プロジェクト ポートフォリオ管理 (PPM) は IT 障害の防止に役立ちますか? それを知るために、CA の Clarity PPM ソリューション グループのマーケティング担当副社長の David Hurwitz 氏と IT ガバナンス エバンジェリストの Steve Romero 氏に話を聞きました。
プロジェクト ポートフォリオ管理 (PPM) は IT 障害の防止に役立ちますか? それを知るために、私は次の人と話しました。 デビッド・ハーウィッツ、マーケティング担当副社長、および スティーブ・ロメロ、IT ガバナンス エバンジェリスト、CA 出身 クラリティ PPM ソリューション グループ。
IT ガバナンスの実装は、プロジェクト グループの監督を担当する組織にとって重要です。 プロジェクト ポートフォリオ管理と IT ガバナンスは従来のプロジェクト管理に関連していますが、単一プロジェクトの管理とは異なる問題を伴います。
背景
プロジェクトポートフォリオ管理とは何ですか? によると Forresterによる調査レポート （によって書かれた アナリストのルイス・カーディン氏):
[プロジェクト] ポートフォリオ管理は、IT 管理がテクノロジー関連の需要や計画を吸収し、優先順位を付けるための継続的なプロセス フィードバック ループです。 財務および人的資源を投資イニシアチブに割り当て、ガバナンス指向のビジネスとのコラボレーションを管理します。 投資から期待される結果を提供し、意思決定とコミュニケーションのために利害関係者にレポートを提供します。 投資状況。
プロジェクト管理オフィス (PMO) 部門の増加は、PPM ツールを使用する組織が増えている主な理由の 1 つです。 最近の研究によると、 ビジネス実践センター、と呼ばれる PMO の状況 2007 ～ 2008 年、次のように述べています。
[私たちは]、プロジェクト マネージャーとプロジェクト管理に対する組織的影響力の指標が着実に垂直方向に上昇しているのを目の当たりにしました。 この影響力の増大が、プロジェクト管理オフィスの普及と役割を追跡することほど注目に値するものはありません。
PMO の課題リストのトップはガバナンス問題です。企業にはプロジェクト管理プロセスを作成するためのコンプライアンス体制が欠如しています。 組織全体で一貫性があり、プロジェクトリーダーは依然として責任と権限が存在しない状況で働いています。 同盟した。 しかし、PMO が年齢を重ねて成熟するにつれて、課題は少なくなり、リストされたすべての課題に対処する能力が大幅に向上しています。
インタビュー
David と Steve との議論は IT ガバナンスを中心に行われ、失敗したプロジェクトの回避に重点が置かれました。
そもそも「ITガバナンス」とは何を意味するのでしょうか？
最も基本的なレベルでは、IT ガバナンスは、企業が IT 支出、優先順位、リソースの割り当てに関して意思決定を行うのに役立つガイダンスを提供します。
の ITガバナンス研究所 IT に関する意思決定を行う際には、次の 5 つの原則に取り組む必要があると述べています。
- IT はビジネスと連携する必要がある
- IT はビジネスに価値をもたらす必要があります
- リスクは管理する必要がある
- パフォーマンスを管理する必要がある
- リソースを管理する必要がある
MITのピーター・ワイル を書きました 決定版の本 件名に。 彼はこう尋ねます。
- どのような決定を下す必要がありますか?
- そうした決定を下す責任は誰にあるのでしょうか?
- それらの決定はどのように行われるのでしょうか(プロセス)?
一般に、IT ガバナンスは、IT に関する意思決定が組織のビジネス目標と完全に一致することを保証します。
IT ガバナンスの欠如を示唆する症状は何ですか?
適切なガバナンスがなければ、ビジネス側が IT を信頼しない「代表なき課税」の状況が発生する可能性があります。 ガバナンスが不十分であることの確かな兆候は、「米国対米国」という構図が見られるときです。 彼らは、ビジネスとITを分けています。 現在、多くの組織は共有サービス モデルに従っているため、特にこの一連の問題が発生しやすくなっています。
もう 1 つの側面はリスク管理に関連しています。 ほとんどの企業は、プロジェクト全体にわたるリスク パターンを探すのではなく、部分的にリスクに取り組んでいます。 IT ガバナンスは、リスクの根本的な要因を検討し、プロジェクト ポートフォリオ全体にわたるリスクに対処する方法を提供します。
最も重要なことは、運用管理者は最終的に IT にお金を払っているため、IT が提供する価値を測定する方法を必要としているということです。 ビジネスが IT から得られる価値を測定できない場合は、IT ガバナンスに問題があります。
この文脈において、IT の価値とは何を意味しますか?
価値は、ビジネス側の特定の経営幹部にとって意味のある用語で定義される必要があります。 歴史的に、IT の価値はデータの整合性、データの最新性、スループット、応答時間などの観点から測定されてきました。 IT には、これらの事項に対してシステム レベル アグリーメント (SLA) の指標が用意されています。
ただし、企業は帯域幅、スタッフの使用率、および同様のシステム中心の対策を主に考慮していません。 技術的な対策は重要かもしれませんが、IT はビジネス目標を確実にサポートする必要があります。 それがここでの共通のテーマです。 明確なビジネス目標の定義と、それらの目標を達成する IT の能力の間には直接的な相関関係があります。 測定と指標は価値と連動します。
なぜこれほど多くの IT プロジェクトが失敗するのでしょうか?
IT ガバナンスの観点から見ると、プロジェクトでは希少で専門的なスキルセットを備えたリソースが頻繁に必要となるため、人材管理をより重視する必要があります。 この問題は、20 を超えるプロジェクトを実行している組織では特に深刻です。 金融サービスなどの一部の環境では、同時に 500 を超える進行中のプロジェクトが存在することがあります。 そうした組織では、不適切な人材計画が失敗の主な理由であることは間違いありません。
IT は、質の高い意思決定を可能にするために必要な情報をビジネスに確実に提供する最終的な責任を負います。 運用管理者は、特定のプロジェクトを実行する IT 部門の能力や能力を必ずしも認識しているわけではないため、良好なコミュニケーションは IT 部門にかかっています。
適切な IT ガバナンス プロセスとプロジェクト ポートフォリオ管理システムは、IT 部門が失敗する可能性のあるプロジェクトを特定するのに役立ちます。 失敗を避ける最善の方法は、これらのプロジェクトを開始する前に中止することです。
Joan Levy に感謝します。 ブラン＆オータス広報担当、 このインタビューをアレンジしてくれて。 他の参加者にはZDNetブロガーも含まれていました デニス・ハウレット そして ブライアン・サマー、どちらも仲間です エンタープライズのイレギュラーズ。