ჯენიფერ ჯევეტი არის მარკეტინგის ვეტერანი კომპიუტერული უსაფრთხოების სფეროში. ჩვენ ვსაუბრობთ Kaspersky's Threatpost-ის გაშვების გართობასა და გამოწვევაზე და მის მომავალზე უსაფრთხოების ლიდერ სოფოსში.
ქ. გთხოვთ, გამიზიაროთ მნიშვნელოვანი გაკვეთილი, რომელიც ისწავლეთ სოციალური მედიის გამოყენებით სერვისის გამოყენებისას ან პოპულარიზაციისას.
ა. ყველაზე მნიშვნელოვანი გაკვეთილი, რაც მე ვისწავლე სოციალური მედიის გამოყენებისა და პოპულარიზაციის შესახებ, არის ეს - იმისთვის, რომ ჩაერთო, არ გჭირდება ახალი ინფორმაციის გასაზიარებლად, თქვენ უბრალოდ გჭირდებათ თავდაჯერებულობა, რომ იცოდეთ, რომ თქვენი ინტერესები და მოსაზრებები მნიშვნელოვანია და რეალურად ემატება მას საუბარი. ეს არის ის, რაც მე პირველად დავაფასე, როდესაც ვიყავი SHIFT და მას მუდმივად აძლიერებს ბევრი ადამიანი, ვისთანაც მიმუშავია და მას შემდეგ შევხვდი.
ქ. გასული წლის ბოლოს მე ვკითხე უამრავ სოციალურ ტვინს, თუ რა მოხდებოდა სოციალურ ქსელში 2010 წელს. ყველაზე გაბატონებული პასუხი იყო „ყოვლისმომცველი“. გჯერათ, რომ მიღწეულია?
ა. შეგიძლიათ ოდესმე მართლაც მიაღწიოთ ყველგან? განსაკუთრებით ინტერნეტთან დაკავშირებით, როგორც ჩანს, ყოველთვის არის რაღაც ახალი - ახალი ვებგვერდი, ახალი კუთხე, კომპანია "ცხელი" ახალი გადაწყვეტილებით და სია გრძელდება. მეჩვენება, რომ ახლა ყველა საუბრობს სოციალურ მედიაზე და იცის, რომ მისი გამოყენება მნიშვნელოვანია. თუმცა, ვფიქრობ, ბევრმა კომპანიამ, განსაკუთრებით B2B სივრცეში, ჯერ კიდევ არ იცის ზუსტად *როგორ* გამოიყენოს იგი და *როგორ* მისი გამოყენების სარგებლობის გასაზომად.
ქ. როცა კასპერსკიში იყავი, შენ სათავეში ThreatPost, რომელიც იყო აბსოლუტური ინოვაციური სოციალური პროექტი. შეგიძლიათ ცოტათი ისაუბროთ იმ გაკვეთილებზე, რომლებიც ისწავლეთ სხვა კომპანიების სამომავლო ინოვაციებისთვის გზის გასახსნელად?
ა. გმადლობთ, რომ მაჩუქეთ სათავეში ThreatPost, მაგრამ მე არ შემიძლია ამის დამსახურება, ყოველ შემთხვევაში, ჩემით. გამიმართლა, რომ მემუშავა დიდ ჯგუფთან კასპერსკი და რაიან ნარეინი და რენდი დრავასი იყო დიდი ტვინი პროექტის უკან. მე ვიყავი გუნდის წევრი და შევძელი დავეხმარო მათ საიტის გაცნობაში.
ჩვენ ბევრი რამ ვისწავლეთ ამ საიტის შემუშავებისას -
1) დრო არის მთავარი! - სოციალური მედიის სამყარო არ ელოდება. Threatpost პირველად შემოგვთავაზეს დეკემბერში და გაუშვა მარტში (სრული საიტით და როკ ვარსკვლავის სარედაქციო გუნდით, მათ შორის დენის ფიშერი და ცოტა ხნის წინ პოლ რობერტსი.)
