შიშველი IT ინტერვიუების სერია ესაუბრება ინოვატორებს IT და ბიზნესს შორის განვითარებადი ურთიერთობების შესახებ. ამ სეგმენტში ფრანგი სერიული მეწარმე ლოიკ ლე მეური განიხილავს Seesmic-ს, მის მეხუთე სტარტაპს, რომელიც პერსონალური ვიდეოგრაფების საზოგადოებას აშენებს.
The შიშველი IT ინტერვიუების სერია ესაუბრება ინოვატორებს IT და ბიზნესს შორის განვითარებადი ურთიერთობის შესახებ. ამ სეგმენტში ფრანგი სერიული მეწარმე, ლოიკ ლე მეური, განიხილავს მხედველობითი, მისი მეხუთე სტარტაპი, რომელიც პერსონალურ ვიდეოგრაფთა საზოგადოებას აშენებს.
Seesmic-ის ბევრი მომხმარებელი სარგებლობს შემთხვევით, „მოდი, როგორც ხარ“ სტილში, ვიდეოებით, რომლებიც ჩაწერილია სამზარეულოში, საძინებლებში, ბარებში და ნებისმიერ სხვა ადგილას, რომელსაც თქვენ წარმოიდგენთ. Sesmic მომხმარებლები იღებენ თავიანთ ცხოვრებას და აზრებს მაკიაჟის, სპეციალური განათების ან რედაქტირების გარეშე. მიუხედავად იმისა, რომ ამ მღელვარებამ შეიძლება შეაჩეროს ზოგიერთი მაყურებელი, რეალითი ტელევიზიის პოპულარობა ვარაუდობს, რომ სურვილი, რომ სხვისი ცხოვრების ფანჯრებში შეხედო, თითქმის დაუოკებელია.
Seesmic გთავაზობთ მომხიბლავ ხედს მისი წევრების გონებაში. თავის მხრივ საინტერესო, ინტელექტუალური, თავმოყვარე, უხეში, ვულგარული და გააზრებული, Seesmic ვიდეოები მოიცავს ადამიანის ემოციების სპექტრს. ეს კარგია თუ ცუდი? ეს დამოკიდებულია თქვენს კონკრეტულ გემოვნებაზე, ვფიქრობ, მაგრამ ეს არ არის ზუსტად საოცნებო ინსტრუმენტი საწარმოებისთვის.
მე და ლოიკი შევხვდით Twitter, დიდი მიკრო ბლოგი საზოგადოება რამდენიმე წესით, 700000-ზე მეტი მომხმარებელიდა ველური დასავლეთის შეგრძნება ხვდება გოძილას. მიიღეთ ყველაზე საინტერესო კოქტეილის წვეულება, რომელიც შეიძლება წარმოიდგინოთ და განათავსეთ ონლაინ - ეს არის Twitter. მეეჭვება, რომ ეს არის ის, რაც Loic-ს სურს შექმნას Seesmic-თან ერთად.
ლოიკთან დისკუსია ფოკუსირებული იყო რამდენიმე თემაზე: ონლაინ ადამიანთა შორის კავშირი, შედეგები საწარმოზე, საკითხები დაკავშირებულია IT-თან და ბიზნესთან და საკვანძო პუნქტები Web 2.0 ტექნოლოგიების გამოყენების შესახებ IT-ში რისკებისა და წარუმატებლობის შემთხვევების შესამცირებლად პროექტები.
მთელი ამ პოდკასტის ინტერვიუს მოსასმენად დააწკაპუნეთ თამაში ამ პოსტის ზედა ნაწილში.
საზოგადოება
ჩვენი საუბარი განუწყვეტლივ უბრუნდებოდა იმას, თუ როგორ შეუძლია სოციალურ მედიას მიბაძოს და მხარი დაუჭიროს ურთიერთობებს რეალურ სამყაროში. ლოიკს ვთხოვე აეხსნა:
გრძნობთ იმ ადამიანს, ვისთანაც ესაუბრებით, შეგიძლიათ მიიღოთ გრძნობები და ა.შ. მე ნამდვილად ვგრძნობ, რომ უკვე ვიცნობ ხალხს Seesmic-ში, თითქოს მათთან დიდი დრო გავატარე. შეგიძლიათ იგრძნოთ, რომ ვიღაც ცრუობს თუ არა, გრძნობთ, რომ ვიღაც გულწრფელია თუ არა.
