SAP 保守料金の値上げに対する反対意見の増加

SAP にとって、全体的な状況は一向に楽になりません。 メンテナンス料金の値上げ 7月16日に発表された。 今日の初めに、私は英国とアイルランドの SAP ユーザー グループの会長であるアラン ボウリング氏とこのテーマについて話をしました。 ボウリング氏は先週金曜日の公式発表で、「この変更の強制的な性質とコストの増加により、これまで会員から非常に否定的なフィードバックを受けてきました。 これは実質的に、既存の SAP 顧客にとって今後 4 年間で 29.4% のコスト増加となり、特に受け入れが難しい領域であることが判明しています。 以前にも述べたように、エンタープライズ サポート製品は優れているようであり、エンタープライズ サポート製品が提供する追加レベルのサポートを必要とする組織にとっては、間違いなく価値を提供するでしょう。」

私たちの会話の中で、ボウリング氏は、約900人の英国人および国民に影響を与えたと推定する自身のコメントをさらに詳しく説明した。 アイルランドの顧客: 「ECC6 (最新の SAP Business Suite) を導入する新規顧客にとってはお買い得です。 反復）。 ECC6 は大きなハードルであり、R/3 よりもはるかに難しく、かなりの量のサポートが必要です。」 利用可能なケースが比較的少ないため、R/3 から ECC6 に移行する顧客がそれほど多くあるかどうか 材料。 「それは起こっており、私が「ガバナンスされた」SOA (SAP の用語ではこれを指します) と呼ぶものが必要な場合には価値があります。 エンタープライズ SOA。) ECC6 を使用すると、SOA に移行すると、すべての GRC 要素が確実に変更されます。 わかりました。 それは貴重なことだ。 しかし、私はそれが全員ではないことを強調したいと思います」とボウリング氏は語った。 「経験豊富な SAP 顧客、特に SAP のコンピテンシーを蓄積してきた場合、その価値を理解するのは困難です。 私たちが伝えたいメッセージは、現在の画一的なアプローチは機能しないということです。 その価値が発揮されるビジネス事例を見てみたいと思っています。 難しいのは、需要の違いを認識することです。」これは、 ドイツのSUGが取った地位.

私は、SAP が恣意的に価格引き上げを課すことができるかどうか尋ねました。「それは興味深い議論です。 固定価格の保守契約を結んでいる顧客もいれば、「増額なし」条項を備えている顧客もいます。」 この種の契約では通常のことですが、 契約に関しては、すべてのケースが若干異なりますが、SAP が契約を課す法的能力について多くの議論が行われると予想されます。 増加。

一方、フランスのSUGも同様の立場をとっており、この計画が実現するかについては非常に懐疑的だと述べている。 彼らは、品質評価を受けたエンジニアが新しいエンタープライズ サポート プログラムに不可欠な部分となるよう、SAP が正式な採用プロセスを導入することを要求しています。

明らかになっているユーザー メッセージは次のように要約できます。

• SAP のコミュニケーションは明確さを欠いています。
• これまで新規顧客のみの問題と考えられていた問題は、一部の SAP 顧客を除くすべての SAP 顧客に影響を与える可能性があります。 割引ライセンス料の 3,000 万ユーロに加え、BusinessOne の顧客および特別に交渉された顧客を含む 条項。
• 画一的な議論は適切なものとして受け入れられません。
• 個々の契約に関してはかなりの量の交渉が必要になるだろう。
• 価格引き上げを正当化できるほどのビジネス価値はまだ証明されていない。

興味深いことに、Bowling 氏は、RiminiStreet のようなサードパーティプロバイダーがその余裕を補うことができるかどうかを疑っていました。 「これらのプロバイダーが新しいソリューションをサポートするスキルを持っているかどうかはわかりません」と彼は言う。 言った。