კორპორატიული ინტრანეტის ამჟამინდელი მდგომარეობა „სადღაც ღარიბსა და საშინელს შორის“ შეუმჩნეველი და არასაკმარისი დაფინანსების გამო; ბევრი ჯერ კიდევ ანელებს გადარჩენისთვის გადამწყვეტი სოციალური ელემენტების მიღებას, ამბობენ ინდუსტრიის დამკვირვებლები.
ტრადიციულ ინტრანეტებს მოუწევთ თავიანთი კორპორატიული ტყავის მოშორება, რათა გადაიქცნენ სოციალურ პორტალებად, რომლებიც იქნება მიმზიდველი, თანამშრომლობითი და ხელმისაწვდომი, რათა მოემსახურონ სოციალური მედიის გამოყენებას მიჩვეული სამუშაო ძალისთვის.
ტობი ვარდმა, Prescient Digital Media-ის პრეზიდენტმა, თქვა, რომ კორპორატიული ინტრანეტის ამჟამინდელი მდგომარეობა დღეს არის „სადღაც ღარიბსა და საშინელებაა, რადგან ორგანიზაციების უმეტესობა „სამწუხაროდ ნაკლებ ფინანსდება“ მათი თანამშრომლების ინტრანეტებთან შედარებით მათ საჯარო კორპორატიულ ვებსაიტთან შედარებით. საიტი.
იმისათვის, რომ ეს „სოციალური ქსელები“ გახდეს უფრო ცოცხალი და აუცილებლობა, საჭიროა მეტი ინვესტიცია, შინაარსი და შრომისმოყვარეობა, ხაზგასმით აღნიშნა უორდმა. „45 წლამდე ადამიანები ახლა ცხოვრობენ და სუნთქავენ სოციალური მედიით ყოველდღიურ ცხოვრებაში; ისინი ელიან, რომ მათი სამუშაო ადგილი მსგავსი იქნება“.
როგორც Jive Software-ის პროდუქტის მარკეტინგის დირექტორმა ტიმ ზონკამ თქვა: „ინტრანეტები, როგორც ახლა არის, არ გაგრძელდება“. ეს ტრადიციული ინტრანეტის სისტემები, მისი თქმით, მსგავსია "დაშლილი პორტალები", რომლებიც ძირითადად არაეფექტურია, მოძველებულ ტექნოლოგიებზეა აგებული და შექმნილია დოკუმენტებისა და შინაარსის მართვისთვის და არა ადამიანისათვის. თანამშრომლობა.
მიუხედავად იმისა, რომ საიმედოა კომპანიის მასშტაბით კომუნიკაციის განსახორციელებლად, ისინი არ აკმაყოფილებენ დღევანდელი დახვეწილი სამუშაო ძალის საჭიროებებსა და მოლოდინებს, დასძინა მან.
ნელი და მძიმე ცვლილებები
ვარდმა აღნიშნა, რომ ბოლო 10 წლის განმავლობაში იყო გაუმჯობესებისა და ინოვაციების მცირე ნაბიჯები - სოციალური მედიის წყალობით - ინტრანეტში, მიუხედავად იმისა, რომ "სათაურები წინასწარმეტყველებენ ინტრანეტის სიკვდილს".
ჯეიკ ვენგროფი, გლობალური დირექტორი, სოციალური მედიის სტრატეგია და კვლევა Frost & Sullivan-ში, ამბობს, რომ კომპანიის ინტრანეტები დღეს ცვლილებების ზეწოლის ქვეშ არიან. „როდესაც განიხილება, როგორც შიდა ვებსაიტები ან დოკუმენტების მართვის სისტემები, ასეთი მემკვიდრეობითი სისტემები სულ უფრო და უფრო ხშირად იყრიან თავს უფრო მოქნილი და დინამიური. საწარმოს სოციალური ქსელის პლატფორმები, რომლებიც ბევრად მეტია სოციალური ხასიათისაა და ხელმისაწვდომია მობილური მოწყობილობების საშუალებით."
