テクノロジーはビジネスの革新を促進できるでしょうか?

ソフトウェアが現代生活の事実上あらゆる隅々にまで入り込んでいることに異論を唱える人はほとんどいないでしょう。そのため、少なからぬ予言者が、ソフトウェアは今ではそうなっていると主張しています。 世界を食べる.

ソフトウェア業界の成長部門は成熟するにつれて、生産性やドキュメント管理などの広範な水平的機能から遠ざかり、定着してきました。 特定の業種や、エンタープライズ リソース プランニング (ERP)、ビジネス インテリジェンス、顧客関係管理 (CRM) などの高次機能などのニッチな領域です。 つまり、ソフトウェアは私たちの生活のほぼあらゆる側面に浸透し、成長し続けています。

そのため、ビジネスの厄介な小さな問題を解決できる最新のハイテク ガジェットや新しいアプリを組み込むことで、ほとんどすべてのことを改善できるように思えることがあります。 ただし、今日のスタートアップの専門家やエンタープライズ ソフトウェア ベンダーのサイレンコールに頑固に抵抗する重要な課題がいくつかあるようです。 結局のところ、そのうちの 1 つは次のプロセスです。 オープンイノベーション.

しかし、この重要な機能でさえ、これから説明するように、テクノロジーによって支援されたり、促進されたりする可能性があります。 実際、私たちが何十年にもわたって IT について学んだことの 1 つは、一般に、問題が自由形式で複雑になればなるほど、純粋なテクノロジー ソリューションを提供するのが難しくなるということです。 イノベーションはまさにこの典型的な例です。コンピュータはそれ自体では創造性があまり得意ではありませんが、もしコンピュータが創造性を発揮できれば、 適切なタイプのサポート技術と少数の独創的な人材を組み合わせることができれば、本当に興味深い結果が得られます。 結果。

一方、インターネット自体は、イノベーション分野における全般的な改善を大幅に加速させました。 素晴らしいアイデアを持つ何百万人もの人々を、その実現に役立つ新しいリソースプールに結びつけることで、

印象的な結果のかなり長いリスト 長年にわたって蓄積されてきました。 もちろん、最近のオープンイノベーションの最愛の人は、 クラウドファンディング （これがことわざにつながりました） 関連スタートアップのカンブリア爆発)、コンセプトは、良いアイデアを持っている人は誰でもコミュニティに来て、自分のアイデアに個別に資金を提供するよう説得できるということです。

しかし、これは一連の成功事例の最新のものにすぎません。クラウドソーシングは全般的に成熟し、かなりのレベルに達しています。 イノベーションを活用し、他のほぼすべての方法を使用して達成するのが難しい成果を生み出すための、再現可能で信頼性の高いプロセス 方法。 もちろん、ここではソーシャル ビジネスについての議論が行われ、他の人とのつながりをより良くする方法についての議論が行われます。 ビジネス目的でソーシャル メディアを介してステークホルダーと連携し、今日のますます洗練されたオープンな世界と直接交差します。 革新。

これら 2 つの分野を合わせると、人々とネットワークの力が大規模な共同作業で大きな成果をもたらすことを示しているようです。

一部の人にとって、この話はよく知られたパターンであるように見えるかもしれません: 消費者の世界 一斉に Web という広大な生きた実験室を利用して、従来のビジネスの世界よりも何かを行うためのより良い方法を考案し、それがその活動を達成するための主要な新しいモデルになります。 これは、ソフトウェア開発 (オープンソース)、コミュニケーション (ソーシャルメディア)、スマートモビリティ、SaaS で起こっています (消費者化)、ビジネスモデル(協調経済）そしておそらく今では革新が起こっています。

最近では、企業が最新のテクノロジーの進歩を受け取る最後の砦であるように思われることがよくあります。

IT部門がイノベーションのコントロールを失う

残念ながら、ビジネスに技術革新をもたらすという点では、IT の古典的なモデルも非常に困難になっているという証拠が増えています。 経営委員会による IT 組織に関する重要な新しい調査 IT 部門が技術革新の制御を失いつつあることが判明しました 彼らの組織内で。 むしろ、各事業部門は余裕を取り戻しており、地域の課題に新しいテクノロジーを適用する能力と緊急性がはるかに高まっています。

