Microsoft のウィッシュ リスト: 2019 年に顧客を満足させて収益を得る方法

ビジネスの観点から見ると、マイクロソフトの 2018 年は非常に好調でした。 これは、同社の収益、利益、株価、他の巨大テクノロジー企業、特に Apple、Google、特に Facebook に対する勢いを調べるときに特に当てはまります。 かつて強大だったFAANGのこれら3人の重鎮は、2018年にまれに見る弱さを見せたが、マイクロソフトは今年を 上場企業の中で最大の時価総額 世界で。

21世紀に入ってから何度も恐竜扱いされてきた同社にとって、これはかなり良いことだ。

しかし、2019 年は新たな挑戦とチャンスが訪れる新しい年です。 その精神で、私は最高経営責任者（CEO）のサティア・ナデラ氏の素晴らしい一年にお祝いを申し上げるとともに、その勢いを維持する方法についていくつかの提案をさせていただきます。

Microsoft 顧客のポケットから最後の一銭を搾り取ろうとするレドモンドの MBA 軍団の集まりでは、私の欲しいものリストは合格しないかもしれません。 代わりに、私の提案は、それらの顧客の永続的なロイヤルティを獲得するように設計されています。 Facebook が今年証明したように、その忠誠心を当然のことと考えることはできません。

プライバシーを考慮して、高台に移動し、そこに滞在してください。

プライバシーは今日のテクノロジーにおける決定的な問題です。 Facebook に聞いてみてください。同社の顧客データの無能と悪意 (場合によってはその両方) の扱いが 1 年に渡って衝撃的に暴露され、その評判はボロボロになりました。 Googleはこれまでのところ、ザッカーバーグ氏らが得たような公の場での汚名を着せられることを避けてきたが、 彼らのビジネスモデルは、個人情報の熱心な収集と結びついており、彼らを恒常的なものにしています。 目標。

それは、道徳的にも法的にも正しいことを行い、そこから長期的な経済的利益を得る貴重な機会を生み出します。

Appleは今年、プライバシーが勝利の議論であることを発見し、CEOのティム・クックは「日常的なものから非常に個人的なものに至るまで、私たち自身の情報は、 軍事的効率を利用して私たちに対して兵器化されている」 これは Apple が何年も主張してきた主張だが、2018 年、特にその後、ついにその主張が的中した。 Facebookのプライバシーに関する「悲惨な」大失敗.

控えめに言っても、プライバシー問題に関する Microsoft の歴史は波乱万丈だ。 10 年前、Microsoft の開発者は Internet Explorer にトラッキング防止機能を実装する準備ができていました。 残念ながら、その機能は出荷されませんでした。 その代わりに、オンライン広告で数十億も稼げると確信していた競合勢力によって潰された。 悪いマイクロソフトが良いマイクロソフトに勝った.

そして、痛みを伴う自己破壊的なことを始めさせないでください 「くしゃくしゃ」キャンペーン.

しかし、これは新しい時代であり、新しい Microsoft であり、顧客の個人データとビジネス データを全面的に保護するという真の取り組みは歓迎されるでしょう。 という会社の決定 欧州連合の一般データ保護規則に基づいて利用可能な権利を拡張する 世界中の顧客に提供することは素晴らしいスタートです。 それを続けてください。

以下も参照してください。

• Microsoft: お客様のデータの使用方法について、ユーロスタイルの GDPR 権利をすべて付与します。
• Windows 10 プライバシー ガイド: 制御する方法
• Windows 10 テレメトリの秘密: Microsoft がデータをどこで、いつ、なぜ収集するのか

Windows 10 のアップデートの苦痛を軽減します。

4 年以上の開発を経て、Microsoft は Windows 10 開発プロセスのリズムに落ち着きました。 残念なことに、これは「スムーズなジャズ」のリズムではなく、オフィスの窓の外のコンクリートを引き裂く削岩機のような美的魅力をすべて備えています。

今年の October 2018 Update は決定的な最低点でした、Microsoftはサーバーから機能アップデートを取得し、1か月以上経って最終的に10月のアップデートを再リリースするという前例のない措置を講じることを余儀なくされました。

この事件全体が恥ずべきものであったことには疑いの余地がなく、Microsoft がこの事件全体から重大な教訓を学ぶことは間違いありません。 しかし、私に関する限り、最初の最も重要なステップは、 年に2回の必須の機能アップデートを廃止する.

