კომპანიები მიმართავენ სოციალური მედიის მეთვალყურეობას

უყურებს თუ არა თქვენი კომპანია რას აკეთებთ სოციალურ მედიაში? გამოხმაურებების მიხედვით ZDNet ავსტრალიაCIO-ს ჟიური, პასუხი სავარაუდოდ დიახ.

Gartner ცოტა ხნის წინ ანგარიში გამოაქვეყნა ამბობს, რომ კორპორაციების 60 პროცენტი 2015 წლისთვის მონიტორინგს გაუწევს სოციალური მედიის არხებს. მეთვალყურეობის მთავარ მიზეზად უსაფრთხოება დასახელდა.

„იმის გათვალისწინებით, რომ თანამშრომლები, რომლებსაც აქვთ ლეგიტიმური წვდომა კომპანიის საინფორმაციო აქტივებზე, ჩართულნი არიან უსაფრთხოების უმეტეს დარღვევებში, უსაფრთხოება მონიტორინგი უნდა იყოს ფოკუსირებული თანამშრომლების ქმედებებზე და ქცევაზე, სადაც თანამშრომლები ახორციელებენ ბიზნესთან დაკავშირებულ ინტერაქციას ციფრულზე სისტემები. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეფექტური უსაფრთხოების დაზვერვისა და კონტროლის განვითარება დამოკიდებულია დაჭერისა და ანალიზის უნარზე მომხმარებლის ქმედებები, რომლებიც ხდება საწარმოს IT გარემოს შიგნით და მის ფარგლებს გარეთ“, - Gartner-ის კვლევის ვიცე პრეზიდენტი ენდრიუ უოლსი განაცხადა.

ამ დროისთვის, კვლევითი ფირმის თანახმად, მხოლოდ 10 პროცენტი აკვირდება ამ არხებს, თუმცა ეს გაცილებით დაბალი პროცენტია, ვიდრე ეს იყო ZDNet ავსტრალიააღნიშნულ საკითხზე CIO-ს ჟიური გამოიკითხა.

ჩვენ დავსვით კითხვა:

ადევნებთ თვალყურს სოციალური მედიის გამოყენებას თქვენს ორგანიზაციაში?

CIO ჟიურის პირველი 12 წევრიდან, რომელმაც უპასუხა, რვამ თქვა, რომ უპასუხა, ხოლო ოთხმა თქვა, რომ არა.

CIO-ების მონიტორინგის მიზეზები ფართო იყო, თუმცა, როგორც ჩანს, ისინი ნაკლებად ეხებოდნენ თავიანთი პერსონალის უზრუნველყოფას დარჩით სამუშაოზე ორიენტირებულნი და უფრო მეტად მათი კომპანიების ბრენდების სიძლიერისა და მათი უსაფრთხოების მთლიანობის შენარჩუნებაზე სისტემები.

Vividwireless-ის CIO-მ კლოდ ბრაუნმა თქვა, რომ მისი კომპანია განიხილავს უსაფრთხოების ზომების განხორციელებას მავნე პროგრამების საფრთხის გასაკონტროლებლად.

”[ჩვენი მონიტორინგი] არის ძალიან მიზანმიმართული და არ არის გამოყენების პრევენცია პროდუქტიულობის პრობლემების გამო,” - თქვა მან. „ჩვენ გვირჩევნია, ადგილობრივ მენეჯერებს მივცეთ საშუალება შეაფასონ პროდუქტიულობა.

ბრენდან მაკჰიუ, რომელმაც ცოტა ხნის წინ აიღო საცალო და საბითუმო ფირმის IT მართვის როლი, თქვა, რომ მონიტორინგი ხორციელდებოდა ხელით. თუ მენეჯმენტი წააწყდებოდა რაიმე პრობლემურ პოსტს, დასაქმებულს შეიძლება სთხოვონ მისი წაშლა "შედეგის გარეშე".

Bupa Aged Care CIO-მ, პოლ ბერიმანმა სწრაფად თქვა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ სოციალური მედიის მონიტორინგი ხდებოდა, თვალთვალი არ იყო გამიზნული, რომ შემაკავებელი ყოფილიყო. „სოციალური მედიის მონიტორინგი მიმდინარეობს, მაგრამ ჩვენ მტკიცედ მოვუწოდებთ მის გამოყენებას. ჩვენი ხალხი, რომელიც ხელმძღვანელობს ჩვენი პოლიტიკით, ძალიან კარგად იცის სათანადო ქცევა“, - თქვა მან.