მისი თქმით, მემკვიდრეობით კორპორატიულ ინტრანეტებს გაუჭირდებათ გადაკეთება საწარმოს სოციალურ ქსელებში. ქსელები“, და ვერ ახერხებს ფეხს ადგას სოციალური ფუნქციების, კომუნიკაციის ვარიანტებისა და ხელმისაწვდომობის მიმართ, რასაც დღევანდელი თანამშრომლები მოთხოვნა. მაგალითად, დამატებითი ხარჯები შეიძლება წარმოიშვას მომწოდებლებისგან დამატებითი მოდულების გადახდისთვის ან შიდა განვითარებისთვის, ხოლო ინტრანეტში შენახული მეტი კონტენტის არსებობა შეიძლება ნიშნავს ჰოსტინგის მაღალ საფასურს.
მიუხედავად იმისა, რომ ინდუსტრიის სხვა აღმასრულებლები დაეთანხმნენ ტრადიციული კორპორატიული ინტრანეტების დაშლას, დასძინეს მათ რომ ამან გზა გაუხსნა ინტრანეტს, რომ თავისთავად გახდეს უფრო სოციალურად ჩართული და ნაკლებად კორპორატიული-მძიმე.
დიონ ჰინჩკლიფი, Dachis Group-ის სტრატეგიის აღმასრულებელი ვიცე-პრეზიდენტი, ამბობს, რომ საწარმოთა სოციალური ქსელების უმაღლესი მოდელები შეიძლება აქცევს ინტრანეტებს არარელევანტურს, რადგან პირველს აქვს პერსონალის მონაწილეობის გაცილებით მაღალი დონე და შეუძლია ბევრი ინტრანეტის ჩანაცვლება ფუნქციები.
ზონკამ თქვა, რომ ახალი სოციალური ინტრანეტები არ არის მხოლოდ ჩართულობა და მუდმივი აქტივობა, სადაც ადამიანები და ურთიერთობენ შინაარსთან და ერთმანეთთან. თანამშრომლებს უნდა შეეძლოთ დაკავშირება და წვდომა ინტრანეტთან ნებისმიერი ადგილიდან, დასძინა მან.
„სოციალური ტექნოლოგიების უახლეს მიღწევებთან ერთად, არსებობს უპრეცედენტო შესაძლებლობა გარდაქმნას მოძველებული ინტრანეტები ტექნოლოგიით, რომელიც არის სოციალური, მიმზიდველი, პროდუქტიული და წახალისება თანამშრომლობა."
ამ ინდუსტრიის დამკვირვებლებმა გაუზიარეს თავიანთი მთავარი რჩევები იმის შესახებ, თუ როგორ შეუძლიათ კომპანიებს თავიანთი ინტრანეტები უფრო სოციალურად თანამშრომლობითი და პროდუქტიული გახადონ.
1. უკეთესი ძებნა
ვარდის თქმით, ინტრანეტის მომხმარებელთა ნომერ პირველი საჩივარი არის „საძიებო სისტემა ცუდს“. ეს იშვიათად არის საძიებო სისტემის ბრალი, მაგრამ, როგორც წესი, კოლექტიური აუდიტორიის ბრალია, რომელიც ქმნის და აქვეყნებს შინაარსს ინტრანეტში.
როგორც ასეთი, ავტორებმა და გამომცემლებმა უნდა გაიარონ ტრენინგი ეფექტური სათაურების, გვერდების სათაურების, საკვანძო სიტყვების, რეზიუმეების დასაწერად და მათი შინაარსის ეფექტურად მონიშვნაში, ურჩია მან. "როგორც კონტენტი უმჯობესდება, ძებნა უმჯობესდება და მთელი ინტრანეტი უმჯობესდება და უფრო მიმზიდველი ხდება."
ჰინჩკლიფმა რეკომენდაცია გაუწია ფედერაციული ძიების განხორციელებას - ეს არის სხვადასხვა საძიებო რესურსების ერთდროული ძებნა. ეს ჯვარედინი და საწარმოს ძიების ფუნქცია საშუალებას მისცემს სრულ კონტექსტურ ძიებას, რომელიც ჩატარდება ათასობით სოციალურ ბმულზე, უზრუნველყოფს შედეგების რეალურ შესაბამისობას, რაც „ავლენს ინფორმაციის აღმოჩენას ყველა საწარმოს სისტემაში, ჩართულობის ჩათვლით და ტრანზაქციული“.
