როგორ გამოიყურება ანალიტიკის ან BI-ს მომავალი? ჯონ შვარცთან ჩეთში საინტერესო პერსპექტივები იყო.
მე და ჯონ შვარცმა დიდი საუბარი გვქონდა რამდენიმე დღის წინ. ჯონი არის Business Objects-ის ყოფილი საუკეთესო ბიჭი (ახლა მისი ნაწილია SAP) და ახლა მაღლა დგას ვიზიერი.
Visier არის ახალი, ცხელი, მიზნობრივი სამუშაო ძალის ანალიტიკის გამყიდველი (ამჟამად), რომელსაც შეუძლია ადვილად შექმნას დამატებითი აპლიკაციები ბიზნეს პროცესის სხვა სფეროებისთვის (მაგ., ფინანსები). დანიშნულებისამებრ შექმნილი ანალიტიკური აპლიკაციები საკმაოდ განსხვავდება ანალიტიკური ინსტრუმენტებისგან. დანიშნულებისამებრ შექმნილი ხელსაწყოები ჰგავს სრულად დატვირთულ Porsche-ს, რომელიც ზის თქვენს სადარბაზოში, რომელიც მზად არის წასასვლელად, ხოლო ხელსაწყოები არის სამშენებლო პროგრამული უზრუნველყოფის ნომრების შეღებვის ვერსია. ხელსაწყოები არის პროდუქტები და არა აპლიკაციები. საკუთარი აპლიკაციის შექმნა არის პროცესი, რომელიც ხშირად სავსეა ისეთი პრობლემებით, როგორიცაა:
- მომხმარებლები არ არიან დარწმუნებულები, თუ რა ბიზნეს პრობლემებს ან შეხედულებებს შეიცავს კომპანიის მონაცემები. ასე რომ, პროდუქტის განვითარების პროცესი ხშირად არის საცდელი და შეცდომის მცდელობების სერია, სანამ საბოლოო ჯამში გარკვეული ღირებულების გადაწყვეტა არ გამოჩნდება (ან პროექტი მთლიანად მიტოვებული იქნება).
- ძირითად მომხმარებლებს ხშირად აკლიათ დრო, რომ დაუთმონ განვითარების ძალისხმევა. მაგალითად, ჰკითხეთ დაკავებულ აღმასრულებელს, როგორ იციან, როდის უნდა ჩაერიონ მენეჯერთან, როდესაც ეჭვობენ, რომ პოტენციური ცვეთის პრობლემა წარმოიქმნება. დიდი ალბათობაა, რომ დაკავებულმა აღმასრულებელმა შეიძლება გამოავლინოს რამდენიმე სიტუაცია, როდესაც ისინი ჩაერთვებიან, მაგრამ ასევე გამოტოვებენ თანაბრად მოქმედი ტრიგერების რაოდენობას.
- ხელსაწყოები ხშირად საჭიროებენ ანალიტიკურ შესაძლებლობებს, რომლებიც ბევრ აღმასრულებელსა და IT პროფესიონალს აკლია ან საკმარისად აკლია. მაგალითად, რამდენ ადამიანს შეუძლია თქვენს ფირმაში რეალურად ისაუბროს თამაშის თეორიაზე, მრავალვარიანტულ ან პოლინომიურ პროგნოზირების ტექნიკაზე და ა.შ.? თუ ანალიტიკური ინსტრუმენტი გამოიყენება მხოლოდ იმავე სახის სწორი ხაზის პროგნოზების შესაქმნელად, რომელსაც ამჟამად აწარმოებთ ელცხრილით, ნამდვილად იძლევა მნიშვნელობას?