Seesmic-ზე ხალხი ზუსტად ისეთია, როგორიც სინამდვილეშია და არა ისეთი, როგორიც მათ სურთ რომ იყვნენ. ზუსტად ისე, როგორც ყავას სვამდი და მათთან ერთად ატარებდი დროს. სწორედ ამას ველოდები ჩემი მეგობრებისგან. ეს ახალია, ვფიქრობ, და ეს არის ის, რაც ხალხს მოსწონს.
Twitter და Seesmic აშენებენ გაზიარების ახალ გზას, რომელიც პირდაპირ თქვენი ტვინიდან მოდის. არ არის ფილტრი, ის პირდაპირ მიდის ონლაინში და ამ გზით ის ძალიან ავთენტურია.
ურთიერთქმედების ეს სტილი ზუსტად აღწერს ჩვენს საწყის ჩატს Twitter-ზე, რამდენიმე კვირის წინ ერთ ღამეს. სწრაფად გაჩნდა საერთო საფუძველი, გაჩნდა ამ ინტერვიუს იდეა და ათ დღეში ის დასრულდა. ჩვენმა ონლაინ შეხვედრამ ეს პროცესი მარტივი და მარტივი გახადა.
რა თქმა უნდა, მე თვითონ მომიწია Seesmic. იცით, რაღაც უცნაური იყო, მაგრამ ასევე ბევრი სახალისო. მე საკმაოდ გაოგნებული ვიყავი, როდესაც ორმა სხვა მომხმარებელმა (მე მათ Seesmics-ს ვეძახი) გამოაქვეყნეს საპასუხო ვიდეოები ჩემგან რამდენიმე წუთში. ბოლოს ჩემი პატარა ვიდეოები წავშალე, რადგან უბრალოდ არ ვიყავი კმაყოფილი. თუმცა, აუცილებლად ვაპირებ კიდევ ერთხელ ცდას.
შედეგები საწარმოზე
მსხვილი საწარმოების უმეტესობა აგებულია იერარქიული, ბრძანებისა და კონტროლის სტრუქტურის ირგვლივ, სადაც ზემოდან ქვემოდან გადაწყვეტილების მიღება ნორმაა. დაგეგმვისა და პროგნოზირებადობის კორპორატიული სურვილი ტრადიციულად წარმართავს პროდუქტის განვითარებას, მარკეტინგს, კვლევას და სხვა ძირითად ფუნქციებს. ამ კონტექსტში, კორპორატიული სპონტანურობა - პირდაპირ ტვინიდან - ოქსიმორონია.
მეორეს მხრივ, საწარმოს 2.0 ტექნოლოგიები სწრაფად შემოდის კორპორატიულ ლანდშაფტში. ბლოგები, ვიკი და მყისიერი შეტყობინებები, მაგალითად, ხდება კორპორატიული ცხოვრების მიღებული ნაწილი.
მიუთითებს თუ არა ასეთი ინსტრუმენტების მიღება საწარმო მზადაა საბითუმო ცვლილებებისთვის? ლოიკი ფიქრობს არა. როდესაც ვკითხე, აქვს თუ არა პირადი მედიის მიერ შექმნილ ინტიმურ ურთიერთობას საწარმოსთვის პრაქტიკული მნიშვნელობა, მან თქვა:
[მომხმარებლებს] სურთ, რომ საწარმო და მათი ბრენდები იყოს ისეთი, როგორიც სინამდვილეში არიან და არა ისეთი, როგორიც რეკლამაშია.
ოჰ - ზოგჯერ სიმართლე მტკივა.
მან აღწერა, თუ როგორ ართულებს მომხმარებლებთან და მომხმარებლებთან პირდაპირი ურთიერთქმედება პროდუქტის განვითარების ტრადიციულ მიდგომებს:
ახალი გზა არის პროდუქტის შექმნა საზოგადოებასთან ერთად, რაც შეიძლება გამჭვირვალე იყოს, ნაკლოვანებების, გასაუმჯობესებელი საკითხების, შეცდომების და ა.შ. ხალიჩის ქვეშ ვეღარაფერს დამალავ. ძველი მარკეტინგული სარეკლამო მოდელი ახლახან გაქრა.
მსხვილი ორგანიზაციების დამკვიდრებული მეთოდებისგან განსხვავებით, ლოიკი თავის კომპანიას აშენებს გამჭვირვალობის პრინციპებზე. მან კომენტარი გააკეთა: ”ვიდეო საშუალებას აძლევს კომპანიას გამოიჩინოს თავი ისე, როგორც სინამდვილეშია”.
