ამ საღამოს წინასწარი სეზონის დაწყების აღსანიშნავად, ჩვენ ვიწყებთ სერიას "100 ტვინი", რომელიც განიხილავს NHL-ს აკავშირებს თავის საზოგადოებას, რომელიც დილორენცოს თქმით, მოიცავს სპორტის ყველაზე ვნებიან გულშემატკივრებს მსოფლიო.
ქ. [ჯენიფერი]ჩვენ ვუახლოვდებით NHL 2010-2011 წლების სეზონის დაწყებას. როგორ ითამაშა სოციალურმა მედიამ ახალი ამბების სეზონის მომზადებაში, როგორც ლიგის, ასევე გუნდური დონის?
ა. [მაიკლ] სოციალური მედია აგრძელებს მზარდ მნიშვნელობას, როგორც აუდიტორიის განვითარების მოწყობილობას NHL-ისთვის. წელს ჩვენ გვაქვს უფრო ამბიციური გეგმები ჩვენი ღონისძიებებისა და მარკეტინგის კალენდრების სინქრონიზაციისთვის ჩვენი სოციალური მედიის არხებთან, რათა ადეკვატურად გავაძლიეროთ ყველაზე დიდი ლიგის ირგვლივ მიმდინარე ღონისძიებები და მოიწვიეთ გულშემატკივრები ჩვენთან ერთად მონაწილეობის მისაღებად (რომლებიც შეიძლება მერყეობდეს დასწრებიდან ან მათი ხმის ჩვენთვის ციფრულ არხებზე გაზიარებით). ჩვენ კვლავ გვინდა შევამოკლოთ მანძილი გულშემატკივრებსა და ლიგას შორის. ჩვენი გუნდები ნამდვილად ითვისებენ სოციალურ მედიასაც. ჩვენ ვხედავთ, რომ გუნდები ბევრად მეტს აკეთებენ კონკრეტული კამპანიების გზით, რომლებიც შექმნილია ფანების გასააქტიურებლად და აღფრთოვანებისთვის სეზონის დასაწყისში, როდესაც 30-ვე გუნდს ძალიან დიდი იმედი აქვს. იქნება ეს Tweetups თუ Facebook აპლიკაციები, სოციალური ნამდვილად არის ის, რასაც ჩვენი გუნდები განიხილავენ, როგორც "აუცილებლად" ფანებთან შეხების წერტილად.
ქ. NHL-მა გრძელი გზა გაიარა სოციალურ საკითხებში, განსაკუთრებით ბოლო ორი წლის განმავლობაში. რა არის აქამდე მიღებული ყველაზე დიდი გაკვეთილი?
ა. ოთხი გაკვეთილი გამოირჩევა. პირველ რიგში, რაც არ უნდა უცნაურად ჟღერდეს, მნიშვნელოვანია მომხმარებლის მოსმენა. როდესაც ჩვენ ვუსმენთ ჩვენს გულშემატკივრებს და ვატყობინებთ მათ, რომ გვესმის, ეს ნამდვილად შეიძლება გამოიწვიოს განსხვავება. ამის შესანიშნავი მაგალითი იყო ბლოგერი "კამპანია ცვლილებისთვის". მეორე გაკვეთილი არის ის, რომ ბრენდები არ უნდა მოელოდნენ, რომ სოციალური მედია იქნება მაღალი ეფექტურობის მარკეტინგული არხი, თუ ისინი არ გამოყოფენ მას ადეკვატურ რესურსებს. მესამე, ბევრი რამ არ ვიცით სოციალური მედიის ყველა შესაძლებლობის შესახებ. ამიტომაც ვატარებთ უამრავ გამყიდველს, ვიღებთ სტრატეგიულ რჩევებს ჩვენი მხრიდან ჩანაწერის სააგენტო და სტრატეგიული კონსულტანტები, და ვკითხულობთ რამდენიც შეგვიძლია. ბოლო მთავარი გაკვეთილი არის ის, რომ სპორტის ირგვლივ დიალოგი ბუნებრივია სოციალური მედიისთვის და, შედეგად, არსებობს მნიშვნელოვანი მოთხოვნა სხვა ბრენდების მხრიდან NHL-ის გულშემატკივრებისთვის ჩვენს სოციალურ მედია არხებზე.