実際、近年の IT による一般的なコントロールの喪失は、本質的に、この問題の中心的な物語となっています。 CIO の役割の変化、最近の CMO の台頭、および最高デジタル責任者 (CDO) の出現はすべて、 デジタルディアスポラが起こっている 今日、ほとんどの企業内で。

では、急速に進化するオープンイノベーションのストーリーに先駆けて、最新のツールや技術を組織に導入するには、IT 部門は何ができるでしょうか? 幸いなことに、その答えは考えられているほど複雑ではありませんが、材料を制限するのではなく、イノベーションのプロセスを可能にすることについて考える必要があります。 知的財産管理や情報セキュリティなどのさまざまな関連トピックに関して、管理すべき重要な影響がないわけではありません。

オープンイノベーション力の構築

新しいデジタルツールと技術の状況を要約すると、 オープンイノベーション 4 つの特定のバケットに分割します。 これらは プラットフォーム, コミュニティ, メソッド、 そして サポート機能:

1. オープンイノベーションのプラットフォーム. 新しいネットワーク化テクノロジー、特にソーシャル メディアに基づくテクノロジーは、イノベーション プログラムの内容と範囲を大幅に拡大しました。 これらのツールがなくてもオープン イノベーションは可能ですが、規模と範囲を拡大しながらコストを大幅に削減できます。 主な例としては、 スピピット, アイデアスケール, 名案, OpenIDEO、 そして ブレインバンク, 他にもたくさんあります。
2. オープンイノベーションコミュニティ. テクノロジー プラットフォームを超えて、多くの分野や業界向けに営利および非営利のイノベーション コミュニティが既存であり、イノベーション プログラムを推進するために活用できます。 よく知られている例としては、 無邪気な, アイデア接続、 そして ナインシグマ、ほんの数例を挙げると。
3. オープンイノベーション手法. ここには、ビジネス機能とコラボレーション方法という 2 つの主な軸があります。 ビジネス機能には、製品開発、ソフトウェア開発、事業開発、マーケティング、販売、資金調達などが含まれます。 それは、各ビジネス機能には、多くの場合、必要なイノベーションに関する固有の懸念事項があるためです。 特別なサポートプラットフォームおよび/または育成または活用する必要がある特定のコミュニティのいずれか の中へ。 2番目は、 具体的な連携方法 ターゲットを絞ったイノベーションを生み出すために。 多くの場合、これは結果を生み出す上での 2 つの大きな分かれ道のうちの 1 つです。 a) 単一の勝利か 多くの個人の貢献から生じる、または b) 多くの増分からの 1 つの個別の共同作業成果物 貢献。
4. サポート機能. IT はオープン イノベーションに関してビジネスをリードするのに役立ちますが、プラットフォーム、コミュニティ、 およびその方法は、組織を保護しながら迅速な対応を可能にする一連の堅牢なビジネス機能によってサポートされています。 共創。 これらには、アイデアの所有権を共有するスマートで軽量なアプリケーションが含まれます (最良のオープン イノベーション プログラムでは、多くの場合、貢献した全員が利益を得ることが保証されます)。 オープンイノベーションを成功させるために共有する必要がある企業情報のセキュリティ、そして最後にアプリケーションとコミュニティの選択、 管理。

BYOD と BYOA が多くの組織で標準になりつつあり、ビジネス、IT の管理が強化されています。 同部門には、組織が新しいアイデアやアイデアをより良く育むのに役立つイノベーションなど、比較的初期段階にある分野でチャンスがまだ残されています。 進歩します。

さらに良いのは、イノベーションが必ずしも IT 部門の中核能力であるわけではありませんが、テクノロジーは確かに中核能力であるということです。 イノベーションの成功は最新のソーシャル ソフトウェアとオンライン コミュニティの効果的な使用に依存するようになっており、これは IT がビジネスを主導できる分野の 1 つになる可能性があります。 オープンイノベーションを標準要素としてビジネスを成功させるための実証済みのツール、テクノロジー、サポート機能のパレットを提供することで、長期にわたって効果的に事業を継続します。 の 次世代のサービス提供.

バックストーリー: この考えの多くは、サンフランシスコで開催された Dreamforce 2013 でのソーシャル ビジネスとオープン イノベーションに関する私の最近のセッションによって刺激されました。 イノベーショントラック カンファレンスの様子。 Slideshare デッキを表示できます。ソーシャルビジネスはどのようにオープンイノベーションを再発明するのか" 詳細については。 講演に招待してくださった Salesforce の Karthik Chakkakarapani に感謝します。

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