რა არის ციფრული ტრანსფორმაცია? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ იმის შესახებ, თუ როგორ ცვლის ტექნოლოგია ბიზნესს

რა არის ციფრული ტრანსფორმაცია?

ყველაზე საბაზისო დონეზე, ციფრული ტრანსფორმაცია გულისხმობს ციფრული ტექნოლოგიების გამოყენებას ბიზნეს პროცესის შესაცვლელად, რათა გახდეს უფრო ეფექტური ან ეფექტური. იდეა მდგომარეობს იმაში, რომ გამოვიყენოთ ტექნოლოგია არა მხოლოდ არსებული სერვისის ციფრული ფორმით გამეორებისთვის, არამედ ტექნოლოგიის გამოყენება ამ სერვისის უფრო უკეთესად გარდაქმნისთვის.

ეს მარტივად ჟღერს, მაგრამ ციფრული ტრანსფორმაცია შეიძლება იყოს ხანგრძლივი, ძვირი და რთული პროცესი, რომელიც ყოველთვის არ მიდის გეგმის მიხედვით.

რა არის ციფრული ტრანსფორმაციის ძირითადი სფეროები?

ციფრული ტრანსფორმაციის ყველა განმარტება განსხვავებულია, რაც დამოკიდებულია ინდუსტრიასა და კონკრეტულ პროექტზე. მაგრამ ძირითადი კომპონენტები სავარაუდოდ მოიცავს ბიზნეს მოდელების გადახედვას, საფუძვლიანის შეცვლას ტექნოლოგიური დასტა, ინოვაცია მომხმარებელთა გამოცდილებით და ასევე პოტენციურად კი კომპანიის გადაკეთება კულტურა.

რას მოიცავს ციფრული ტრანსფორმაცია?

ციფრული ტრანსფორმაცია შეიძლება მოიცავდეს ბევრ განსხვავებულ ტექნოლოგიას, მაგრამ ყველაზე აქტუალური თემებია ღრუბლოვანი გამოთვლა, ნივთების ინტერნეტი, დიდი მონაცემები და ხელოვნური ინტელექტი. მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში შეიძლება ველოდოთ გაზრდილ ყურადღებას ზოგიერთ აჟიოტაჟურ ტექნოლოგიურ თემებზე, მათ შორის მეტავერსისა და ბლოკჩეინისა და ციფრული ვალუტების მიმართ.

თუმცა, ეს არ ეხება მხოლოდ ტექნოლოგიას: ბიზნეს პროცესების შეცვლა და კორპორატიული კულტურა ისეთივე მნიშვნელოვანია ამ ინიციატივების წარმატებისთვის. ციფრული ტრანსფორმაციის პროექტები ხშირად არის საშუალება დიდი და ჩამოყალიბებული ორგანიზაციებისთვის კონკურენცია გაუწიონ უფრო მოხერხებულ, მხოლოდ ციფრულ კონკურენტებს. ეს პროექტები, როგორც წესი, დიდია მოცულობით და ამბიციით, მაგრამ არ არის რისკების გარეშე.

მიუხედავად იმისა, რომ ციფრული ტრანსფორმაცია ერთ-ერთი ყველაზე ხშირად გამოყენებული ფრაზაა IT ინდუსტრიაში, განმარტებები განსხვავდება. რაზეც ყველას შეუძლია დაეთანხმოს არის ის, რომ აჟიოტაჟის, ფუმფულა და დაბნეულობის მიღმა, ციფრული ტრანსფორმაცია მოიცავს საკმაოდ მნიშვნელოვან ცვლილებებს ბიზნეს კულტურაში.

რა შედის ციფრული ტრანსფორმაციის პროექტში?

დიგიტალიზაცია არ არის, როგორც ჩვეულებრივ ვარაუდობენ, უბრალოდ მეტი ტექნოლოგიური სისტემებისა და სერვისების დანერგვა. ნამდვილი ციფრული ტრანსფორმაციის პროექტი გულისხმობს ბიზნეს მოდელებისა და პროცესების ფუნდამენტურ გადახედვას, ვიდრე ტრადიციული მეთოდების დახვეწას ან გაძლიერებას.

ეს შემოქმედებითი მოთხოვნა რჩება რთულ მოთხოვნად ბიზნეს ლიდერებისთვის. ორგანიზაციების უმეტესობას ახალი იდეების გენერირების პრობლემა არ აქვს, მაგრამ ბევრი ფირმა მარცხდება, როდესაც საქმე ეხება ახალი ბიზნეს მოდელების დანერგვას ან კარგი იდეების ორგანიზაციულ მიზნებად გადაქცევა, კასის ბიზნეს სკოლის კვლევის მიხედვით.

ეს უფსკრული ინოვაციასა და შესრულებას შორის გვეხმარება იმის ახსნაში, თუ რატომ განიხილება დიგიტალიზაცია და შეფერხება ტრადიციულად მოხერხებული დამწყებთათვის. მაგრამ ეს ასე არ უნდა იყოს – ციფრული ტრანსფორმაციის შესანიშნავი მაგალითებია საწარმოს სექტორშიც.

ციფრული ტრანსფორმაციის მაგალითები 

მემკვიდრეობითი სისტემების ღრუბლოვან პლატფორმებზე გადასვლა ციფრული ტრანსფორმაციის ხშირად ციტირებული მაგალითია. ძველი სისტემების ღრუბელში გადატანით, ორგანიზაციებისთვის უფრო ადვილი ხდება აპლიკაციების განახლება და შეცვლა მომხმარებლის ახალი მოთხოვნების საპასუხოდ. ამ შემთხვევაში, ციფრული ტრანსფორმაცია ხელს უწყობს მოხერხებული და მოქნილი IT ოპერაციების მხარდაჭერას - ეს, მოკლედ, არსებულ პროცესს ბევრად უფრო ეფექტურს და ეფექტურს ხდის.

