ユニファイドコミュニケーション vs. エンドユーザー: エンタープライズ IP の戦いの線引き

企業内の IP ベースの通信に関して言えば、IT 部門が管理するユニファイドコミュニケーションサーバーと IT 部門が管理するユニファイドコミュニケーションサーバーにどの程度の制御を与える必要があるか。エンドユーザーは自分の音声オプションを自由に使用および設定できるでしょうか?

昨日サンフランシスコで開催された VoiceCon での前回のサミットパネルで明らかになったように、この問題は実際的なものであると同時に哲学的なものでもあります。

一方には、IT 部門に直接販売されるソリューションを実行する幹部もいました。反対側にはタイプがありました企業内でのコミュニケーション方法について、企業のエンドユーザーが可能な限り発言権を持ちたいと考えている人職場。

David Butler 氏、IP 通信ソリューションベンダーの新興テクノロジー担当ディレクターアバイア、通信サーバーは「価値の高いアプリケーションです...」と述べています。それは、企業の従業員が仕事を遂行できるようにする上で効果的です。」

「これはソフトウェアベースのアーキテクチャのことではなく、ネットワークベースのアーキテクチャだと思います」と、ユニファイドコミュニケーションのソリューションマーケティング担当シニアディレクターであるクリストファートンプソン氏は付け加えました。シスコ. 「重要なのはクライアントソフトウェアではなく、統合ネットワーク、統合デバイス、統合オペレーティングシステムです。」

Microsoft のシニアディレクターである Eric Swift と、Siemens Communications の大企業通話制御およびアプリケーション戦略担当ディレクターである Paul McMillan の両氏は、次のような視点を付け加えました。ユニファイドコミュニケーションシステムの中核となる付加価値は、それを構成するオペレーティングシステムやデバイスではなく、スウィフト氏が強調したように、それらを構成する「通信ビジネスプロセス」です。有効にする。

「答えは、ユニファイドコミュニケーションがどのようにして組織をより効率的にするかということです」とマクミラン氏は付け加えました。

しかし、Skype のシニアディレクターであるジョナサンクリステンセンが壇上に上がったとき、本当の哲学的な違いがいくつか現れ始めました。

「Skype は企業についての見解をまったく持っていません。私たちはユーザーのことをもっと重視しています」と彼は言いました。同氏は「エンドユーザーに焦点を当て、ネットワーク（での利用）を期待している」と述べた。「それが、私たちが（ネットワークに）販売しない理由です。

ジョナサンは、オープンソースの Asterisk IP コミュニケーションのパイオニア、Digium の CTO である Mark Spencer にある種の協力者を見つけました。彼は、ユーザーのグループが独自のネットワークアーキテクチャアプリケーションを構築できる、ボトムアップ型のネットワークというビジョンを強調しました。もっぱらクローズドシステムに依存しており、上位レベルの IT 部門が、機能が事前にインストールされ、変更の余地がほとんどない通信サーバーを管理します。ユーザーが作成したプラグイン。

エリック・スウィフトは、トップダウン・コントロールを創造性に対するコントロールとして擁護しなかったが、トップダウン・コントロールは創造性を確保するものとして必要であると擁護した。セキュリティ、コンプライアンス、プロビジョニングの確実性を実現するだけでなく、ネットワーク全体にわたる効率的な IP 通信を可能にします。企業。

それによって、Skype のクリステンセンとはほぼまったく異なる世界観としか言いようのないものが浮かび上がりました。トップダウンでCIOに売り込む委員会メンバーの何人かが目に見えて動揺する中、ジョナサン氏はSkypeが数百万ドルを節約できた「CIOから感謝の手紙」を受け取ったと述べた。

おそらく、高価なユニファイド経由ではなく、デスクトップで直接通信できるようにすることで、数百万ドルがかかると考えられます。通信システムは他のパネルメンバーによって販売され、時には高価なコンサルタントやシステムによって構成されます。インテグレータ。実際、ジョナサン氏は、Skype の貢献は「IT 仲介業者を排除する」ものであると述べました。

こうしたコメントはシーメンスのマクミラン氏を喜ばせなかった。同氏は、「一部の人々がSkypeを使用していることにイライラしている」と話したIT関係者らと話したと述べた。彼はさらに、そのような使用による利点への期待を「かなりのものだ」と非難した。低い。"

スカイプのジョナサン・クリステンセンに向けての言葉だった。

同氏は、「ユーザーが選択を行う中で、CIOはますます排除されつつある」と述べた。「この世界はますますウェブベース、インターネットベースになりつつあります。」