パートナーシップの拡大に基づき、Salesforce は IBM を優先クラウド サービス プロバイダーに指名し、IBM は Salesforce を優先顧客エンゲージメント プラットフォームに指名します。
IBMとSalesforceは金曜日に次のことを発表した。 拡大 彼らの 戦略的パートナーシップ これにより、企業はより多くのデータ統合を実現し、顧客とより適切に対話できるようになります。
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今すぐ読む拡大したパートナーシップの下で、IBMはSalesforceのQuip Live Apps用のWatsonアプリを構築し、共同ドキュメントプラットフォーム上でAIツールを起動する予定だ。
セールスフォース 紹介された 2017 年 11 月の Live Apps は、Quip ドキュメントに直接埋め込まれるようになりました。 IBMは、「機会のライフサイクル全体にわたって営業チームの有効性を高める」ために、Quipドキュメント内でWatsonプラットフォームを活用する予定だ。
さらに、IBM Watson と Salesforce Service Cloud Einstein が統合され、AI 主導型のサービスが提供されます。 企業が最新の通話やメッセージに基づいてパーソナライズされたインタラクションを作成できるようにするための推奨事項 顧客。
この拡張に伴い、Salesforce は IBM を優先クラウド サービス プロバイダーに指名し、IBM は Salesforce を販売およびサービス向けの優先顧客エンゲージメント プラットフォームに指名しました。
金曜日に発表された拡張は、最初のパートナーシップに続きます 形成された IBM と Salesforce は 2017 年 3 月に、AI を活用して企業がより賢明で迅速な意思決定を行えるようにすることを発表しました。 IBM Watson の API を Salesforce に統合すると、2 つの AI プラットフォームからのデータが結合され、顧客を念頭に置いた推奨事項が作成されます。
IBMとSalesforceは、提携により4,000以上の共同顧客がAIを活用して「より賢明な意思決定を行い、顧客エンゲージメントを向上させる」ことができたと主張している。 2017年8月、二人は 発表された Salesforce の顧客は次のことを行うことができます アクセス IBM Weather Insights と IBM Cloud の統合。