ტექნოლოგიის გამოყენება არაეფექტური სამუშაო პროცესის შესაცვლელად ან მოსაშორებლად ციფრული ტრანსფორმაციის კიდევ ერთი კარგი მაგალითია. იფიქრეთ, მაგალითად, ქაღალდის ჩანაწერების დიგიტალიზაციაზე. ტექნოლოგიის გამოყენებით გარდაქმნის, თუ როგორ იწერს ორგანიზაცია თავის ინფორმაციას, შესაძლებელი ხდება ციფრული ძიება ჩაწერს და აწარმოებს ანგარიშებს ისე, რომ წარმოუდგენელი ან სულაც უმართავი იქნებოდა ქაღალდის ეპოქაში ჩანაწერები.

მიუხედავად იმისა, რომ ციფრული ტრანსფორმაცია ხშირად მოიცავს ღრუბელზე დაფუძნებული პლატფორმების და სერვისების გამოყენებას, ის ასევე შეიძლება მოიცავდეს განვითარებადი ტექნოლოგიების მიღებას. ჩვენ შეგვიძლია ველოდოთ მეტს მოვისმენთ ამ ტიპის გამოყენების შემთხვევების შესახებ, როდესაც მეტავერსია ლაბორატორიიდან რეალურ სამყაროში გადადის. აჟიოტაჟის ისეთი დონეა 40%-ით მეტმა კომპანიამ მოიხსენია "მეტავერსი" მკვლევარის GlobalData-ს თანახმად, მათ კომპანიაში დოკუმენტები 2022 წლის პირველ კვარტალში წარადგინეს.

გარკვეული პროგრესი უკვე მიღწეულია. წარმოიდგინეთ საცალო ვაჭრობა, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს გამოიყენონ ვირტუალური რეალობის აპლიკაციები, რათა წარმოიდგინონ მისი ავეჯი საკუთარი სახლის კომფორტიდან. ამ შემთხვევაში, დიგიტალიზაცია გარდაქმნის ტრადიციულ ფიზიკურ საცალო ურთიერთქმედებას ვირტუალურ ურთიერთობად, სადაც მომხმარებელს შეუძლია სცადოს და შემდეგ შეიძინოს პროდუქტები დისტანციურად.

• Metaverse: Momentum შენდება, მაგრამ კომპანიები კვლავ ფრთხილობენ
  
• მოქნილი სწავლება: როგორ ცვლის ჰიბრიდული სწავლება კლასს სამუდამოდ
  
• CIO-ს ყველაზე დიდი გამოწვევა? ტექნოლოგიასთან არაფერ შუაშია
  
• დეველოპერის ოცნება? ამ კომპანიის ტექნიკური სამუშაო სივრცე აცოცხლებს Agile-ს განვითარებას
  

რამდენად მნიშვნელოვანია ციფრული ტრანსფორმაცია?

მათთვის, ვინც არ იყო დარწმუნებული ციფრული ტრანსფორმაციის პოზიტიურ სარგებელში, დიგიტალიზაციის ძალამ ბევრი ეჭვი მოიპოვა კოროვირუსული პანდემიის დროს.

როდესაც ჩაკეტვა და სოციალური დისტანცია დაიწყო, ეს იყო ციფრული ტრანსფორმაცია - და IT განყოფილებებმა, რომლებმაც განახორციელეს სამუშაო - რომელიც დაეხმარა ბიზნესს გააგრძელონ რაც შეიძლება ნორმალურად ფუნქციონირება ყველაზე რთულ პირობებში. IT გუნდებს უნდა შეექმნათ ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებები იმ გამოწვევებისთვის, რომელთა წინაშეც დგას ბიზნესი ღამით.

ციფრული ტრანსფორმაციის სტრატეგიები სწრაფად განხორციელდა საშინელი სიჩქარით. აღმასრულებელი გუნდები, რომლებიც შესაძლოა ოდესღაც ყოყმანობდნენ ვიდეოკონფერენციაში მრავალწლიანი ინვესტიციის განხორციელებაზე და კოლაბორაციულმა ტექნოლოგიებმა დაავალეს თავიანთი IT დეპარტამენტები დისტანციური მუშაობის სტრატეგიების ჩამოყალიბება დღეებში ან თუნდაც საათები.

CIO-ებმა და მათმა IT გუნდებმა გააძლიერეს და მიაწოდეს - სახლში მუშაობის მხარდაჭერიდან ონლაინ სერვისების მიწოდებამდე სწავლა და ახალი ონლაინ ელექტრონული კომერციის არხების შექმნა და მთელი ახალი ბიზნესის შექმნაც კი მოდელები:

• დადასტურებული ინფრასტრუქტურა, ახალი ლეპტოპები და ხელახლა გამოსახული ძველი ნაკრები დაეხმარა ერთ ქალაქს მიაწოდეთ მისი ოფისის პერსონალი დისტანციურად მუშაობას ძალიან სწრაფად.
• ეს უნივერსიტეტი სწრაფად გაატარა ხუთწლიანი ციფრული ტრანსფორმაციის სტრატეგია და ერთ კვირაში 22000 ადამიანი დისტანციურად მუშაობდა.
• R&A, The Open გოლფის ტურნირის ორგანიზატორებმა გამოიყენეს ვიდეო და მონაცემები ინოვაციურად შესაქმნელად ვირტუალური ტურნირი გოლფის ყველა დროის საუკეთესო მოთამაშეებს შორის.

ტექნიკური ინდუსტრიის ექსპერტების ზოგადი კონსენსუსი არის ის, რომ სწრაფი ციფრული ტრანსფორმაცია, რომელიც გამოწვეულია CIO-ების და მათი გუნდების მიერ. დაეხმარა IT-ის აღქმის შეცვლას. იმის ნაცვლად, რომ განიხილებოდეს, როგორც სხვა ფუნქციების მომსახურება, როგორიცაა გაყიდვები და ფინანსები, ტექნოლოგია ახლა აღიარებულია კრიტიკულ ფაქტორად გრძელვადიანი ბიზნესის წარმატებისთვის.

რა ციფრული ტრანსფორმაციის ტენდენციები ხდება ახლა?