დევიდ ოჰეგანი, ქუინსლენდის დეპარტამენტის კორპორატიული მომსახურების განყოფილების მთავარი ინფორმაციის ოფიცერი განათლება, ტრენინგი და დასაქმება, აცხადებენ, რომ სოციალური მედიის მონიტორინგი განხორციელდა სტუდენტების დასაცავად და პერსონალი.

„სტუდენტებსა და პერსონალზე ზრუნვის მოვალეობის შესასრულებლად, დეპარტამენტმა შექმნა კიბერუსაფრთხოების და რეპუტაციის მართვის განყოფილება, რათა პროაქტიულად მართოს და რეაგირება მოახდინოს სოციალური მედიის საკითხებზე“, - თქვა მან.

იყვნენ ისეთებიც, რომლებიც ამოწმებდნენ სოციალური მედიის გამოყენებას პროდუქტიულობის მიზეზების გამო.

ბილ რობერტსონმა, De Bortoli CIO-მ, აღწერა, თუ როგორ უყურებდა მისი დეპარტამენტი მთლიან სოციალურ მედიაზე წვდომას და არა კონკრეტულ შინაარსს.

„ეს ანგარიშები მიზანმიმართულად მხოლოდ ხაზს უსვამს საიტებს, რომლებსაც აქვთ ინტერნეტის ყველაზე მაღალი მოხმარება (ანუ, მხოლოდ სოციალური მედიის საიტებზე დიდი წვდომა იქნება ხაზგასმული მომხმარებლის მიერ მოხმარების შესახებ)“, - თქვა მან.

დევიდ ბევერიჯმა, რომელიც მოქმედებს როგორც კონტრაქტის CIO მცირე კომპანიებისთვის, თქვა, რომ ის ინტერნეტში ათვალიერებდა ინტერნეტს, როგორც ამას აკეთებს რობერტსონი, მაგრამ მხოლოდ ავრცელებდა ანგარიშებს, იყო თუ არა საფუძველი იმის დასაჯერებლად, რომ თანამშრომელი იყო არაპროდუქტიული, რაც მან არ ჩათვალა სოციალური მედიის მონიტორინგად.

როგორიც არ უნდა იყოს მათი მიზეზები, როგორც ჩანს, ორგანიზაციების უმეტესობა ან ახორციელებს სოციალური მედიის თვალთვალის რაიმე ფორმას, ან ფიქრობს ამაზე. (მათ, ვინც უპასუხა, რომ ისინი არ აკვირდებოდნენ თავიანთი თანამშრომლების სოციალური მედიის გამოყენებას, არ უთქვამთ რატომ.)

„პიროვნების თვალთვალის... შეუძლია შეამსუბუქოს და შექმნას რისკი... [ეს] უნდა იმართებოდეს ფრთხილად, რათა შეესაბამებოდეს ეთიკურ და იურიდიულ სტანდარტებს“, - თქვა Gartner's Walls-მა მისი ფირმის ანგარიშის გამოქვეყნებისას.

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე კომენტარი ან დაკვირვება სოციალური მედიის მონიტორინგთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაამატოთ ისინი ჩვენს Talkback განყოფილებაში ქვემოთ.

მადლობა ყველას ჩვენს ZDNet ავსტრალია ჟიურის მონაწილეები. CIO ჟიური შედგებოდა:

• პოლ ბერიმანი - CIO, BUPA ხანდაზმულთა მოვლა

• დევიდ ბევერიჯი — მრავალი SMB-ის CIO-ს მოვალეობის შემსრულებელი

• კლოდ ბრაუნი — CIO, Vividwireless

• კრეიგ კოლუმბუსი - CIO, რასელ მაკვეი

• Xavier Desdoigts - ტექნიკური ოპერაციების დირექტორი, Animal Logic

• ფიონა ფლოიდი - CIO, Suncorp Life

• დანიელ ჯონსონი - სიდნეის ოპერის თეატრის საინფორმაციო სისტემების ხელმძღვანელი

• როის მაიკლ ლი - IT დირექტორი, BVN Architecture

• ბრენდან მაკჰიუ - IT მენეჯერი

• დევიდ ო'ჰაგანი - CIO, კუინსლენდის განათლებისა და ტრენინგის დეპარტამენტის კორპორატიული მომსახურების განყოფილება

• ბილ რობერტსონი - CIO, დე ბორტოლი

• ანონიმური