Salesforce: ブラジルでのユーザーの成功事例をもっと増やしてほしい

Salesforce は、ブラジルの顧客に対し、イノベーション戦略の再開に対する緊迫感を醸成することで、デジタル変革をサポートするシステムへの投資を奨励したいと考えています。

クラウド CRM ベンダーはブラジルについて楽観的であり、サンパウロで開催される毎年恒例の Salesforce ワールド ツアー イベントの規模を 2 倍に拡大し、8,000 人以上が参加登録しました。 ラテンアメリカ担当最高執行責任者のエンリケ・オルテゴン氏によると、同社はブラジル市場でのビジネスの見通しに「興奮している」という。

オルテゴン氏は昨日（15日）のプレスイベントで記者団に対し、「（ブラジルでの機会は）モビリティと顧客エクスペリエンスに重点を置いたデジタル変革がすべてだ」と語った。

オルテゴン氏は、ブラジル企業は現在、再び近代化に投資するか、それとも自らの「早くて痛みを伴う死」に直面するかの決断を迫られていると述べた。 しかし、この現実は企業に完全に浸透していないようです。Salesforce が独自に調査したところ、500 名以上のスタッフを抱える地元企業 100 社を対象に行った調査によれば、その半数 (58 名) をわずかに超える企業が、 調査対象者の %) は、デジタル変革に関して競合他社と同じペースで進んでいると感じていますが、その点で自社が先を行っていると感じているのは 15% のみでした。 尊重する。

全体的に、0 から 100 ポイントのスケールで、ブラジル全体のビジネス デジタル化指数は 67.5 に達しました。 研究全体にわたって 主な柱として、モビリティは 80 に達し、次にスピードと生産性 (77)、インテリジェンス (56.5)、接続性と統合が続きます。 (41.5).

現在および潜在的な顧客の不確実性に対処するために、同社は国際的な成功事例を紹介する予定です。 人工知能やデータ分析などの分野に関する誤った情報を払拭するための教育プログラムを開発しています。 同社はまた、購入者がデジタル変革の観点から自社の状態を測定し、調査結果と比較できるようにする無料のオンライン ツールも作成しました。

オルテゴン氏によると、目標は、より多くのビジネスを呼び起こすだけでなく、ラテンアメリカ最大の市場である同社のユーザー成功事例のポートフォリオを増やすことだという。

オルテゴン氏は「政治情勢に関係なく、企業は依然として売上を上げて成長しなければならない」と述べ、 ブラジルにおける行政上の議論の現在の焦点は、ブラジル大統領選挙以前に議論されていたものとはかなり異なっている。 不況。

「5年前、会話はブラジルで何が起こっているかについてでした。 最近では、世界中で何が起こっているかに焦点が移ってきています。 [ブラジルの最高経営責任者]は、世界のスタートアップシーンについて、そして一般的に国際企業がイノベーションの面で何をしているのかについて、もっと理解したいと考えています」とSalesforce幹部は指摘した。

オルテゴン氏は、今後数カ月間にセールスフォース社がブラジルの顧客と「世界クラスのデジタル変革プロジェクトについての会話」をさらに深めることを期待している。

「私たちはラテンアメリカに12年間駐在してきましたが、ここ2～3年でペースの変化が見られました。多くの機会とトレンドがそれを裏付けています。 ブラジルにおけるクラウド導入たとえば、これは世界最高レベルの1つであり、モビリティ関連でも引き続き多くの成長が見込まれる」とオルテゴン氏は付け加えた。

オルテゴン氏は、Salesforceの共同創設者マーク・ベニオフ氏との最近の会談についてコメントし、成長目標を達成する上での課題は次のように述べた。 ブラジルは、会社の常識に頼らず、常に世界を新たに見るというベニオフの「初心者の心」の原則で要約できます。 栄冠。

「私たちがビジネスとして成長するにつれて、課題は謙虚さを保ち、あまり快適になりすぎないようにすることです。 私たち自身を変革し続けると同時に、お客様に最高のものを提供していきます。」 と結論付けた。