იმის გამო, რომ ციფრული ტრანსფორმაცია ადასტურებს თავის ღირსებას რთულ დროში, ახლა მიზანია ორგანიზაციებმა იპოვონ ახალი ტექნოლოგიური პროექტები, რათა მათ კბილებში ჩაეჭიდოთ.

ანალიტიკოსი Gartner ამბობს აღმასრულებელმა დირექტორებმა იციან, რომ მათ უნდა დააჩქარონ ციფრული ბიზნესის მიღება და ეძებენ უფრო პირდაპირ ციფრულ მარშრუტებს თავიანთ მომხმარებლებთან დასაკავშირებლად. მაგრამ ეკონომიკური რისკების გათვალისწინებით, უფროსებს სურთ იყვნენ ეფექტურები და დაიცვან მარჟები და ფულადი სახსრები. ციფრული ტრანსფორმაციის მიმდინარე ტენდენციები მოიცავს:

• ღრუბლოვანი გამოთვლა – მოთხოვნით IT იყო ციფრული ტრანსფორმაციის ძალისხმევის ცენტრი ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, მაგრამ ეს არ ნიშნავს რომ სამუშაო დასრულებულია. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი ორგანიზაცია მიზნად ისახავს ღრუბელ-პირველ მიდგომას, რამდენიმემ გადაიტანა თავისი სისტემები 100% ღრუბელზე. ძველი ტექნოლოგია რჩება მოდერნიზაციის მთავარ დაბრკოლებად.
  
• მონაცემები და AI – კომპანიებმა ბოლო რამდენიმე წელი გაატარეს უზარმაზარი ინფორმაციის შეგროვებაში. ამოცანა ახლა არის სილოსების დაშლა, მონაცემების გაერთიანება და ინსტალაციის გამოყენება ისე, რომ გააუმჯობესოს მომხმარებელთა გამოცდილება და გადაწყვეტილების მიღების პროცესები. ველით, რომ ინვესტიციები ხელოვნურ ინტელექტსა და მანქანათმცოდნეობაში მნიშვნელოვნად გაიზრდება.
  
• ავტომატიზაცია – აღმასრულებლები საბოლოოდ იწყებენ ინვესტიციების ხილვას რობოტული პროცესების ავტომატიზაციის სფეროში, იხდიან დივიდენდებს. იქნება ეს პროგრამული უზრუნველყოფის კოდირების მოთხოვნების შემცირება თუ ბოტების დანერგვა სერვისის მოთხოვნებზე, კომპანიები გამოიყენებენ ავტომატიზაციას განმეორებადი ამოცანების მოსაშორებლად და პერსონალს საშუალებას მისცემს ფოკუსირება მოახდინონ სამუშაოზე, რომელიც აწარმოებს ღირებულება.
  
• მომხმარებელთა გამოცდილება – პროფესიონალებს სახლიდან ნაყოფიერად მუშაობის დაშვებიდან დაწყებული, კლიენტების დასახმარებლად ახალი გზების მიწოდებამდე დაუკავშირდით ბიზნესს, კომპანიები დიდ დახარჯვას აპირებენ დიდი გამოცდილების განვითარებაზე კლიენტებს. ველით, რომ ინვესტიციები მეტავერსიაში აქაც მნიშვნელოვანი გახდება.
  
• Კიბერ დაცვა – ციფრული ტრანსფორმაციის ყველა ამ მცდელობის საფუძველში მდგომარეობს უწყვეტი მოთხოვნა IT თავდაცვის მექანიზმებში ინვესტირებისთვის. Gartner მიუთითებს კიბერუსაფრთხოების ქსელის ზრდაზე, რომელიც საშუალებას აძლევს ცალკეულ უსაფრთხოების გადაწყვეტილებებს ერთად იმუშაონ და გააუმჯობესონ ორგანიზაციის უსაფრთხოების ზოგადი მდგომარეობა.
  

რა არის ციფრული ტრანსფორმაციის კრიტიკა?

მიუხედავად იმისა, რომ ექსპერტთა უმეტესობა შეიძლება თანხმდებოდეს, რომ დიგიტალიზაცია მოიცავს ტექნოლოგიის გამოყენებას პროცესის უფრო ეფექტური გახადისთვის ან ეფექტური, თითქმის ყველა პროექტი, რომელიც მოიცავს ტექნოლოგიის გამოყენებას, ენიჭება ციფრულ ტრანსფორმაციას ინიციატივა.

ციფრული ტრანსფორმაცია გახდა მარკეტინგული ფრაზა ახალი ტექნოლოგიების თითქმის ნებისმიერი მიღებისთვის. ფაქტობრივად, ფრაზა იმდენად ფართოდ გამოიყენება, რომ უაზრო გახდეს. ასეთია მისი ყველგანმავალი, რომ გასაკვირი არ არის, როდესაც ყურადღების მიპყრობილი ორგანიზაცია თავის ახალს ასახელებს აპლიკაცია ან თუნდაც რაღაც ისეთი ჩვეულებრივი, როგორც ლეპტოპის განახლების პროგრამა, როგორც „ციფრული ტრანსფორმაცია“. ინიციატივა'.

ტექნიკური მუშაკები ასევე გამოხატავენ ცინიზმს ციფრული გრანდიოზული საუბრის შესახებ. არც ერთი IT პროფესიონალი არ ხარჯავს სამუშაო დღეს ციფრულ ტრანსფორმირებაში, ვიდრე კოდირებას, პროგრამირებას და განვითარებას. თავის მხრივ, CIO-ები გეტყვიან, რომ ტექნოლოგიის დანერგვა უბრალოდ ბიზნესის დასახმარებლად არხია მიაღწიოს თავის მიზნებს, იქნება ეს მეტი ვიჯეტის გაყიდვა, მეტი ფულის გამომუშავება თუ მომხმარებლის კმაყოფილების ამაღლება დონეები.