2. შექმენით მომხმარებლის პროფილები და ვიკი გვერდები
ჰინჩკლიფის თქმით, ფეისბუქის მსგავსი დეტალური და პერსონალიზებული მომხმარებლის პროფილების შექმნის დაშვება, ეხმარება თანამშრომლებს იპოვონ ადამიანები, რომლებსაც აქვთ საჭირო გამოცდილება და ინფორმაცია. იგივე ეხება ინტრანეტის გვერდების მთელ განყოფილებას გადაცემას, რათა წაახალისოს ურთიერთქმედება დანარჩენ კომპანიასთან და მიაწოდოს მათ ინფორმაცია.
Ward დაეთანხმა და თქვა, რომ თანამშრომლები უნდა წაახალისონ შექმნან საკუთარი "ვიკიპედიის კორპორატიული ვერსია", ვიკი გვერდებით ინდუსტრიის ჟარგონზე, აკრონიმებზე და ბაზრის კონკურენტებზეც კი.
მან აღნიშნა, რომ ამ ნაბიჯის მნიშვნელობა უფრო ღრმაა. ვიკი აძლიერებს და აკონტროლებს საბოლოო მომხმარებლის მიერ ქვემოდან ზევით და არა ზემოდან ქვევით. როდესაც პერსონალი წახალისებულია ვიკიში წვლილი შეიტანოს საკუთარი სიტყვებით, დამსაქმებელი აჩვენებს მზადყოფნას და ინტერესს თანამშრომელთა მოსაზრებებით, თანამშრომლობით.
„მას სურს ხელი შეუწყოს დიალოგს, ნაცვლად მხოლოდ კორპორატიული ინფორმაციის ან კორპორატიული პიარის (საზოგადოებრივ ურთიერთობების) გავრცელების ნაცვლად“, - თქვა მან.
3. გქონდეთ აღმასრულებელი ბლოგი და დაუშვით მომხმარებლის კომენტარები
Ward-მა თქვა, რომ ეს უნდა იყოს ერთიანი, გაზიარებული ბლოგი მთელი აღმასრულებელი გუნდისთვის, სადაც თითოეულ მათგანს შეუძლია წვლილი შეიტანოს პოსტებში „რა არის მთავარი გონება“ ან აქტუალური პრიორიტეტები. და მომხმარებლის კომენტარები უნდა წახალისდეს, ღიაობისა და ორმხრივი კომუნიკაციის იგივე პრინციპის შესაბამისად.
მან აღნიშნა, რომ მომხმარებლის კომენტარები აღარ არის შეუმჩნეველი ფუნქცია და საჭიროდ ითვლება ეფექტურ სამუშაო ადგილებზე. "როდესაც თანამშრომლებს ისმენენ და თვლიან, რომ კომპანია ზრუნავს [მათ მოსაზრებებზე], თანამშრომლების ჩართულობა სწრაფად იზრდება."
4. ყველგან ხელმისაწვდომობა
„ტრადიციული ინტრანეტები ის ადგილებია, სადაც დადიხარ და ის დღეები გაქრა“, - თქვა ზონკამ, - თქვა ინტრანეტი. "ნამდვილი სოციალური ინტრანეტი მუშაობს სადაც არ უნდა მუშაობდეთ, სოციალური გამოცდილების მიტანა იმ ადგილებში, სადაც თანამშრომლები მუშაობენ."
მიუხედავად იმისა, რომ ეს ნიშნავს, რომ თანამშრომლებს ყოველთვის უნდა შეეძლოთ თავიანთი ინტრანეტის ინტერნეტით დათვალიერება, ის ასევე ხელმისაწვდომი უნდა იყოს მათ სმარტფონებსა და პლანშეტებზე, თუ ისინი გზაზე არიან, განმარტა მან.
5. გამოიყენეთ გეიფიკაცია
სოციალური თამაშების პოპულარობის გათვალისწინებით, ინტრანეტებს ასევე შეუძლიათ შეხება თამაშის მექანიკა რათა ხელი შეუწყოს საერთო თავდაპირველ მიღებას და ხელი შეუწყოს მუდმივ ჩართულობას, თქვა ზონკამ. უფრო მოწინავე ინტრანეტ 2.0-ებს ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ თამაშის სტიმული, რომელიც გამიზნულია გარკვეული ჯგუფებისთვის კონკრეტული აქტივობის ან ამოცანების განსახორციელებლად, დასძინა მან.