იმისათვის, რომ აწარმოოთ IT, როგორც ბიზნესი, ამოიღეთ იგი ძირამდე

მიმდინარეობს მოძრაობა საინფორმაციო ტექნოლოგიების დეპარტამენტების, როგორც მომსახურების მიმწოდებლების უკეთ პოზიციონირებისკენ. ამ პროცესში, ბევრი უფრო გაბერილი პროცესი და პლატფორმა, რომლებმაც დაიკავეს საწარმოების დრო და რესურსები, დნება "აისბერგების მსგავსად".

ეს არის იან კლეიტონისა და პოლ ჩეპმენის შეხედულება, რომლებმაც ახლახან განიხილეს "IT როგორც სერვისის" გამოწვევები და შესაძლებლობები. ვებგადაცემა. ჩეპმენმა, VMWare-ის გლობალური ინფრასტრუქტურის ღრუბლოვანი ოპერაციების ვიცე-პრემიერმა, გამოავლინა, თუ როგორ შექმნა მისი კომპანიის შიდა IT მოგზაურობა, ხოლო კლეიტონმა, G2G3 Americas-ის ოპერაციების SVP-მა, მოგვაწოდა პერსპექტივა იმის შესახებ, თუ სად მიდის შემდეგი მოგზაურობა.

Cloud-ზე მოძრაობა - როგორც ღრუბელზე დაფუძნებული სერვისების გამოყენება, ასევე მისი მიწოდება - ასახავს პროცესებსა და ტექნოლოგიებს, რომლებიც ნამდვილად არ არის აუცილებელი ძირითადი ბიზნესისთვის, შენიშნავს ჩეპმენი. „როდესაც უყურებთ დატვირთვის ტიპებს, რომლებიც, როგორც წესი, გადადის ღრუბელზე დაფუძნებულ მოდელებზე -- სადაც თქვენ გადააქვთ თქვენი rHR პროცესები სამუშაო დღისთვის, ან ERP NetSuite-ში -- ამ ტიპის პროცესები არ არის ის, რაც განასხვავებს თქვენს ბაზარზე. ” ამბობს. "ეს არის დალუქული ბიზნეს პროცესები."

„როდესაც მათ ღრუბელში გადაიყვანთ, რასაც თქვენ რეალურად აკეთებთ არის IT-ის გათავისუფლება იმ საგნებისგან, რომლებიც ნამდვილად განასხვავებენ თქვენ“, - განაგრძობს ჩეპმენი. აქამდე, IT ფული და დრო იხარჯებოდა „განათების ჩართვაზე“ „კომპლექსური, ადამიანის შუალედური პროგრამისთვის, ბევრი სტანდარტული განმეორებადი სამუშაოებით“.

კლეიტონი ამბობს, რომ IT როგორც სერვისი არ ეხება სასარგებლო მოდელს, რომელიც ვარაუდობს, რომ IT რესურსები ჩართოთ და გამორთოთ როგორც შუქმრთველი. უფრო მეტიც, ის ფოკუსირებულია შიდა და გარე მომხმარებლებისთვის მომსახურების მიწოდებაზე. „თუ ჩვენ ნამდვილად სერიოზულად ვართ განწყობილი შესაძლებლობების განაწილებასთან დაკავშირებით, ჩვენ სათანადო პატივი უნდა მივაქციოთ იმას, თუ რა არის მომსახურების მენეჯმენტი. გულწრფელად რომ ვთქვათ, ბოლო წლების განმავლობაში, ვფიქრობ, რომ ჩვენ თითქმის ვიბრძვით IT-ში - პროცესზე და ინფრასტრუქტურაზე და IT-ის კომფორტულ ნაწილებზე ფოკუსირებით. ”

ამის ნაცვლად, დროა გავფართოვდეთ IT-ის ინფრასტრუქტურული ასპექტების მიღმა და ფოკუსირება მოახდინოთ შეხების წერტილების მენეჯმენტზე - როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები სისტემებთან და აპლიკაციებთან, განმარტავს კლეიტონი. IT უნდა იყოს პრაქტიკულად უხილავი საბოლოო მომხმარებლებისთვის - ყოველ შემთხვევაში ეს არის მიზანი. იყო ეფექტური სერვისის ოპერაცია ნიშნავს "იმოქმედო და მოიქცე როგორც SaaS კომპანია, მაგრამ ამის გაკეთება შინაგანად."

IT-ის უფრო მომხმარებელზე ორიენტირებულ მდგომარეობამდე მისასვლელად, ჩეპმენი ამბობს, რომ ყოველი ახალი განახლების პროექტით არის შესაძლებლობა, თანდათან გადავიდეს სერვისის რეჟიმში. "არ აქვს მნიშვნელობა რომელ IT ორგანიზაციაში ხართ - რაღაც მომენტში არის ტექნოლოგიების განახლება, შესაძლებლობების ზრდა და ინვესტიციები მიმდინარე მოძველებულ ინფრასტრუქტურაში, რომელიც უნდა განხორციელდეს", - ამბობს ის. „არის შესაძლებლობა, დახარჯოთ ეს ფული დრო და ძალისხმევა, რომელსაც აპირებთ ERP განახლებაში ან ინფრასტრუქტურის განახლებაში. თუ თქვენ გაქვთ თქვენი სტრატეგია ჩამოყალიბებული, შეგიძლიათ ეს რეინვესტიცია გადააქციოთ უფრო ტრანსფორმაციულ ხასიათში. ”