კრიტიკოსებს, ციფრული ტრანსფორმაცია უბრალოდ სთავაზობს ტექნიკური მოვაჭრეებს მათი რებრენდინგის კიდევ ერთ შესაძლებლობას შეთავაზებები: იშვიათი არ არის სისტემებისა და სერვისების გაყიდვა, როგორც ოქროს ტყვია ციფრულისთვის ტრანსფორმაცია. ასეთი აჟიოტაჟი უბრალოდ უფრო მეტი საწვავია მოწინააღმდეგეებისთვის, რომლებიც ფიქრობენ, რომ ციფრული ტრანსფორმაცია უბრალოდ პრობლემის მოსაძებნად გამოსავალია.

არცერთი ეს კრიტიკა არ უნდა იყოს შოკი. ჯერ კიდევ 2017 წელს, ანალიტიკოსმა გარტნერმა გააფრთხილა, რომ ჭარბი გაყიდვა ნიშნავს ციფრული ტრანსფორმაცია სწრაფად უახლოვდებოდა იმედგაცრუების ზღვარს. ხუთი წლის შემდეგ და კრიტიკოსები იტყვიან, რომ ჩვენ ახლა ამ ძირში ვართ.

• როგორ გავხადოთ შეხვედრები ეფექტური და სასარგებლო: 6 გზა, რომ რეალურად დაასრულოთ საქმეები
  
• თქვენი შემდეგი ციფრული ტრანსფორმაციის პროექტი ძალიან განსხვავებულად უნდა გამოიყურებოდეს
  
• როგორ ვისაუბროთ ტექნოლოგიაზე: ხუთი გზა, რათა დააინტერესოთ ხალხი თქვენი ახალი პროექტით
  
• პროექტის მენეჯმენტი: ოთხი გზა CTO-ს შეუძლია გააკეთოს განსხვავება
  

კიდევ რა შეიძლება ვუწოდოთ ციფრულ ტრანსფორმაციას?

კრიტიკოსების გაჩუმების ერთ-ერთი გზა იქნება ციფრული ტრანსფორმაციის სხვა სახელის პოვნა. თუ ჩვენ შევწყვეტთ ტერმინის ბრმად გამოყენებას და ამის ნაცვლად ყურადღებას გავამახვილებთ იმაზე, რის მიღწევასაც ვცდილობთ ტექნოლოგიით, მაშინ შეიძლება ვიპოვოთ უფრო სასარგებლო სახელი.

ეს არის ის, რაც ეხმიანება CIO საზოგადოებას: თითქმის ყველა IT ხელმძღვანელი გეტყვით, რომ მათი ორგანიზაცია აწარმოებს ბიზნესის ტრანსფორმაციას და არა ტექნოლოგიების ტრანსფორმაციას, პროექტებს. ინდუსტრიის სხვა კომენტატორები გვთავაზობენ ციფრული ტრანსფორმაციის ფრაზის ამოღებას და ოდნავ შექმნას შეცვლილი ალტერნატივა, როგორიცაა „ციფრული ლანდშაფტი“, „ძირითადი ციფრული გარემო“ ან „მონაცემებით მართული“. სანტექნიკა'.

ყველა ამ ალტერნატიულ სახელთან დაკავშირებული დიდი პრობლემა ის არის, რომ ისინი ციფრულ ტრანსფორმაციაზე ნაკლებს ნიშნავს. ყველა მისი თანდაყოლილი ხარვეზის მიუხედავად, ჩვენ ყველას გვაქვს აღქმა, თუ რას ნიშნავს ციფრული ტრანსფორმაცია, თუნდაც ეს უბრალოდ გაცილებით მეტი დაყრდნობა ღრუბელზე და ტექნოლოგიის გადატანა იმ სფეროებში, რომლებშიც ადრე დომინირებდა სახელმძღვანელო ნიშნავს.

დიახ, ციფრული ტრანსფორმაციის კონცეფციას აქვს თავისი ხარვეზები, მაგრამ - გარკვეულწილად - IT ინდუსტრია უბრალოდ კმაყოფილი უნდა იყოს, რომ ბიზნესმა დაიწყო იმ დიდი სამუშაოს აღიარება, რომელსაც ტექნოლოგიური გუნდი ახორციელებს, მიუხედავად იმისა, თუ რა ქვია მას.

გახსოვდეთ, რომ დანარჩენ ბიზნესს აქვს პრობლემა დიდი IT კონცეფციებთან. აიღეთ ფრაზა „ღრუბლოვანი გამოთვლების“ მაგალითი, რომელსაც 10-ზე მეტი წლის წინ ხვდებოდა არაპლუსური გამონათქვამები არა IT აღმასრულებლებისგან. ახლა ღრუბელი ფართოდ გასაგები და მიღებული ტერმინია.

Cloud-მა თავისი მნიშვნელობის დამტკიცებით იპოვა – და ასეა ციფრული ტრანსფორმაციის შემთხვევაშიც. ბიზნესმა დაინახა ციფრული ტრანსფორმაციის ღირებულება ბოლო წლებში და ახლა მას კიდევ ბევრი რამ სურს მომავალში.

• რა არის საწარმოს არქიტექტორი? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ როლის შესახებ და სად მიდის ის შემდეგ
• რა არის მთავარი ციფრული ოფიცერი? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ CDO-ის შესახებ ახსნილია
• რა არის მონაცემთა მთავარი ოფიცერი? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ CDO როლის შესახებ
• მენეჯმენტის უნარები: თქვენი ქსელის შექმნის ხუთი გზა დაგეხმარებათ წინსვლაში

რატომ აქვს მნიშვნელობა ციფრულ ტრანსფორმაციას?

ხმაურიანი სიტყვების მიღმა დგას გადამწყვეტი კონცეფცია: დიგიტალიზაცია ეხმარება ჭკვიან ბიზნესს შეცვალონ დადგენილი ეკონომიკური წესრიგი – და ეფექტი ყველგანაა.