ქ. სამწუხაროდ, პროფესიონალურ ჰოკეის შეერთებულ შტატებში არის "მეორადი" პროფესიული სპორტის სტიგმა. როგორ გააგრძელებს NHL სოციალური ქსელის გამოყენებას ამის შესაცვლელად?
ა. დარწმუნებული არ ვარ, რომ ამ თვალსაზრისით ვფიქრობთ. ამის ნაცვლად, ჩვენ ვუყურებთ გულშემატკივართა უზარმაზარ დემოგრაფიულ ნაწილს და ვკითხულობთ: „რა არის ახალი შინაარსის ფორმები, პლატფორმები და სადისტრიბუციო არხები, რომლებიც შეიძლება დაგვეხმაროს NHL კონტენტზე გულშემატკივრების დაუოკებელი მოთხოვნილების მაქსიმალურად ეფექტურად მომსახურებაში?“ ჩვენ პირველ რიგში უნდა მივიღოთ ყველა ეს შესაძლებლობა. მაგრამ იმ თვალსაზრისით, თუ როგორ გამოვიყენებთ სოციალურს მასშტაბის გასაძლიერებლად... ჩვენ გავაგრძელებთ სოციალური ქსელის გამოყენებას, როგორც მნიშვნელოვანი საშუალება ლიგასა და გულშემატკივრებს შორის მანძილის შესამცირებლად. ჩვენ გამოვიყენებთ მონაცემებს სოციალური მედიის პროგრამირების ინფორმირებისთვის. გულშემატკივართა შესაბამისი გამოცდილება და ყოვლისმომცველი მარკეტინგი ხელს შეუწყობს გულშემატკივართა გააქტიურებას და, განსაკუთრებით დიდ მომენტებში, როგორიცაა ზამთრის კლასიკური ან სტენლის თასის პლეი ოფები, ფანების შეძენა. ეს გაზრდის მოთხოვნას კონტენტზე და გაზრდის დისტრიბუციის შესაძლებლობებს - ტელევიზია, ციფრული და ა.შ.
ქ. როგორ ურთიერთობენ NHL ფანები მოთამაშეებთან, ლიგასთან და სხვა მხარდამჭერებთან ონლაინ?
ა. NHL თაყვანისმცემლები არიან ყველაზე ტექნოლოგიურნი სპორტს შორის (გაჯეტების, ფართოზოლოვანი და HDTV-ების თვალსაზრისით). ასე რომ, სოციალური მედია სწორედ მათ ბორბალშია. ამავდროულად, და ანეგდოტურად ვლაპარაკობ, ვგრძნობ, რომ ჩვენი გულშემატკივრები ყველაზე ვნებიანი არიან. კანადელი გულშემატკივრები არიან ჩვენი ყველაზე დახვეწილი და თამაშის ნამდვილი სტიუარდები. ჩვენი ორიგინალური ექვსი ბაზრები გაჟღენთილია ტრადიციებითა და ცოდნით. და შემდეგ თქვენ გაქვთ "უფრო ახალი" ბაზრები, სადაც გულშემატკივრების ინტერესი ყოვლისმომცველია, როგორიცაა ვაშინგტონი, პიტსბურგი, ფილი, მინესოტა და სხვები. შედეგად, ვფიქრობ, რომ ჩვენი გულშემატკივრები აქტიურობენ არა მხოლოდ ლიგის, გუნდებისა და მოთამაშეების სოციალურ მედიაში თვალყურის დევნებაში, არამედ პირდაპირ ჟღერს ჩვენთან. მე ასევე NHL ფანებს დავუპირისპირებდი ნებისმიერ სხვას, როდესაც საქმე ეხება ნაგვის საუბარს ერთმანეთთან.
