მსხვილი საწარმოები ისევე დაინტერესებულნი არიან მოთხოვნილ აპლიკაციებით, როგორც პატარა კომპანიები, მაგრამ პროვაიდერებმა უნდა შეფუთონ ისინი თავიანთი მოთხოვნების შესაბამისად.
მსხვილი საწარმოები ისევე დაინტერესებულნი არიან მოთხოვნილ აპლიკაციებით, როგორც პატარა კომპანიები, მაგრამ პროვაიდერებმა უნდა შეფუთონ ისინი თავიანთი მოთხოვნების შესაბამისად. ეს არის აზროვნება უკან Enterprise SaaS სამუშაო ჯგუფი, შეიქმნა გასულ თვეში, რათა გავრცელდეს სიტყვა პროგრამული უზრუნველყოფის როგორც სერვისების შესახებ მსხვილ ორგანიზაციებში. ჯგუფის ოთხი წესდების წევრია არიბა, RightNow Technologies, წარმატების ფაქტორები და ვენდა.
ამ კვირის დასაწყისში, ვკითხე გრეგ ჯანფორტეს, RightNow-ის აღმასრულებელ დირექტორს, რა არის მისი აზრით ძირითადი განსხვავებები მოთხოვნილ მოვაჭრეებისთვის, როდესაც საქმე გვაქვს დიდ საწარმოებთან. მისი თქმით, არსებობს ხუთი ფაქტორი:
მოქნილობა განლაგებისას. RightNow ყოველთვის აძლევდა მომხმარებლებს შესაძლებლობას დააინსტალირონ მისი პროგრამული უზრუნველყოფა შენობაში. მეათიდან ერთზე ნაკლები სარგებლობს ამ ვარიანტზე (დაახლოებით ხუთი წლის წინანდელ ნახევართან შედარებით), მაგრამ ეს არის კრიტიკული პუნქტი მსხვილი საწარმოებისთვის, მაშინაც კი, თუ ისინი არასოდეს გამოიყენებენ მას.
Გადახდის პირობები. ცვლადი ყოველთვიური გადასახადის ცნება ანათემაა მსხვილი საწარმოებისთვის. ასე არ მუშაობენ. მათ სურთ ფასზე წინასწარ მოლაპარაკება და შემდეგ ზუსტად იცოდნენ რას გადაიხდიან ორწლიანი კონტრაქტის განმავლობაში.
განახლების არჩევანი. „ყველა დანარჩენს პროგრამული უზრუნველყოფის სერვისებში აქვს დიდი ფრანკენშტეინის შეცვლა“, ამბობს გრეგ. ის გულისხმობს იმ გზას, თუ როგორ აბრუნებენ მოთხოვნის გამყიდველები გადამრთველს და ახდენენ ყველა კლიენტს ერთდროულად მათი არჩევის დროს. მსხვილ საწარმოებს სძულთ ეს. ”თქვენ უნდა მისცეთ კლიენტებს კონტროლი იმაზე, როდის და თუ მოხდება განახლებები,” - ამბობს ის.
ინტეგრაცია. გარდაუვალია, რომ მსხვილ საწარმოებს დასჭირდებათ ჰოსტირებული აპლიკაციის ინტეგრირება არსებულ დაყენებულ პროგრამულ უზრუნველყოფასთან.
მორგება. მსხვილი ორგანიზაციები იმედოვნებენ, რომ შეძლებენ აპლიკაციების კონფიგურაციას მათი ფუნქციონირებისთვის და არა პირიქით.
ამ ელემენტების უმეტესობა, განსაკუთრებით სიის პირველი ორი, დაკავშირებულია იმაზე, თუ როგორ ხდება მასპინძელი გადაწყვეტის შეფუთვა და წარდგენა მომხმარებლებთან და არა იმაზე, რაც მთავარია მოთხოვნის მოდელისთვის. დანარჩენი სამი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ ხდება ტექნოლოგიის დანერგვა, და ისევ, არცერთი მათგანი არ გულისხმობს ძირითადი მოდელის განზავებას. უბრალოდ სწორი მიდგომის საკითხია.
შეიძლება ამტკიცებდეს კიდეც, რომ პირველი პუნქტი განლაგების არჩევანთან დაკავშირებით, ძირითადად, მომხმარებელთა ცრურწმენების შელახვაა. (RightNow ერთნაირად იხდის ორივეს, რადგან მან აღმოაჩინა, რომ კლიენტის ინსტალაციის მხარდაჭერის ღირებულება მინიმუმ იგივეა, რაც სხვაგვარად დახარჯავდა ჰოსტინგის ხარჯებზე). გრეგმა მომიყვა ერთი მომხმარებლის ისტორია, რომელიც დარეგისტრირდა, რომ აპირებდა შიდა ვერსიის მიღებას, მაგრამ იქ იპოვა იყო დიდი ღონისძიება, რომელიც რამდენიმე კვირაში მოეწყო და დროულად მზადყოფნის ერთადერთი გზა იყო მასპინძელთან წასვლა ვარიანტი. თავდაპირველი გეგმა იყო გადასულიყო შენობაში დანერგვაზე, როგორც კი ღონისძიება სრულდებოდა, მაგრამ ხუთი წლის შემდეგ მომხმარებელი კვლავ ჰოსტინგის ვერსიაზეა. ეს ნიმუში მეორდება RightNow-ის საკმაოდ ბევრ მომხმარებელს, ამბობს გრეგ. მას შემდეგ რაც დაიწყეს ჰოსტინგი, ისინი სწრაფად გრძნობენ თავს კომფორტულად.