ამაზონის გავლენიდან საცალო ვაჭრობაზე დაწყებული Facebook-ის ზემოქმედებით გამოქვეყნებაზე და ფლოტ-of-foot FinTech-ებზე, რომლებიც არიან საბანკო და სადაზღვევო ოპერაციების დესტაბილიზაციას, ტრადიციულ ფირმებს გამოწვევა ემუქრებათ მოხერხებული, ციფრული საზრიანობით ოპერატორები.

ამის შესახებ კონსულტანტი მაკკინსი იუწყება ბევრი აღმასრულებელი თვლის, რომ მათი კომპანიების ბიზნეს მოდელები მოძველებულია. მხოლოდ 11%-ს სჯერა, რომ მათი ამჟამინდელი ბიზნეს მოდელები ეკონომიკურად მომგებიანი იქნება 2023 წლისთვის, ხოლო კიდევ 64% ამბობს, რომ მათ კომპანიებს სჭირდებათ ახალი ციფრული ბიზნესის შექმნა, რათა დაეხმარონ იქამდე.

ასევე მნიშვნელოვანია იმის აღიარება, რომ ციფრული ტრანსფორმაცია უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ IT საზრუნავი. ბიზნესის ხაზის ერთეულებს გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს იმის დასადგენად, თუ სად შეიძლება დიგიტალიზაციამ შექმნას დიდი სარგებელი. როგორც ჰარვარდის ბიზნეს მიმოხილვა გვთავაზობს, უფრო ფუნდამენტური ბიზნეს ტრანსფორმაციის გარეშე, დიგიტალიზაცია თავისთავად არის გზა არსად.

• ციფრული ტრანსფორმაცია: სწორედ ამიტომ CIO-ებს უნდა დარჩეს მამაცი და განაგრძონ ინოვაციები
• პირველი 100 დღე: დღის წესრიგის დადგენა, როგორც CIO
• დისტანციური სამუშაო და ტექნიკური სამუშაოები: როგორ ცვლიან CIO-ები თავიანთ პრიორიტეტებს
• მომავლის ოფისი ადამიანებზეა და არა ადგილებზე

შეგიძლიათ მომეცი მაგალითი იმისა, თუ როგორ გამოიყურება ციფრული ტრანსფორმაცია?

სილამაზის კომპანია Avon International 130 წლის განმავლობაში იყენებდა პირდაპირ გაყიდვის მოდელს. კომპანია ჩვეულებრივ ყიდის თავის პროდუქტებს წარმომადგენლების მეშვეობით, რომლებიც კლიენტების კარებთან რეკავს და შეკვეთებს აგროვებს ქაღალდის ბროშურიდან. მაგრამ ამ მოდელის გაგრძელება სრულიად შეუძლებელი იყო კოროვირუსული კრიზისისა და ჩაკეტვის დროს.

ამ გამოწვევის გამოსავალი მოვიდა სწრაფი ციფრული ტრანსფორმაციის ფორმა რამაც საშუალება მისცა წარმომადგენლებს გააგრძელონ გაყიდვები. IT გუნდმა პირველ რიგში ყურადღება გაამახვილა მექანიზმის დანერგვაზე, რომელიც საშუალებას აძლევს წარმომადგენლებს უზრუნველყონ შეკვეთები, რომლებსაც ისინი იღებდნენ – WhatsApp-ის საშუალებით, ტექსტური შეტყობინებები, ელფოსტა ან სატელეფონო ზარი – მიეწოდებოდა პირდაპირ Avon-ის მომხმარებლებს და არა ხელი.

ვინაიდან კომპანიას გააჩნდა 60 სხვადასხვა საწარმოს რესურსების დაგეგმვის სისტემა მთელს მსოფლიოში და 200-ზე მეტი ბექ-ოფისის სისტემები, მიწოდების მისამართის შეცვლა ნიშნავდა შეკვეთებისა და ინვოისების მთელი რიგის შეცვლას პროცესები. გუნდმა დანერგა ეს ახალი მიდგომა თავისი მემკვიდრეობითი პლატფორმების თავზე 30 ბაზარზე სულ რაღაც ექვს კვირაში.

იხილეთ: ციფრული ტრანსფორმაცია: ელექტრონული კომერციის შენარჩუნება მაშინაც კი, როდესაც ყველა სახლში არის ჩარჩენილი

Avon-მა ასევე დაიწყო უფრო ძლიერი ელექტრონული კომერციის პლატფორმის შემუშავება, როგორიცაა მობილური და ვებ. გაყიდვები ელექტრონული კომერციის არხებით ექვსჯერ გაიზარდა დაბლოკვის შემდეგ პირველი სამი კვირის განმავლობაში. კომპანიამ ასევე დაიწყო ციფრული ბროშურების წარმოება, რომელთა განახლება და სოციალური არხების საშუალებით გაზიარება შესაძლებელი იყო.

დღეს, კომპანიის გაყიდვების კონტაქტების 30% კეთდება ინტერნეტით დიდ ბრიტანეთში, პანდემიამდე ეს მაჩვენებელი 10%-ზე ნაკლები იყო. გაყიდვების შესანარჩუნებლად და ელექტრონული კომერციის არხების გაძლიერების გზების მოძიებით, Avon-მა შეინარჩუნა მომხმარებლების მომსახურება და მისი წარმომადგენლები დაკავებულები, გზაში ახალი კლიენტების მოპოვებით.

მოკლედ, ციფრულმა ტრანსფორმაციამ ხელი შეუწყო კომპანიის ბიზნეს მოდელის შეცვლას - და ეს სამუდამოდ გაგრძელდება. ამის შესახებ აღმასრულებელმა დირექტორმა ანგელა კრეტუმ განაცხადა კომპანიას სურს გახდეს სრულად "omni-channel", აკავშირებს გაყიდვის სხვადასხვა მეთოდებს მაღაზიებიდან კარამდე, მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში.

რა ღირს ციფრული ტრანსფორმაცია?

გლობალური ხარჯები ბიზნეს პრაქტიკისა და პროდუქტების ციფრულ ტრანსფორმაციაზე 2022 წელს 1,8 ტრილიონ დოლარს მიაღწევს, ზრდა 17,6%-ით 2021 წელთან შედარებით, ამბობს ტექნიკური ანალიტიკოსი IDC. მკვლევარი ელოდება ხუთწლიან წლიურ ზრდას 2025 წლამდე 16.6%-ით.

