როგორც ზოგიერთი მოელოდა, ნაბიჯი სოციალური მედიის ჩართვის გზაზე, თუ როგორ ასრულებენ საწარმოებს სამუშაოს, რთული იყო, მაგრამ, როგორც ჩანს, სულ უფრო და უფრო მეტი მოზიდვაა. გზაზე, ახალი პროგრამული პროდუქტები კვლავ ჩნდება Enterprise 2.0 სივრცეში, რაც აგრძელებს მრავალფეროვნებას. და ინოვაცია, რომელიც საჭიროა იმისთვის, რომ გააგრძელოს ზრდა, რადგან ინდუსტრია სრულდება პროგრამული უზრუნველყოფის ძირითად კომპონენტად ბიზნესი.
ჩვენ ვხედავთ სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის მეორე ტალღას, რომელიც მიმართულია მეორე ფაქტორზე: ფოკუსირებული აპლიკაციები ბიზნესისა და ინდუსტრიის ვერტიკალების კონკრეტულ სფეროებში. გასულ კვირას Enterprise 2.0 კონფერენციასთან ერთად, რომლის დეტალებსა და ტენდენციებს უფრო დეტალურად განვიხილავ ჩემს შემდეგში პოსტი, მოვიდა ახალი ამბავი, რომ პროგრამული უზრუნველყოფის ინდუსტრია, ძირითადად, მოსალოდნელი იყო, რომ შენელდება წელს, გარდა რამდენიმე საკვანძო შემთხვევისა ლაქები. გამოცემული IDC-ის მიერ ამ თვის დასაწყისში, ციფრები მოგვითხრობს ინდუსტრიის შესახებ, რომელიც უარყოფითად იმოქმედა ამ დღეებში ევროპაში ეკონომიკური პრობლემებით.
მიუხედავად ამისა, ის მაინც გიგანტური ინდუსტრიაა და მთლიანობაში შედარებით ჯანსაღი რჩება. ეს ის საწარმოა, სადაც პროგრამული უზრუნველყოფის დიდი ღირებულება - და ფულია. ფაქტობრივად, Gartner-ის უახლესი მონაცემები გლობალური საწარმოს პროგრამული უზრუნველყოფის ინდუსტრია 2012 წელს 120 მილიარდ დოლარს აფასებს, რაც, განსხვავებით IDC-ისგან, მათ მთლიანობაში შარშანდელთან შედარებით 4%-იანი ზრდა აქვთ. ERP, საოფისე კომპლექტები, ბიზნეს ინტელექტი და CRM აგროვებენ პროგრამული უზრუნველყოფის ყველაზე დიდ ინდივიდუალურ კატეგორიებს. საინტერესოა, რომ SaaS და ღრუბელი, რომლებიც იღებენ პრესის გადაჭარბებულ რაოდენობას ტრადიციულ პროგრამულ უზრუნველყოფასთან შედარებით, წლევანდელი პროგრამული უზრუნველყოფის ხარჯვის მხოლოდ 13%-ს შეადგენს, რაც აჩვენებს სტაბილურ, მაგრამ შედარებით მოკრძალებულ ზრდას.
მაშ, რა არის კონკრეტულად ცხელი წერტილები პროგრამულ უზრუნველყოფაში წელს? ვირტუალიზაციის გარდა - ტექნოლოგია, რომელიც ძირითადად გამოიყენება მონაცემთა ცენტრების ხარჯების ეფექტურობისა და სისწრაფის გასაუმჯობესებლად - ორი ინდუსტრიაში ნათება იქნება ისეთ სფეროებში, სადაც სოციალური მედია აქტიურად თამაშობს: საწარმოს სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფა და გუნდური თანამშრომლობა აპლიკაციები. თუმცა, როგორც ნებისმიერი აქტუარი გეტყვით, ზრდა ბევრად უფრო ადვილია (და ნაკლებად მნიშვნელოვანი ბაზრისთვის), თუ თქვენ ხართ პატარა ინდუსტრია. ასე რომ, კითხვაა, სად ვართ დღეს სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის ინდუსტრიის საერთო ზომით?
