中小企業は本物の共有で成功をどのように見ているのか

かつて、ソーシャル メディアは、朝のコーヒーや美しい夕日の写真を共有する場所でした。 今では、国内または世界中の人々とつながり、トピックについて会話し、さらには中小企業が繁栄する場所にもなりました。

中小企業は、フォロワーと顧客ベースを拡大するためにソーシャル メディアが提供するすべてを活用しています。 ステファニーとケビンのリン兄妹デュオが実店舗をオープンしました。 ケスタン、2019年にカリフォルニアで店舗を運営していましたが、パンデミックが発生したため、完全なオンラインストアへの切り替えを余儀なくされました。

店舗を宣伝し、物理的に営業していないにもかかわらず売上を維持するために、ブランドの認知度を高め、より多くのオンライン顧客を獲得するためにソーシャル メディア (具体的には Facebook と Instagram) に目を向けました。

「私たちは、デザインプロセス、店舗の舞台裏、ファッションについて投稿することで、ソーシャルメディアでの存在感をより本物のものにし始めました。 ヒントやそのようなものを提供すると、人々がコンテンツに興味を持ち始め、[Instagram で] フォロワーが増え始めました」とケビンは語ります。 ZDNet。

彼らのソーシャル メディア戦略は非常にシンプルです。ケビンは電話の向こうで完璧なショットとアングルを取得し、ステファニーは カメラの前で衣装を披露したり、お客様とインスタライブをしたり、今後の商品を紹介したり、 金具。 彼らは、古い家族の写真、自撮り写真、そしてアーバイン・スタンダード新聞の一面を飾るなどの中小企業の勝利さえも投稿します。

「人々はブランドから本物の感覚を感じたいと思っているように感じます。 だからこそ、中小企業の皆さん、今こそ私たちが輝く時だと思います」とステファニーは言います。 「人々はコミュニティとのつながりを望んでいます。 彼らは、背景にストーリーのある製品を通じて、関係のある人々とつながりたいと考えています。 したがって、あなたが望んでいる完璧なコンテンツを作成する必要はありません。彼らはあなたが何をしようとしているのかを見たいだけであることがわかりました。」

Kestan には現在、Instagram と Facebook で 40,000 人を超えるフォロワーがおり、顧客はカリフォルニアだけでなく、次のような遠方の州からも購入しています。 サウスダコタやアラスカ、さらには世界中の他の国々でも - 実店舗だけでは達成できなかったことです。 1人。

他の多くの中小企業と同様に、Kestan はソーシャル メディアで顧客と関わることで成功を収めています。 によると デジタルマーケティングマガジン, 消費者の 74% が購入決定の指針としてソーシャル メディアに依存しています。 加えて、 消費者の 55% が新しいブランドについて知る ソーシャルメディア経由で。

マアヤン・ゴードン ソーシャルメディアコンテンツクリエイターであり、Hootsuite などのツールを活用して中小企業とそのマーケティング戦略を支援する起業家である彼女は、近年、中小企業の顧客がソーシャル メディアに注目しているのを見てきました。 彼女は、中小企業がソーシャル メディアから得られる主な利点は、顧客ベースの拡大とブランド プレゼンスの確立であると述べています。

「ソーシャル メディアは、顧客との関係を構築するための素晴らしい場所です。 最近では、製品のプロモーションが飽和状態になっているため、どのブランドにとっても本当に効果的なのは何でしょうか。 中小企業でも大企業でも、ソーシャル メディアを活用して関係を構築できるのです」とゴードン氏は語ります。 ZDNet。

中小企業は、バッチコンテンツをスケジュールし、どの投稿が機能しているか、どの投稿が機能していないかを把握できる Hootsuite のような便利なツールにアクセスできるようになりました。

ゴードンさんは、ソーシャル メディアは常に変化する状況であるため、何が機能し、何が機能しないのかを常に把握しておくことが重要であるとクライアントに伝えています。

「2019年に書かれた、インスタグラムで成功する方法についての投稿を読んでいるとしたら、それはおそらくあまり正確ではないし、今日うまくいっているものには役に立たないでしょう」と彼女は言う。 「変化はとても早く、それは本当に激しいことだと思います。中小企業はプラットフォームを学ぶ必要があるだけでなく、起こっているすべての変化にも対応し続けなければなりません。」

ゴードンと協力したことのある Hootsuite の中小企業顧客の 1 人、 革新的なペットケア、獣医療のような伝統的な業界であっても、ソーシャルメディアのコツを学ばなければなりませんでした。

「何年も前、私たちが初めてソーシャルメディアを使用したとき、私たちはふわふわの子猫や子犬を共有したり、そのような種類のストーリーを共有したりしていました」とイノベティブペットケアのマーケティング担当副社長、マリア・リベラは言います。 「過去数年間、私たちは動物病院と協力して、動物病院がこのプラットフォームをどのように活用して新たな意識を高めることができるかについて真剣に取り組んできました。 新しいペットの飼い主に私たちの文化を共有し、それを説得力のあるストーリーテリングの手段として使用しながら、新規および既存のクライアントとの関係を構築します。 もつ。"

Innovetive Petcare は 15 州以上の 67 の動物病院を代表し、150 以上のソーシャル メディア プロフィールを運営しています。 かわいい動物の投稿は依然として同社の社会戦略の一部であると同時に、獣医学的な側面も共有している。 ペットの飼い主が何を見るべきかを知るためのトレーニング、ペットの処置がどのようなものであるか、緊急事態についての話 のために出かけます。

ゴードン氏は、この本格的なアプローチがこのテクノロジーを使用する中小企業にとっての鍵であると述べています。 「中小企業が（ソーシャルメディアで）成功する方法は、自分たちが誰なのか、何を代表しているのかを伝えることです。そのような人間味あふれるアプローチが最良の結果をもたらすと私は思います。」

中小企業はソーシャル メディアの力を通じて身近なコミュニティを越えてリーチすることができ、正しく行えば世界中から顧客を引き付けることができます。

「ソーシャル メディアは次世代のマーケティングです。中小企業でソーシャル メディアを活用していなければ、時代に乗り遅れていることになります」とリベラ氏は説明します。 「低コストで使いやすく、大衆にリーチでき、人工知能を織り込んで中小企業にとって魅力的な行動喚起を作成できる、これ以上のツールは思いつきません。」