იმის გამო, რომ Twitter უკვე აცხადებს მილიონ მომხმარებელს, აშკარაა, რომ მომხმარებლებს სურთ უფრო პირდაპირი ონლაინ ურთიერთობა მეგობრებთან, კოლეგებთან და თანატოლებთან. როგორც საწარმო 2.0, სოციალური მედიის მომხმარებელთა პოპულაცია იზრდება, მომხმარებელთა მოლოდინი გამჭვირვალობისა და კავშირის შესახებ სულ უფრო გავრცელდება მომწოდებლებზე და მათ ურთიერთობებზე კორპორაციებთან.
დროა საწარმომ ყურადღებით დააკვირდეს ამ Web 2.0 ინსტრუმენტებს. ანალოგიურად, ხელსაწყოების გამყიდველებმა უნდა გააუმჯობესონ უსაფრთხოება, მასშტაბურობა და საიმედოობა, რათა წარმატებას მიაღწიონ კორპორაციებსა და მთავრობაში. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი შეიძლება არგუმენტი, საწარმო განიხილავს ასეთ ინსტრუმენტებს საშიში იყოს სანამ ეს ატრიბუტები არსებითად არ გაუმჯობესდება.
ღიაობა და საწარმო.
ლოიკი აღიარებს, რომ კორპორატიული კულტურა არ იცვლება ღამით და რომ გამჭვირვალობის გაზრდა გარდაუვალი არ არის:
[ეს] ასე მალე არ მოხდება საწარმოში, რადგან არის კულტურული შოკი.
მე ვფიქრობ, რომ ეს უფრო მეტად მოხდება ინდივიდებთან, მცირე ბიზნესებთან, ვებ ინდუსტრიის ადამიანებთან, ცხადია, მაგრამ [მეტი გახსნილობა იქნება] ძალიან რთული [მიღწევა] საწარმოში. სიამოვნებით ვიხილავდი ამას, მაგრამ მე არ ვარ ძალიან პოზიტიური ამ მხრივ.
ამ დამაფიქრებელი შეხედულების გათვალისწინებით, აქვს თუ არა საწარმოში სასარგებლო სერვისები, როგორიცაა Seesmic? საზოგადოების მშენებლობას აქვს როლი, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მსხვილი საწარმოები აცნობიერებენ პერსონალური მედიის ძალას, დაუკავშირდნენ მრავალ ინდივიდს, რომელიც მოიცავს ე.წ. მასობრივ ბაზარს. ჩვენ ყველამ ვიცით სარეკლამო სლოგანი "მიაღწიე და შეეხეთ ვინმეს"; საბოლოოდ, კორპორაციები გამოიყენებენ საწარმოს 2.0 ინსტრუმენტებს სწორედ ამის გასაკეთებლად.
IT მარცხი
რა თქმა უნდა, არცერთი საუბარი ამ ბლოგზე არ იქნება სრულყოფილი IT წარუმატებლობის განხილვის გარეშე. Loic მიუთითებს "გათიშვაზე" დიდ IT პროექტებსა და საბოლოო მომხმარებლებს შორის:
[IT დეპარტამენტებს] სურთ იმდენად სრულყოფილება, რომ სრულიად მოწყვეტილი არიან იმისგან, რაც მომხმარებლებს სურთ. მათ ავიწყდებათ ტესტირება, გამოიყენებენ თუ არა მას რეალური ადამიანები.
ამის საპირისპიროდ, ის აღწერს მიდგომას, რომელიც Seesmic–მა მიიღო პროდუქტის განვითარების მიმართ:
ის, რის გაკეთებასაც ყოველდღე ვცდილობ, ზუსტად საპირისპიროა. პირველი, ვინ აპირებს მის გამოყენებას და დაიწყეთ იქიდან. [ეს გამჭვირვალობა მოდის] შეცდომების, წარუმატებლობის, შეცდომების და ა.შ. აღიარების ფასად.
დაინტერესებული მხარეების ჩართვა და მომხმარებლების ჩათვლით ადრეული და ხშირად, არის ნებისმიერი IT პროექტის წარმატების უპირველესი ფაქტორი. მიუხედავად იმისა, რომ ეს კომენტარები სწორი და გამჭრიახია, ისინი არ მიუთითებენ Seesmic მსგავსი ინსტრუმენტების რაიმე კონკრეტულ გამოყენებაზე IT წარუმატებლობის წინააღმდეგ ბრძოლაში.