„როდესაც ორგანიზაციები აჩქარებენ ციფრული პირველი სტრატეგიის სწრაფვას, ისინი ამ ინვესტიციებს მიმართავენ როგორც შიდა ოპერაციებში, ასევე გარე პირდაპირ ჩართულობაში“, - ამბობს კრეიგ სიმპსონიIDC-ის კვლევის უფროსი მენეჯერი. „ინვესტიციები შიდა ოპერაციებში დიდწილად ორიენტირებულია ეფექტურობისა და მდგრადობის გაუმჯობესებაზე მაშინ როცა მომხმარებლის გამოცდილების ტრანსფორმაცია ბევრისთვის ციფრული ტრანსფორმაციის პრიორიტეტად იქცა კომპანიები."

Gartner ასევე იტყობინება, რომ ტექნიკური ხარჯები გაიზრდება მთელს მსოფლიოში IT ორგანიზაციების უმეტესობისთვის 2022 წლამდე და მის შემდგომ. ანალიტიკოსი აპროექტებს გლობალური IT ხარჯები 2022 წელს 4,4 ტრილიონი დოლარი იქნება, ზრდა 4%-ით 2021 წლიდან.

თუმცა უნდა აღინიშნოს რაღაც: დიგიტალიზაცია არც ისე მარტივია. The საშუალო საწარმოს აქვს 200-ზე მეტი ტექნოლოგიური გადაწყვეტა Futurum Research-ის თანახმად, ორგანიზაციის ტექნოლოგიურ დასტაში. საკონსულტაციო ფირმის ანალიზი ვარაუდობს, რომ ციფრული ტრანსფორმაციის ინიციატივების დიდი უმრავლესობა არ ითვალისწინებს მომხმარებელს და საბოლოოდ იწვევს არაეფექტურ მიღებას.

• ციფრული ტრანსფორმაცია: თქვენი ბიუჯეტის გამოყოფა ყველაზე დიდი ბიზნესზე გავლენისთვის
• CIO-ს შემდეგი პრიორიტეტი: ტექნიკური ბიუჯეტის გამოყენება ზრდისთვის
• ინოვაცია რთულია. აქ არის ხუთი გზა გაადვილების მიზნით
• CIO-ს ახალი გამოწვევა: შემდეგი დიდი საქმის საქმის შედგენა

რამდენი დრო სჭირდება ციფრულ ტრანსფორმაციას?

ციფრული ტრანსფორმაციის პროექტები ტრადიციულად ასოცირდება მრავალწლიან სტრატეგიებთან. აქ, CIO-ებმა იმუშავეს თავიანთ თანატოლებთან, რათა ეფიქრათ იმაზე, თუ როგორ დაეხმარება ტექნოლოგიამ მათ ორგანიზაციებს რეაგირება მოახდინონ ციფრული შეფერხების საფრთხეზე. შემდეგ მათ შექმნეს გრძელვადიანი ბიზნეს სტრატეგია, რომელიც იყენებს ტექნოლოგიას, რათა დაეხმაროს ორგანიზაციას მიაღწიოს მიზნებს.

ბევრი ამ გრძელვადიანი სტრატეგიის პრობლემა ის არის, რომ მათ ძალიან დიდი დრო დასჭირდათ რეალიზაციისთვის. მოქმედი მმართველები შეიძლება კარგად შექმნიან ადგილზე დიგიტალიზაციის პროექტებს, როგორიცაა სისტემების ღრუბელში გადატანა ან ახალი ციფრულის შექმნა არხები ბაზარზე, მაგრამ ისინი ბევრად უფრო ნელია, როდესაც საქმე ეხება მთელი ბიზნესის ტრანსფორმაციას ახალი ოპერაციული მოდელების მხარდასაჭერად.

ეპოქაში, როდესაც ფლოტის ციფრული ოპონენტებს შეუძლიათ გადავიდნენ ახალ სექტორში თითქმის ღამით, მაშინ მრავალწლიანი სტრატეგიები უბრალოდ ძალიან ნელია. მრავალი გამოწვევა, რომელიც დაკავშირებულია გლობალურ პანდემიასთან, ახალ გეოპოლიტიკურ დაძაბულობასთან და მაკროეკონომიკურმა ზეწოლამ აჩვენა, რომ მოქნილობა და სისწრაფე თანამედროვე ციფრული მნიშვნელობისაა სტრატეგიები.

მაკკინსი ასახავს იმ ფაქტს, რომ უმეტესობა კომპანიების მიერ ციფრული ტექნოლოგიების დანერგვა დაჩქარდა სამი-შვიდი წლის განმავლობაში თვეების განმავლობაში პანდემიის დროს. ტემპის ეს ზრდა გრძელვადიან გავლენას ახდენს. კონსულტანტი ამბობს, რომ ის, რაც კლასში საუკეთესოდ ითვლებოდა ბიზნესის ცვლილებისთვის ოთხი ან ხუთი წლის წინ, ახლა საშუალოზე ნელია.

სიჩქარის ეს საჭიროება გავლენას ახდენს ციფრული ტრანსფორმაციის სტრატეგიებზე. ხუთწლიან გეგმებზე საუბრის ნაცვლად, დაფები მუდმივ გამეორებას ითხოვენ. ბევრი ორგანიზაციისთვის ამ ცვლილებამ მოითხოვა მუშაობის ახალი სწრაფი გზა.

• მენეჯმენტის უნარები: ოთხი გზა დიდი გადაწყვეტილებების სწრაფად მისაღებად
• გსურთ შექმნათ მონაცემთა წარმატებული სტრატეგია? აი, სად უნდა დაიწყოთ
• ხალხის მენეჯმენტი: ოთხი გზა შექმნათ ორგანიზაცია, რომელიც თქვენს გუნდს უყვარს
• მონაცემთა მეცნიერი vs მონაცემთა ინჟინერი: როგორ იცვლება მოთხოვნა ამ როლებზე
  

რა კავშირშია Agile-სა და ციფრულ ტრანსფორმაციას შორის?

