アトラシアンは、クラウド障害の修復にはさらに 2 週間かかる可能性があると推定しています

アトラシアンは、影響を受けたユーザーの35％以上のために機能を再構築したと述べている。

アトラシアンは、障害が発生していたすべてのサービスを復元できるまでにさらに最大 2 週間かかる可能性があると告白しました。誤って無効化された最近のスクリプトのメンテナンス中。

「私たちはできるだけ早くサービスを復旧するために全力を尽くしていますが、再構築プロセスが複雑であるため、各顧客サイトについて、これまでより確実なETAを確認できませんでした」とソフトウェアクラウド大手の広報担当者は語った。 ZDNet。

「一部の顧客をオンラインに戻し始めていますが、再構築の取り組みはさらに最大 2 週間続くと予想しています。

「これがお客様が望んでいるニュースではないことは承知しており、この事件の長さと深刻さをお詫び申し上げます。私たちはこの問題を軽く考えておらず、今後の再発を防ぐための措置を講じています。」

Jira Software、Jira Work Management、Jira Service Management、Confluence、Opsgenie Cloud、Statuspage、Atlassian Access は引き続き影響を受けるサービスとしてリストされています。

アトラシアンは、自社のサービス停止を最初に認めました。ステータスページ 4月5日9時03分（協定世界時）。

この障害によりアトラシアンの顧客約 400 社が影響を受けていますが、これは同社の顧客 226,000 社の 0.18% に過ぎません。これは少数の顧客のみを対象としていますが、影響を受ける顧客は依然としてデータにアクセスできません。

同社の広報担当者によると、アトラシアンは「何百人ものエンジニアを動員」し、障害を解決するために24時間体制で取り組んでいるという。

「これが我々の最大の優先事項だ」と広報担当者は語った。

同社は新しい情報が入手可能になると、ステータスページを 3 時間ごとに更新してきました。 4 月 11 日の最後の更新では、アトラシアンがサービス停止の影響を受けるユーザーの 35% 以上に対して機能を再構築し、データ損失は報告されていないことが示されました。

「サイトの検証とデータの検証に必要ないくつかの手順があるため、再構築段階は特に複雑です。これらの手順には余分な時間がかかりますが、再構築されたサイトの整合性を確保するには重要です。この事件の長さと深刻さをお詫びし、今後の再発を避けるための措置を講じた」と最新情報で述べた。

影響を受ける顧客に対しても、アトラシアンは、質問や懸念がある場合はサポートに連絡するようアドバイスしています。