アマゾンは児童のプライバシー侵害で2500万ドルの罰金、リングも起訴されている

米連邦取引委員会（FTC）と司法省（DOJ）は、Amazonが児童オンラインプライバシー保護法規則（COPPA規則）に違反していると非難している。 Alexa のデータ削除慣行、子供の録音の無期限保存、機密の音声と地理位置情報データの使用について、Alexa の親やユーザーに誤解を与えます。 目的。

この注文で、FTCはAmazonに2,500万ドルの罰金を科したため、同社は削除慣行を全面的に見直し、Alexaに対して厳格なプライバシー保護措置を導入する必要があるだろう。 AI を活用した 音声アシスタント。

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「親を誤解させ、子供の録画を無期限に保存し、親の削除要求を無視してきたアマゾンの歴史 COPPAに違反し、利益のためにプライバシーを犠牲にした」とFTC消費者局局長サミュエル・レビン氏は述べた。 保護。

COPPA ルールは、企業が親に子供のデータを削除できるようにし、特にアルゴリズムをトレーニングしないように子供のデータを無期限に保持してはならないと義務付けています。

これは親にとって、AmazonがAlexaアプリを通じてAlexaが収集した音声録音や地理位置情報を削除できるとユーザーに保証したことを意味するが、FTCはこれは事実ではないと主張している。 この命令は、アマゾンがデータ削除を最後まで実行しなかったこと、保護者に情報を提供しなかったことを説明している。 この障害について意味のある通知が行われず、データ削除を処理するシステムを導入できませんでした。 プロセス。

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ZDNET への声明の中で、Amazon は顧客のプライバシーを守り、顧客に自分のプライバシーを管理できるようにするという取り組みを宣言しています。 自社の製品やサービスについては経験があるが、Alexa と Ring の両方に関する FTC の主張には同意せず、激しく否定している 法律を破る。 同社は、これらの訴訟を解決することで問題はバックミラーに残ると述べている。

アマゾンは、訴訟解決のために2500万ドルの民事罰金を支払うことに同意したが、子どもたちの音声録音を保管していたと主張した 子供の発話パターンが他の言語とは異なることを考慮して、Alexa の音声認識および処理能力を向上させるため。 大人たち。

Alexa ユーザーは、自分や子供が音声アシスタントに話しかけた内容と同様に、モバイル アプリで音声録音にアクセスしたり削除したりできます。 エコー装置 またはその他の スマートスピーカー Alexaを内蔵した音声が録音されます。

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「COPPAは、企業がいかなる理由であっても子供のデータを永久に保管することを許可しておらず、アルゴリズムをトレーニングすることも当然禁止しています」とレバイン氏は付け加えた。 同氏はまた、この保持はアマゾンの利益のために子供のプライバシーを犠牲にしていると主張した。

注文の要求に応じて、Amazon は非アクティブな子アカウント、特定の音声録音、地理位置情報を削除する必要があります。 同社はそのようなデータをアルゴリズムに使用することもやめなければならない。

「私たちは強力なプライバシー保護と顧客コントロールを備えた Alexa を構築し、Amazon Kids が以下に準拠するように設計しました。 COPPA に準拠し、Amazon Kids に Alexa を含めるように拡張する前に FTC と協力しました」と Amazon の声明 読む。 「和解の一環として、私たちはすでに強力な慣行を少し修正することに同意し、今後も 親または保護者が保持することを選択しない限り、18 か月以上非アクティブな子供のプロフィールを削除します。 彼ら"。

違法な顧客監視でドアベルを鳴らした罪に問われる

Amazon傘下のホームセキュリティ会社Ringも、ユーザーのプライバシーを侵害したとしてFTCから告訴されている。 によると 別の注文, リングは、従業員や請負業者に顧客のプライベートビデオへの違法なアクセスを許可することで、基本的なプライバシーとセキュリティの保護を提供できませんでした。

その結果、人々が顧客のアカウントをハッキングし、ビデオにアクセスし、カメラを制御する事例が発生しました。 FTC は、これらの攻撃者はカメラのフィードを監視しただけでなく、文書化された実例を使用してデバイスの双方向トーク機能をハッキングしたと説明しました。 人種差別的な中傷で子供たちをからかったり、個人に性的嫌がらせをしたり、学費を支払わなければ家族に身体的危害を加えると脅したりする行為。 身代金。

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FTCは、リング社はこのことを認識していたが、それを阻止する措置を講じなかったと主張している。 この命令は、Ring が顧客のビデオに不法にアクセスして利益を得ることを禁止し、同社に 5.8 ドルの支払いを命じるものである。 100 万件は顧客への返金と、1 月より前に収集された顧客のビデオと顔データの削除を目的としています。 2018.

アマゾンは回答声明の中で、リング社はFTCの調査よりも数年前にすでにこれらの問題に取り組んでいたと述べた。 「当社はこれまでも、そしてこれからも、顧客のプライバシーとセキュリティを保護するというコミットメントを守りながら、顧客に愛される製品と機能を提供することに重点を置いています。」

現時点では、顧客への払い戻しがどのように分配されるかについての情報はありません。