ციფრული ტრანსფორმაცია არის რაც შეეხება კულტურული ცვლილების სწორი პროგრამის ჩამოყალიბებას რაც შეეხება ახალი ტექნიკის დანერგვას. დიგიტალიზაციას სჭირდება ორგანიზაციები, რომ სწრაფად დაადგინონ, რა სჭირდება მათ ბიზნესს და როგორ აპირებენ იქ მისვლას. ბევრი მენეჯერისთვის ამ პასუხების საპოვნელად საუკეთესო გზაა Agile მეთოდების გამოყენება.

სწრაფი მართვა სათავეს პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება აქვს, მაგრამ როგორც ჰარვარდის ბიზნეს მიმოხილვა გვთავაზობს, ის შორს გავრცელდა მისი პროდუქტის განვითარებისა და წარმოების ფესვების მიღმა. მიუხედავად იმისა, რომ Agile არ იქნება გამოყენებული ყველა ორგანიზაციაში ერთნაირად, ძირითადი პრინციპები - დეცენტრალიზებული გადაწყვეტილება შექმნა, ჯვარედინი ორგანიზაციის გუნდები და გუნდური გაძლიერება - სავარაუდოდ რეზონანსი ექნება ბიზნესის უმეტესობაში ლიდერები.

გამოცდილი ციფრული ლიდერები ვარაუდობენ, რომ Agile მიდგომის დიდი სარგებელი არის კულტურული. მცირე, ორგანიზატორთა ჯგუფებში მუშაობით გამოწვევების შესასწავლად და გადაწყვეტილებების მიწოდებით, IT პერსონალი და ბიზნესის ხაზის პროფესიონალებს შეუძლიათ პრობლემის ირგვლივ გაიმეორონ და გამოიყენონ ციფრული სისტემები და სერვისები სწრაფად.

• სწრაფი მენეჯმენტი, სწრაფი ლიდერობა: უკეთესი გადაწყვეტილებების მიღების საიდუმლო, უფრო სწრაფად
• ჯერ ეს იყო Agile პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავება, ახლა Agile მენეჯმენტი ამუშავებს სამუშაო ადგილს
• IT უნარების ხარვეზი გიგანტური პრობლემაა. დაეხმარეთ მის გამოსწორებაში მენეჯმენტის ამ ჭკვიანი ნაბიჯებით
• აქ მოდის თქვენი შემდეგი ღრუბლოვანი გამოთვლითი თავის ტკივილი - მემკვიდრეობითი IT

როგორ მუშაობს ციფრული ტრანსფორმაცია ჰიბრიდზე გადასვლას?

კომპანიებმა უკვე ჩადეს დიდი ფულის ინვესტიცია ღრუბლოვანი და თანამშრომლობის ტექნოლოგიებში. ეს სერვისები გადამწყვეტი იქნება მომდევნო წლებში, რადგან ორგანიზაციები ცდილობენ იპოვონ გზები სახლისა და ოფისის ცოდნის მუშაკების ჰიბრიდული ნაზავის მხარდასაჭერად.

აქამდე არსებული მტკიცებულებები ვარაუდობენ, რომ ამ ცვლილების მართვა მარტივია. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი პროფესიონალი ახლა შეეჩვია სახლიდან მუშაობას - და კვლევა ვარაუდობს, რომ ისინი ასევე უფრო პროდუქტიულები არიან – მათ უფროსებს ყოველთვის არ სურთ მათი კორპორატიული შტაბიდან მოშორების ხილვა. წარმატებული საშუალო ადგილის პოვნა სახლისა და ოფისის მუშაობას შორის გადამწყვეტი იქნება.

მენეჯერებმა უნდა განაგრძონ ციფრული ტრანსფორმაციის ფულადი სახსრების ინვესტიცია ტექნოლოგიებში, რათა დაეხმარონ მომავლის ჰიბრიდული სამუშაო ადგილის შექმნას. მსოფლიო ხარჯები საჯარო ღრუბლოვან სერვისებზე არის ვარაუდობენ, რომ 2022 წელს გაიზრდება 20,4%-ით და ჯამში $494,7 მილიარდს შეადგენსGartner-ის თანახმად, 2021 წელს 410,9 მილიარდი დოლარიდან.

• დისტანციური მუშაობისას პროდუქტიულობის შენარჩუნების ექვსი გზა
  
• დისტანციურ მუშაკებს ახალი შეღავათები სურთ. ასე პასუხობენ დამსაქმებლები
  
• როგორ ატარებენ კომპანიები დისტანციურ მუშაობას და ოფისში დაბრუნებას
  
• "ბალანსის დამყარება": როგორ აანალიზებს ერთი კომპანია ოფისს ჰიბრიდული მუშაობისთვის
  

ვინ არის პასუხისმგებელი ციფრული ტრანსფორმაციისთვის?

როგორც ტექნოლოგიური ინვესტიციების ტრადიციული მცველები, CIO-ები, როგორც წესი, დიდი სიტყვა აქვთ ციფრული ცვლილებების პროექტებში. თუმცა CIO-ები შორს არიან ერთადერთი აღმასრულებლებისაგან, რომლებსაც აქვთ როლი ციფრული ტრანსფორმაციის მენეჯმენტში და ცვლილებებისთვის ზეწოლამ გამოიწვია სხვა C-suite სპეციალისტების ზრდა, როგორიცაა ციფრული ოფიცრების მთავარი ოფიცრები (CDOs).

ანალიტიკოსმა ფირმებმა ცეცხლი წაუკიდეს იმ ვარაუდით, რომ CDO-ების დანიშვნამ შეიძლება დააჩქაროს ტრადიციული IT ლიდერის როლის დაშლა. Gartner თავდაპირველად ამტკიცებდა ბიზნესის მეოთხედს ეყოლება ციფრული ხელმძღვანელი 2015 წლისთვის და განაცხადა IDC-მ CIO-ების 60% შეიცვლება CDO-ებით 2020 წლისთვის. დღეს ეს პროგნოზები შორს არის.