ამაში დასახმარებლად IDC ახლახან გამოაქვეყნა ნომრებიც ამის შესახებ2011 წლიდან 2016 წლამდე "ძლიერ" 40%-იან წლიურ ზრდას პროგნოზირებს, რაც 800 მილიონ დოლარზე ნაკლებიდან 4.5 მილიარდ დოლარამდე იქნება. 2016 წელს, საბოლოო ჯამში, Enterprise 2.0 ინდუსტრია CRM-ის ან ბიზნეს დაზვერვის პროგრამული უზრუნველყოფის ზომის თითქმის ნახევარს გახდის. ინდუსტრიები.
დაკავშირებული: CRM ინვესტიციები იზრდება სოციალური მედიისა და ჭკვიანი მობილურობის გამო
მიუხედავად იმისა, რომ ეს მონაცემები სულაც არ არის სიურპრიზი ჩემთვის ან სხვებისთვის, ვინც მიჰყვება სივრცეს, ის აჩვენებს, რომ სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფა საბოლოოდ მოდის თავისებურად და იქცევა საპატიო ზომის ინდუსტრიად, თუნდაც ის ზუსტად არ მოხვდეს ტოპ 5-ში ნებისმიერ დროს მალე.
მიუხედავად ამისა, Enterprise 2.0 ლანდშაფტი ასევე არის უაღრესად ფრაგმენტირებული სივრცე, სადაც მხოლოდ რამდენიმე ძირითადი ლიდერია - IBM და Jive ძირითადად კვეთენ სივრცის ზედა ბოლოს - ბოლო წლებში გაჩენილი. მივადევნე თვალი ა კომერციული და ღია კოდის Enterprise 2.0 შეთავაზებების დიდი რაოდენობა რამდენიმე წლის წინ და მას შემდეგ ბევრი არაფერი შეცვლილა.
სოციალური პროგრამა იზრდება, ხდება პრაქტიკული
ამ დღეებში საწარმოს სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის ბაზრის ლიდერები, როგორც წესი, ჩამოყალიბებულნი არიან, სტაბილურები არიან და აქვთ სულ უფრო რთული და დახვეწილი შეთავაზებები, რომლებსაც შეუძლიათ დააკმაყოფილონ დიდი, გლობალური მოთხოვნების მრავალფეროვნება ორგანიზაციები. სანამ არსებობს დიდი ხანია ცნება რომ სწორედ სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის სიმარტივე ქმნის მას გამოჩენილი და შეუძლია ადაპტირება საზოგადოების მოთხოვნილებებისა და ბიზნესის საჭიროებების ცვალებადობის გამო, როგორც ჩანს, ორი ფაქტორი იწვევს მრავალფეროვნებისა და სიმდიდრის ზრდას.
პირველი ფაქტორი არის თავად სოციალური მედიის სივრცის სიმწიფე. ახლა მოსალოდნელია, რომ სოციალურ პროგრამულ უზრუნველყოფას ჰქონდეს აქტივობის ნაკადები, მომხმარებელთა მდიდარი პროფილები, ჯგუფები, ბლოგები, ვიკი, მიკრობლოგები, ფორუმები, ანალიტიკა, კავშირი საერთო ბიზნეს აპებთანუსაფრთხოების მახასიათებლები, API ინტეგრაციისთვის, უწყვეტი გარე/შიდა ფუნქციონირება და მრავალი სხვა. ამან საბოლოოდ გამოიწვია შეიარაღების რბოლა, რომელსაც მხოლოდ უფრო დამკვიდრებული მოვაჭრეები შეძლებენ საბოლოოდ გააგრძელონ.
მეორე ფაქტორი არის ის, რომ სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების შემთხვევები მნიშვნელოვან ვერტიკალებში და ბიზნეს ფუნქციებში მუდმივად იზრდება. სოციალური მედია ახლა შეიძლება იყოს ეფექტურად გამოიყენება მარკეტინგის, მომხმარებელთა მოვლის, სამუშაო ძალის თანამშრომლობის, პროდუქტის განვითარების, მიწოდების ჯაჭვისთვის და სხვა მრავალი, ხარჯების შესამცირებლად, ეფექტურობის გაზრდისა და ინოვაციების გასაუმჯობესებლად. მისი გამოყენება შესაძლებელია ფინანსურ სერვისებში, დაზღვევაში, წარმოებასა და ჯანდაცვაში (და ეს მხოლოდ ნაწილობრივი სიაა.)