დანიშნულებისამებრ შექმნილი ანალიტიკა შესანიშნავია, რადგან უკეთესი პროგრამული უზრუნველყოფის ფირმები აერთიანებენ ათობით დიდი ბიზნესის შეხედულებებს ადამიანები, თავიანთი შეხედულებები აკავშირებენ შიდა და გარე მონაცემებს და ქმნიან ინსტრუმენტებს, რომლებიც ლაზერული ორიენტირებულია კონკრეტულზე საკითხები. ეს ინსტრუმენტები იქნება:
- მონიშნეთ პოტენციური პრობლემური სფეროები და გითხრათ, რატომ გამოყოფს პროგრამა ამ კონკრეტულ მონაცემთა წერტილებს
- გამოიყენეთ როგორც ტრანზაქციის მონაცემები, ასევე „პროქსი“ პოტენციური ტენდენციების ან მომავალი ბიზნეს პირობების გამოსავლენად. მაგალითად, თუ გსურთ პოტენციური შეკავების პრობლემების იდენტიფიცირება, შეგიძლიათ გადახედოთ ვინ განაღდება მათი აქციების ოფციები, ვინც დებს გადარიცხვას, რომელიც იყენებს მთელ მათ დაგროვილ დასვენებას, და ა.შ. ეს მონაცემები არ არის ჩვეულებრივი ბუღალტრული აღრიცხვაზე ორიენტირებული მოვლენები, რომლებიც გვხვდება ბევრ ERP გადაწყვეტაში, მაგრამ ისინი აძლევენ მინიშნებებს იმის შესახებ, თუ სად შეიძლება არსებობდეს პოტენციური სამომავლო პრობლემები.
- შეხედეთ პრობლემებს სხვადასხვა განზომილებაში ან მიმართულებაში. მე და ჯონმა განვიხილეთ, თუ რამდენი შეკავების ანალიტიკური ინსტრუმენტი შევხედეთ საკითხს მხოლოდ იმ თანამშრომლის პერსპექტივიდან, რომელიც შესაძლოა მალე წავიდეს. რა მოხდება, თუ ინსტრუმენტი განიხილავს სხვა ფაქტორებს, როგორიცაა: იზიარებს თუ არა შენარჩუნების პოტენციური რისკები საერთო პატრონს? არის თუ არა სამუშაო ადგილი ცვენის მაჩვენებლების გაზრდის ფაქტორი?
მე და ჯონმა განვიხილეთ ეს:
- Visier უკვე წარმატებულია. მათ აქვთ მრავალი ფირმა, რომელიც იყენებს მათ გადაწყვეტას.
- ისინი აწვდიან ანალიტიკურ აპლიკაციებს 1-2 კვირაში, 3-6 თვიან ვადასთან შედარებით მრავალი ინსტრუმენტზე დაფუძნებული პროდუქტისთვის.
- Visier იყენებს მესამე მხარის საორიენტაციო მონაცემებს, რათა შეავსოს ანალიზი, რომელიც მას შეუძლია შეასრულოს კომპანიის მიერ მოწოდებულ ტრანზაქციის მონაცემებზე
- Visier-ის სამიზნე მომხმარებელი არის ფირმა, რომელშიც 1000+ თანამშრომელია
- კომპანია ამჟამად იყენებს პირდაპირი გაყიდვების მიდგომას, მაგრამ ეძებს უფრო მეტ HRIS და ERP პროგრამული უზრუნველყოფის პროვაიდერებს არხის პარტნიორებად.
ერთ-ერთი ყველაზე საინტერესო საუბარი, რომელიც ჩვენ გავაშუქეთ, იყო ჯონის დაკვირვება, რომ ზოგიერთი კომპანია ჯერ არ იყენებს ანალიტიკას. მან თქვა, რომ ზოგიერთ ფირმას უბრალოდ არ აქვს დრო მათი განსახორციელებლად ან რომ ეშინიათ რას იპოვიან თუ ამას გააკეთებენ. ღრუბლოვანი გადაწყვეტა, რა თქმა უნდა, შეუძლია გაუმკლავდეს ამ პრობლემის დროულ განზომილებას, მაგრამ, რაც შეეხება აღმასრულებლებს გამბედაობის მიცემას, ამას შეიძლება დასჭირდეს მოგზაურობა ოზის ჯადოქრის სანახავად.