თუმცა, რასაც ვერავინ უარყოფს, არის ბიზნეს პროფესიონალების როლის მზარდი როლი IT შესყიდვების გადაწყვეტილებებში. იმის ნაცვლად, რომ IT დეპარტამენტი გათიშოს და იყიდოს სისტემები, რომლებიც ფიქრობს, რომ მათ ორგანიზაციას სჭირდება, თანამედროვე ბიზნეს ოპერაციები ეყრდნობა ყველა ადამიანები იდენტიფიცირებენ თავიანთ მთავარ გამოწვევებზე და შემდეგ ფიქრობენ – ან თუნდაც გარეთ გასვლაზე და ყიდულობენ – ამ ტექნოლოგიურ გადაწყვეტილებებს. პრობლემები.

ღრუბლოვანი გამოთვლები აადვილებს ნებისმიერი დეპარტამენტის პროფესიონალებს IT სერვისების მოთხოვნით შეძენას. როდესაც მოთხოვნები იცვლება, პროფესიონალებს შეუძლიათ გააფართოვონ ეს სერვისები მოთხოვნიდან გამომდინარე - ტექნიკური გუნდის მითითებით ან მის გარეშე.

მიუხედავად ამისა, თამაში შორს არის CIO-ებისთვის, როდესაც საქმე ციფრულ ტრანსფორმაციას ეხება. მიუხედავად იმისა, რომ ბიზნესის ხაზის თანამშრომლები კარგად ყიდულობენ დისკრეტულ ციფრულ ტექნოლოგიებს, CIO-ებს აქვთ სისტემებისა და სერვისების ინტეგრირების გამოცდილება. ეფექტური ციფრული ტრანსფორმაცია ჩვეულებრივ მოითხოვს მჭიდრო სამუშაო ურთიერთობას CIO-ებსა და მათ ბიზნეს კოლეგებს შორის.

როდესაც კომპანიები ახლა ცდილობენ მეტი მიიღონ ციფრული ტრანსფორმაციის ბოლო პროექტებიდან, კიდევ უფრო მეტი ყურადღება გამახვილდება ტექნოლოგიაზე CIO-ების ხელმძღვანელობის შესაძლებლობები - და ეს ნიშნავს კიდევ უფრო მტკიცე კავშირების დამყარებას აღმასრულებელ დირექტორთან და დანარჩენ წევრებთან. C-ლუქსი.

როგორც Boots UK CIO რიჩარდ კორბრიჯი ამბობს, ტექნიკური ხელმძღვანელები კარგად უნდა იფიქრონ იმაზე, თუ რას გააკეთებენ შემდეგ: „ჩემთვის ეს არის ტრანსფორმაციის აგენტი - ეს არის ის, რომ ადამიანი იდგა აღმასრულებელი კომიტეტის გვერდით, მიიღოს ის, რაც ჩვენ უნდა გავაკეთოთ ტრანსფორმაციისთვის ეს ბიზნესი და მისი თარგმნა იმაში, თუ რა შეუძლია გააკეთოს ციფრულმა, რათა დაგვეხმაროს იქ უფრო სწრაფად, უფრო ეფექტურად, უსაფრთხოდ მივაღწიოთ ან დაგვეხმაროს მეტის გაკეთებაში ფული."

• რა არის CIO? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ მთავარი ინფორმაციის ოფიცრის შესახებ განმარტა
• CIO-ს აქვს პრიორიტეტებისა და პრობლემების ახალი ნაკრები: აი, რა არის მათ დავალებების სიაში
• რა არის IT მენეჯერი? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ, დაწყებული IT მენეჯერის ხელფასებიდან დამთავრებული, თუ როგორ იცვლება სამუშაო
• რა არის ტექნოლოგიების მთავარი ოფიცერი? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ CTO-ს შესახებ

როდის ჩერდება ციფრული ტრანსფორმაცია?

ეს არ არის. ბევრი ადამიანი უშვებს შეცდომას ციფრულ ტრანსფორმაციაზე, როგორც დისკრეტულ პროექტზე. როგორც ფორესტერი ვარაუდობს, ნამდვილი ტრანსფორმაცია არის მოგზაურობა და არა დანიშნულება. ციფრული ტრანსფორმაცია რჩება მოლიპულ კონცეფციად, რომელიც გულისხმობს ღირებულების მიწოდებას ბიზნესისთვის და მისი მომხმარებლებისთვის ახალი - და შესაძლოა მოულოდნელი - გზებით.

როგორც ციფრული ტრანსფორმაცია მუდმივად იცვლება, ასევე იცვლება მისი შემადგენელი ელემენტები. ამჟამად, ბიზნესის ტრანსფორმაციის აქტივობების უმეტესობა მოიცავს მონაცემთა ინოვაციურ გამოყენებას, იქნება ეს ანალიტიკას, IoT-ს, ხელოვნურ ინტელექტს თუ მანქანურ სწავლებას. მრავალი თვალსაზრისით, როგორც ციფრული ტრანსფორმაცია განვითარდა, ის უფრო მეტად გახდა მონაცემების ცვლილებებზე, ვიდრე სხვა რამეებზე.

ასე რომ, ციფრული ტრანსფორმაციის ფორმა აგრძელებს განვითარებას, რაც ნიშნავს, რომ დიგიტალიზაციის განსაზღვრის პროცესი რჩება რთული და სადავო. ერთადერთი, რაშიც შეგვიძლია დარწმუნებულები ვიყოთ, არის ის, რომ ტრანსფორმაცია - რა ფორმითაც არ უნდა მოხდეს - აქ არის დარჩენა, რაც ნიშნავს, რომ IT პროფესიონალებმა და მათმა ბიზნეს თანატოლებმა უნდა შექმნან მდგრადი სტრატეგია შეცვლა.