ამ დღეებში, ამ ინდუსტრიებიდან ბევრი სარგებლობს სოციალური აპლიკაციებით, რომლებიც არ აფასებენ ზუსტად იმას, თუ რას აკეთებენ ეს ინდუსტრიები და ფოკუსირება მათ უნიკალურ ასპექტებზე, მაგალითად, კომპანიები, როგორიცაა SocialWare, აწარმოებენ პროდუქტებს, რომლებიც ეხმარება ფინანსური სერვისების ფირმებს უზრუნველყონ მარეგულირებელი შესაბამისობა მათ სოციალურ პროგრამულ უზრუნველყოფასთან. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგადი დანიშნულების სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის პლატფორმები, რა თქმა უნდა, შეიძლება გამოყენებულ იქნას ყველა ამ სფეროში, სოციალური გამოყენების მაღალი გავლენა მედია ჩვენს მუშაობაში ხშირად მოითხოვს აპლიკაციის სპეციფიკურ შეზღუდვებს საუბრებსა და საზოგადოების აქტივობის შედეგად. ეს ნიშნავს, რომ სოციალური მომხმარებელთა ზრუნვა სარგებლობს მხარდაჭერის გარშემო ორგანიზებული საუბრებიდან, სოციალური მიწოდების ჯაჭვიდან, რომელიც ორიენტირებულია ERP ტრანზაქციებზე და ასე შემდეგ, პროგრამულ უზრუნველყოფასთან ერთად, რომელიც მხარს უჭერს ამ გამოყენებას.
დაკავშირებული: იქნება თუ არა სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის სტარტაპები მსხვილი გამყიდველების ორბიტაში?
პრაქტიკული თვალსაზრისით, პირველი ფაქტორის შედეგები არის ის, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ზოგადი დანიშნულების სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფა აწევს დახვეწილობის მრუდს და მწიფდება, ჩვენ ვხედავთ სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის მეორე ტალღას, რომელიც მიმართულია მეორე ფაქტორზე: ფოკუსირებული აპლიკაციები ბიზნესისა და ინდუსტრიის კონკრეტულ სფეროებში. ვერტიკალები.
ასევე ხდება, რომ უფრო დიდი და უფრო მომწიფებული საწარმოს სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის პროდუქტები რჩება ძვირი ახალ სტარტაპებთან შედარებით და ეს ქმნის შემდგომ ბაზრის შესაძლებლობებს. შედეგი არის ის, რომ ახალი აბიტურიენტები აგრძელებენ გამოჩენას სივრცეში, რაც იწვევს ინოვაციას ბევრ სფეროში. სინამდვილეში, Enterprise 2.0-ის ბოლო კონფერენციაზე, ადვილი იყო 10 ახალი პროდუქტის სწრაფად პოვნა, ძირითადად ექსპოს იატაკის ბილიკებზე გასეირნების გზით, რაც მე შევაჯამე თანმხლები გალერეა.
ათი ახალი საწარმოს სოციალური პროგრამული პროდუქტი
ეს პროდუქტები ტიპიურია იმისთვის, რასაც ჩვენ ვხედავთ მზარდ სივრცეში, რომელიც მოიცავს სოციალური სფეროს ფართო სპექტრს პროგრამული უზრუნველყოფის საჭიროებები, დაწყებული სამუშაო ძალის თანამშრომლობით და სოციალური ანალიტიკიდან მარკეტინგის ოპტიმიზაციამდე და სოციალური CRM. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთ ინდუსტრიაში შეიძლება ცოტა დაიღალა ჰოკეის ჯოხის ზრდის მოლოდინით, ახლა გასაგებია რომ ინდუსტრია აგრძელებს ინოვაციების მოზიდვას, ისევე როგორც ის მზად არის მნიშვნელოვანი ზრდისთვის მომდევნო რამდენიმე წლები. მოკლედ, დღეს საინტერესო დროა მათთვის, ვინც სოციალურ ბიზნესს იწყებს.
შემდეგი არის ჩემი ანალიზი საინტერესო და მნიშვნელოვანი საუბრების შესახებ, რომელიც გამოვიდა გასული კვირის Enterprise 2.0 კონფერენციიდან, საორიენტაციო ღონისძიება საწარმოს სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის ინდუსტრიისთვის.