以下も参照してください。

• 史上最悪の Windows 10 バージョン? Microsoft のひどい、ひどい、ダメ、非常にひどい 10 月
• 年に 2 回の Windows 10 機能アップデートは多すぎます

ショベルウェアはもうやめてください。

2015 年 7 月の Windows 10 のリリース以降、Microsoft Corporation が提出した SEC 義務の 10-Q および 10-K レポートにはすべて次の内容が含まれていました。 定型文: 「Windows 10 により、初期ライセンスを超えたライセンス後の新たな収益化の機会が可能になると予想しています」 収入。」

最初の一斉射撃には、キャンディ クラッシュ ソーダ サーガ、バブル ウィッチ 3 サーガ、マーチ オブ エンパイアなど、望むと望まざるとにかかわらず、スタート メニューにばら撒かれたくだらないアプリの山が含まれていました。 この蔓延には Windows 10 Pro を搭載して販売された PC も含まれており、これは優良顧客に対するひどい対応のように思えます。

について書いたとき Windows 10のドル箱からさらに多くの利益を搾り取るマイクロソフトの計画 2018 年の初めに、私はこれらの「収益化の機会」に関するさらなる詳細が間もなく発表されるだろうと予測しました。 案の定、2018 年 7 月の年次報告書では、その曖昧な文章が大幅に具体的になりました。

Windows 10 に対する当社の目標は、次の 3 つの主要な手段を通じて経済的機会を拡大することです。 相手先商標製品製造業者 (「OEM」) のエコシステムで、エキサイティングな新しいハードウェア設計を作成します。 ウィンドウズ10; 自社のプレミアムデバイスポートフォリオに対する当社の取り組み。 ゲーム、サービス、サブスクリプション、検索広告などの収益化の機会。

そのリストに何が入っていないのか知っていますか？ キャンディークラッシュのような愚かなゲーム。 また、検索ベースの機能を除いて、Windows 自体に含まれるあらゆる種類の広告もリストには含まれていません。

それは良い電話ですね。 広告の魅力は必然的にプライバシー設定を弱める誘惑につながるため、広告収入の予測を減らすことは非常に良いことです。 そして、広告が期待される場所であっても、簡単に広告なしのオプションが利用できるはずです。

以下も参照してください。

• Microsoft の Windows 10 向けの新しいビジネス モデル: Pay to Play
• Windows 10 を実行していますか? Microsoft がドル箱からより多くの利益を搾り出す計画は次のとおりです
• Windows 10 クラップウェアを回避する: Candy Crush とその他すべてを削除する方法

XP の混乱を Windows 7 で繰り返さないでください。

2019 年は 2020 年の元旦に正式に終わります。 しかし、Microsoft の製品計画担当者が、さらに 2 週間先の 2020 年 1 月 14 日を見据えているのは間違いありません。 そのとき、Windows 7 は正式にサポート終了日を迎えます。

あなたがコップ半分しか満たされていないタイプなら、それは良い問題です。 結局のところ、それは顧客が非常に忠実であり、10 年以上製品を使い続けることを意味します。

残念ながら、現実の世界では、グラスは少なくとも半分は空です。 最後にこのようなことが起こったのは、Windows XP が 2014 年にサポート終了日を迎えたときでした。 遅れている人の数は、特に公共部門において痛ましいほどに多く、彼らは何年もの間、レジスニク収容所に留まった。 その結果、セキュリティ専門家なら誰もが覚えているように、世界中で大規模なランサムウェアが発生し、Microsoft は 2017 年 5 月に XP パッチをリリースする.

Microsoft の幹部はインタビューで、Windows 7 から Windows 10 への移行は順調に進んでいると私に保証してくれました。 しかし、これらの保証は、サポート終了日がもう少しずれると不都合な現実を裏切ります。 今から 1 年後も、Windows 7 を実行している PC の割合は、少数の PC よりも大幅に高くなり続けるでしょう。 パーセント。

企業顧客にとって朗報なのは、Microsoft が Windows 7 への継続的なアクセスを提供するとすでに発表していることです。 セキュリティ アップデート (もちろん有料) が 2023 年 1 月まで提供され、パートナーおよび Microsoft 企業アカウントを通じてアクセスできます。 専門家。 本当の問題は、パートナー契約を結んでいる可能性が最も低く、したがって最もリスクにさらされている中小企業を同社がどのようにカバーするかである。

以下も参照してください。

• Microsoft は、お使いのバージョンの Windows または Office のサポートをいつ終了しますか?
• Microsoft、有料のWindows 7延長セキュリティアップデートを提供へ

ライセンス認証を簡素化します。

子供の頃、毎年サンタさんにポニーをねだりました。 彼は決して持ってきませんでした。 おそらくこの提案も同じように実現しないはずですが、質問するのは決して悪いことではないので、私はそれを投げます。

Windows 10 がリリースされたとき、私は次のことを指摘しました。 エディションのラインナップ すっきりシンプルでした。 残念ながら、それは長くは続きませんでした。 Windows 10 S がありましたが、これはまったく新しいエディションであり、その後機能になりました。 Microsoft 365 の 3 つのラインナップにより、IT プロフェッショナルにとって意思決定マトリックスはさらにわかりにくくなっています。 そして、 2019 年のカレンダー上の Microsoft 365 のコンシューマー エディション、事態は複雑になるどころか、さらに複雑になるでしょう。

そこで、最後の願いとして Microsoft にお願いします。どうかシンプルにしてください。

以下も参照してください。

• Windows 10 のエディション: 知っておくべきことすべて
• Microsoft 365 コンシューマー サブスクリプションでは何が得られますか?

欲しいものリストには何が入っていますか?

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