ქ. როგორ ფიქრობთ, რომ სხვა უფრო „პოპულარულ“ პროფესიონალურ სპორტებს შეუძლიათ რაიმე ისწავლონ სოციალური ჩართულობის შესახებ NHL-ის საქმიანობით?
ა. არავითარი კითხვა. ყოველთვის ვგრძნობდი, რომ ჩვენი „ხმა“ ყველაზე ავთენტურია. ვფიქრობ, ჩვენ ყველაზე მეტს ვესაუბრებით * ჩვენს გულშემატკივრებთან და ყველაზე ნაკლებად * მათთან. ამის თქმით, ჩვენ ასევე გვაქვს შესაძლებლობა ვისწავლოთ მათგან ბევრი რამ. მე განსაკუთრებით აღფრთოვანებული ვარ NBA-ით და მისი უნარით მიაღწიოს გულშემატკივრებს სპეციალური შეთავაზებებით; და NFL-მა დიდი სამუშაო შეასრულა აღმასრულებელი ორგანიზაციის მონაწილეობით სოციალურ ქსელში. მე ასევე მშურს მოთამაშეთა მონაწილეობის დონე, რომელიც სარგებლობს სხვა ლიგებით. მაგრამ ჩვენი ფეხბურთელები მაინც ყველაზე რთულები არიან!
ქ. გარდა ნებისმიერი საქმისა, რომლის გაკეთებაც შეგიძლიათ სოციალურ ქსელში, როგორ შეცვალა სოციალურმა მედიამ თქვენი ცხოვრება?
ა. სოციალურ მედიაში ჩართვა ერთ-ერთია იმ სამი ყველაზე მნიშვნელოვანი საქმიდან, რაც პროფესიულად გავაკეთე. მაგრამ როგორ შეცვალა მან ჩემი ცხოვრება? ვფიქრობ, ეს არის მოხერხებულობა. ყოველთვის ვვარჯიშობდი იმას, რასაც სოციალური მედია იძლევა - ქსელში ჩართვა, კავშირების შენარჩუნება, ფოტოების და ბმულების გაზიარება, ძველ მეგობრებთან კონტაქტის შენარჩუნება. სოციალური ქსელები უბრალოდ ამარტივებს (და უფრო ძლიერს).
ქ. რა არის თქვენი სოციალური მედიის ჩართულობის ფილოსოფია?
ა. ჩემი ფილოსოფია არ არის ფილოსოფია. მსურს შემეძლოს თავისუფალი მიდგომა, რომელიც დამოკიდებულია ნებისმიერი რაოდენობის ფაქტორებზე. მიუხედავად იმისა, რომ ნაკლები, მაღალი ხარისხის ურთიერთობების შენარჩუნებას ნამდვილად აქვს თავისი ღირებულება, ასევე კარგი კარმაა წვდომის დემოკრატიზაცია. და არასოდეს იცი, საიდან და როდის შეიძლება იყოს კარგი ბიზნეს შესაძლებლობა.
სოციალური ბიზნესი „100 ტვინი“ არის ა 100 ინტერვიუს სერია სოციალური მედიის ზოგიერთ ყველაზე დამაჯერებელ "მოაზროვნეებთან" და "თინკერებთან". თითოეული ინტერვიუ მიზნად ისახავს აჩვენოს თითოეული სუბიექტის ყველაზე უნიკალური პერსპექტივები და ნიჭი. გასაუბრება გაგრძელდება 2010 წლის 31 დეკემბრამდე. იცით ტოპ "მოაზროვნე" ან "თინკერი"? გაგზავნეთ ელ.წერილი ქვემოთ მოცემული ფორმის გამოყენებით.