータセンターの廃止を行うことができます。

「しかし、アプリケーションはかなり複雑であり、それが変化し始めており、企業にとってはそこが焦点となるでしょう。 アーキテクチャとアプリケーションの最新化と合理化が、少なくとも今後 2 ～ 3 年のうちに今後の 2 つの重要な課題となるでしょう。」

セクター固有の要因

ただし、当然のことながら、一部のセクターは他のセクターよりもテクノロジー主導型であるため、他のセクターよりも大きな IT 予算がかかることになります。 金融サービスと政府が最有力候補であり、ガートナー社のフィンケルデイ氏は、市場における「ゴリアテ」の支出者と呼んでいます。

オーストラリアの 4 大銀行を見てみると、各銀行は全面的な見直しを伴う独自のバージョンのデジタル化プログラムを実行しています。 部品をクラウドに移動するためのインフラストラクチャ、および顧客の改善を目的としたモバイル アプリケーションの継続的な機能強化 相互作用。 一方、連邦政府は、 クラウドテクノロジーの導入に対する政府全体のアプローチ 政府内で。

「彼らの活動の多くは顧客向けであり、私たちに直接関わるため、彼らは非常に注目度が高いです。 しかし、IT 予算がどのように配分されているかを見ると、業界ごとに明らかに違いがあります。 しかし、全体としては、予算の割合がソフトウェアではなくビジネスとインフラストラクチャの運営に費やされる点で多くの類似点があります」とフィンケルディ氏は語った。

「それは業界の規模に比例します。 私たちが目にしているのは、金融サービスが収益の非常に高い割合を次のことに費やしているため、非常に巨大であるということです。 小売業や製造業など、IT 部門に費やす割合がはるかに低い他の業界と比較すると、 収益。"

Finkeldey 氏は、小売業も過去 2 年間に新しいテクノロジーを通じて「イノベーション」のレベルを高めてきた分野であると強調しました。 ロイヤルティ プログラムを改善するためのビッグデータの分析や、顧客のスピードを向上させるためのタップアンドゴー支払いテクノロジーの採用など サービス。

一方、Gartner は一貫して、医療提供者が IT 支出の伸びを牽引し、4.33% の伸びをもたらすと予測しています。 2013 年から 2018 年までの年間平均成長率 (CAGR) は、銀行と証券が 4.27% でそれに続きます。 CAGR。

同時に、デロイトのテクノロジー コンサルティング パートナーであるロバート ヒラード氏は、企業が顧客をどれだけ重視するかに応じて、IT 支出のレベルにはばらつきがあると主張しました。 ヒラード氏は、ほぼ「すべての企業はある種の人材ビジネス」である一方、予算は企業がテクノロジーを通じて顧客とどの程度対話したいかによっても決まると述べた。

見通し

しかし、全体として、テクノロジーがほとんどの企業の収益能力を拡大し続けるにつれて、組織は自社のビジネスへの投資を増加させています。 IT 部門。CIO Viewpoint の調査対象者の大多数が、今後 12 か月間テクノロジー予算を増やすと認めています。

調査回答者のほぼ 3 分の 2 が、今年 IT 予算が増加したと報告しましたが、CIO の 20% は予算が変わっていないと報告しました。 残りの 20% には、2013 年よりも少ない予算が割り当てられています。 これは、CIO の 3 分の 1 のみが業務を遂行するためにより大きな予算を与えられていた昨年の調査結果と比較すると、大きな変化を示しています。

ほとんどの CIO にとって、割り当てられた予算は会社の総収益の 1 ～ 2% に相当し、次に 2% になります。 回答者の 24 パーセントでは 3 パーセント以上、さらに 24 パーセントの回答では 5 パーセント以上でした。

しかし、CIO が現在直面している本当の課題は、たとえ意思決定チームの一員であるにもかかわらず、 次に、テクノロジーへの投資は戦略的に行う必要があることを他の企業に説得することについてヒラード氏は考えています。 言った。

同氏は、「人々にテクノロジーへの投資を説得するのにそれほど熱心に取り組む必要はないが、人々に戦略的にテクノロジーへの投資をさせるためには非常に熱心に取り組む必要がある」と述べた。

「クレジット カードを取り出してクラウドを利用したり、CRM やストレージをオンラインで購入したりするのは非常に簡単ですが、顧客がしなければならないのは、CRM や人事システムをオンラインで購入するだけではないと言えることです。 しかし、重要なのは戦略的な投資計画を立てて毎年投資を続け、それをポートフォリオのようなものに構築することです。」