Visier არის ახალი ჯიშის ანალიტიკური ხელსაწყოების ნაწილი დღეს ბაზარზე. მაგრამ, რაც მთავარია, ის არის ტექნოლოგიების ჯგუფის ნაწილი, რომელსაც შეუძლია ROI-ის მიწოდება იმ დროს, როდესაც ბევრი ERP გადაწყვეტა ცდილობს გაამართლოს თავისი ძალიან მაღალი TCO. სწორედ ამიტომ, ERP-ის ძველი გვარდიის გამყიდველებიც კი ასე ძლიერად აყენებენ თავიანთ ანალიტიკას/ბიზნეს დაზვერვის პროდუქტებს. ეს არის ღირებულება, რომელიც შეიძლება მიიღოთ ამ ახალი პროდუქტებისგან.
როგორც ყველა ტექნოლოგია, ეს სივრცე ჯერ კიდევ აწესრიგებს თავის თავს. ერთი განზომილება, ზემოთ ნახსენები, არის მიზანმიმართულად აშენებული vs. ხელსაწყოების ნაკრების განზომილება. ეს არის ამ ბაზარზე პროდუქტების მოჭრის ერთ-ერთი გზა. არიან სხვებიც.
ეს არის ახალი ბაზარი და რომელიც სავარაუდოდ დააჯილდოებს მოვაჭრეებს, რომ:
- ჩაატარეთ ბევრი კვლევა (გახსოვდეთ როგორ გამოიყურებოდა რეალური R&D) იმის გასაგებად, თუ რა შეუძლია დღეს მენეჯმენტის მეცნიერებას მართლაც, თუ მხოლოდ აღმასრულებლებს ჰქონდათ გადაწყვეტილებები ფანტაზიით, გამოიყენონ მეტი, ვიდრე შიდა სააღრიცხვო ტრანზაქცია მონაცემები?
- შეხედეთ პოტენციური პრობლემის/შესაძლებლობის ყველა მხარეს, რათა დაეხმაროთ აღმასრულებლებს რეალურად გამოავლინონ შეხედულებები
- აქციეთ ზუსტი პროგნოზირება ძირითად შესაძლებლობად
- მიაწოდეთ გადაწყვეტილებები, რომლებიც დაინსტალირებულია დღეებში, გადამუშავდება წუთებში, გაუქმებულია, ხელახლა გამოიყენება და ა.შ. ბიზნესის სისწრაფით
- გამოიყენეთ ღრუბელი, მეხსიერების მონაცემთა ბაზის ტექნოლოგია, სკალირების ტექნოლოგიები, გარე მონაცემები, დიდი მონაცემები და სხვა, რათა შექმნათ გადაწყვეტილებები, რომლებიც ნამდვილად მუშაობენ რეალურ დროში, მართლაც მძლავრი მონაცემთა ნაკრებით
მაგრამ დღის ბოლოს, ის, რაც შეიძლება გაჩნდეს, არის სამყარო, სადაც ERP გამყიდველები იქნებიან ყველაფრის ოსტატები ბუღალტრული აღრიცხვის, ტრანზაქციისა და მარეგულირებელ საკითხებში. ანალიტიკის გამყიდველები იქნებიან ისინი, ვინც აწვდიან ინფორმაციას აღმასრულებლების შესახებ, რადგან ამ მოვაჭრეებს არანაირი პრობლემა არ აქვთ მოიცავს მესამე მხარის მონაცემებს, მონაცემებს, რომლებიც ნაკლებად ზუსტია, ვიდრე აუდიტირებული ფინანსური ანგარიშგება, და ა.შ. ბიზნეს სამყაროში, რომელიც უფრო სწრაფად მოძრაობს, ERP გადაწყვეტილებები არც ისე აქტუალურია ან არ არის ყველაზე აქტუალური გადაწყვეტილებები. ბიზნესს სჭირდება გადაწყვეტილებები, რომლებიც შექმნილია ახალი თაობის ბიზნესისთვის, მუშაკებისთვის, ეკონომიკური არასტაბილურობისთვის და სხვა. ბიზნესს სჭირდება პროგრამული უზრუნველყოფის მომწოდებლები, რომლებიც ხელახლა წერენ მენეჯმენტის მეცნიერების წესებს და არა მხოლოდ ინდუსტრიული ეპოქის მართვის ტექნიკის ხელახლა რეალიზებას.