経営不振に陥った携帯電話会社ボーダフォン・ハッチソン・オーストラリアは、世界中にある8000余りの携帯基地局すべての無線設備を交換することを明らかにした。 巨大なネットワーク展開で、既存のサプライヤーであるノキア・シーメンス・ネットワークスとエリクソンが中国のベンダーに代わって追い出されるだろう。 ファーウェイ。
経営不振に陥った携帯電話会社ボーダフォン・ハッチソン・オーストラリアは、世界中の8000余りの携帯基地局に新しい無線設備を設置することを明らかにした。 巨大なネットワークの展開で、既存のサプライヤーであるノキア・シーメンス・ネットワークスとエリクソンが中国のベンダーに代わって追い出されるだろう。 ファーウェイ。
「ボーダフォンはまた、世界をリードするネットワーク技術ベンダーであるファーウェイと協力して、オーストラリア全土のすべての基地局で2Gおよび3G機器を置き換えています（ モバイル通信範囲とダウンロード速度を向上させる全体計画の一環として、無線アクセスネットワーク(RAN)を構成している」と同社は声明で述べた。 同社は同日午前、最近のネットワーク問題について顧客に謝罪し、技術面と組織面の両方でのさまざまな取り組みの概要を説明した。 それらを解決してください。
「国家的な 2G および 3G RAN 代替プロジェクトでは、エンジニアは最も混雑し、最も需要の高いサイトを最初にターゲットにすることになります。 約8000拠点の無線機器はすべて、今後18カ月かけて交換される予定だ。 現行モデルの携帯電話やモバイル ブロードバンド デバイスは新しい無線設備に対応しているため、設備を交換する際にお客様に何もしていただく必要はありません。」
同社がファーウェイを選択したことにより、現在のベンダーであるスウェーデンのエリクソン社とフィンランドのノキア・シーメンス社は残ることになる。 寒さの中でもネットワークを構築し、中国企業をオーストラリアのモバイル ネットワーキングで卓越した地位に押し上げる 業界。 契約規模は明らかにされていない。
ファーウェイとボーダフォンは後の声明で、約5800の既存の基地局が新しいファーウェイを受信すると述べた。 2,200 以上の新しいサイトが建設され、展開は今後 18 年間にわたって行われる予定です。 数か月。 新しいネットワークは理論上の最大速度42Mbpsが可能で、ボーダフォンもファーウェイと協力して準備を進めている。 4G へのアップグレードまたは長期的な進化のための Vodafone ネットワーク。これにより、理論上の最大ダウンロード速度が可能になります。 150Mbps。
「ボーダフォンとファーウェイは、2010年の最終四半期にニューカッスルでLTE技術のライブトライアルを実施し、テスト条件下で最大74.3Mbpsのダウンロード速度を達成した」と両氏は述べた。
この契約により、ファーウェイはオーストラリアで約300人の新たな技術スタッフを採用することになる。 下請け業者が 200 社追加され、ネットワーク大手の現在のオーストラリア人従業員数の 2 倍以上に スタッフ。
2010 年 10 月、VHA 3Gモバイルネットワークを拡大・統合する計画を発表、850MHzスペクトルを使用する新しいネットワークを構築するだけでなく。 このプロジェクトには、2012 年に 2100MHz ネットワークを廃止するという決定が含まれていました。 しかし、2010 年 11 月初旬、 VHA の顧客は、ダウンロードとアップロードの速度が遅くなり、オーストラリアとニュージーランドの両方でサービス範囲が制限されるようになりました。.
2010 年後半に問題が表面化したとき、VHA は不安定性の原因はソフトウェアの障害であると主張しました。 今日、通信会社は顧客に対し、スマートフォンとモバイルブロードバンドの普及によってもたらされるデータ使用量の増加に直面する準備ができていないと認めた。 VHAのナイジェル・デューズ最高経営責任者（CEO）は顧客に書簡を送り、過去3カ月間に提供したサービスが悪かったことを謝罪し、VHAは成長に直面する準備ができていないと繰り返した。
「皆さんの中には、通話の切断、SMSやボイスメールの遅延、データ速度の遅さ、通信範囲の不安定さ、電話をかけた際の長い待ち時間などの問題を経験した人もいる」と同氏は述べた。 「簡単な答えは、当社は急速に成長しており、問題が発生したときの対応が遅すぎたということです。」
技術的な観点から、VHA の最高技術責任者である Michael Young 氏は、ネットワークのアップグレードを開始する際にソフトウェア障害が検出されたと述べました。 「アップグレードとネットワークへの新しい容量の追加に取り組んでいたときに、いくつかのソフトウェア障害が発生し、一部の顧客にとって非常にイライラするネットワーク体験となった」と同氏は述べた。 「また、新規およびアップグレードされたサイトの一部が自律的にリセットされているか、他の近隣サイトと干渉していることも発見しました。」
ヤング氏は、VHAはこれらのソフトウェアの問題をただちに修正することに取り組んでおり、現在はネットワークにさらに多くの容量とカバレッジを導入することに取り組んでいると述べた。 同氏は、ネットワークパフォーマンス担当ゼネラルマネージャーとしてバリー・ケジク氏を新たに任命したことも、通信会社のネットワーク上でのデータと音声配信を改善することを目的としていると付け加えた。
デューズは、顧客サービスも追加の人的リソースによって強化されていると結論付けました。 「私たちとの会話を容易にするために、お客様をサポートするカスタマー サービス スタッフをさらに 300 名増員しました」と彼は言いました。 「また、他のボーダフォン顧客や当社と経験、ヒント、質問を共有できる新しいオンライン顧客フォーラムも開設します。」
VHAによると、顧客は郵便番号とサイトの混雑やメンテナンスに関する詳細情報を照合する新しいオンラインサービスを通じて、ネットワークのカバレッジとステータスを監視できるようになるという。 さらに、顧客がピーク時に保留にされる必要がないように、新しい「コールバック」オプションが導入されました。
先週のオーストラリアのプライバシー委員の発言を受けて、顧客サービスの強化はVHAにとって極めて重要であることが判明する可能性がある 電話会社がプライバシー法に違反していることが判明した 個人がストアのパスワードの 1 つにアクセスし、顧客の個人情報にアクセスしたとき。
「私たちは迅速に対応し、行動を起こし、多くの強化されたセキュリティの実装を前倒ししました。 すべての顧客情報をより適切に保護するための措置が講じられており、その多くはすでに完了している」と同社は声明で述べた。 声明。
2011 年 2 月 22 日午後 1 時 11 分更新: Huawei との協力に関して Vodafone から追加情報が追加されました。