2) კონტენტი კვლავ მეფეა - დღის ბოლოს მკითხველს კარგი შინაარსი უნდა. ხრიკებმა და სულელურმა იდეებმა შეიძლება ერთხელ მიიზიდოს მაყურებელი, მაგრამ კარგი კონტენტი მათ უკან დაბრუნების საშუალებას აძლევს.
3) სარედაქციო დამოუკიდებლობა მარკეტინგული ინტეგრაციით - კასპერსკიმ ფენომენალური სამუშაო შეასრულა მკაცრი სარედაქციო ინსტრუქციების დაცვაში, რათა კონტენტი დარჩეს გამყიდველის ნეიტრალური. თუმცა, გუნდმა ასევე შეასრულა არანაკლებ ფენომენალური სამუშაო საიტის, როგორც მისი მარკეტინგული დიფერენციატორის გამოყენებით პარტნიორთა საზოგადოებას აძლევს პარტნიორებს შესაძლებლობას, მოაწყონ საიტი საკუთარ ვებსაიტებზე და მოიზიდონ ქულები იქ.
ყველაზე მნიშვნელოვანი გაკვეთილი, რაც ვისწავლეთ, არის ის, რომ ვიყოთ მოხერხებულები და არ ვიყოთ ძალიან კომფორტული. 2008 წლის ბოლოს მედია ლანდშაფტი საგრძნობლად შეიცვალა და ბევრი, ბევრი ყოველდღიური გაზეთი დაიკეცა. მოხერხებული გუნდის არსებობით, ჩვენ შევძელით სწრაფად გვემოქმედა იდეაზე, რომელმაც საბოლოოდ დააყენა კასპერსკი ლიდერის პოზიციაზე, როდესაც საქმე ეხება სოციალურ მედიას B2B სივრცეში. ერთი წლის შემდეგ, ჩვენ გადავაფასეთ საიტი და განვაახლეთ დიზაინი. დღეს თქვენ დაინახავთ უფრო მეტ ყურადღებას კონტენტის სოციალურ მედია პლატფორმებში მოხვედრაზე, რათა მიაღწიოთ საბოლოო მიზანს, ყველგან. მაგრამ მთავარი აქცენტი იგივე რჩება - ორიგინალური, ინფორმირებული სარედაქციო შინაარსის მიწოდება.
ქ. Sophos-ს ჰყავს რამდენიმე ყველაზე გავლენიანი უსაფრთხოების ბლოგერი ინდუსტრიაში, ამიტომ კომპანია მზად არის გაზრდილი წარმატებისთვის, როდესაც თქვენ სათავეში ხართ სოციალური. რაიმე საკუთრების გაზიარების გარეშე, შეგიძლიათ მითხრათ, რამდენად დიდი როლი შეასრულებს სოციალურს თქვენს ახალ პიარ როლში?
ა. ნაწილი, რის გამოც მინდოდა გაწევრიანება სოფოს გუნდი არის იმის გამო, რომ მე მაქვს პატივისცემა მისი უსაფრთხოების ბლოგერების მიმართ და რისი გაკეთებაც მათ შეძლეს შიშველი დაცვა ძალიან მოკლე დროში. თუმცა, საფრთხის გუნდი, (გრეჰემი, ჩეტი, პოლ და კეროლი) არის მხოლოდ ერთი მუჭა დიდი გონების ამ კომპანიის არსენალში. არის ტონა გამოუყენებელი ნიჭი! Threat-ის გუნდმა გააკეთა ზღაპრული სამუშაო სოციალური მედიის გამოყენებით მეტი ცნობიერების შესაქმნელად. 2011 წლის განმავლობაში მინდა გავზარდო Sophos-ის კორპორატიული სპიკერების რაოდენობა და ეს აუცილებლად მოიცავს სოციალური მედიის ელემენტებს. გარდა ამისა, სოციალური მედია გახდება კორპორატიული კომუნიკაციების გუნდის კომუნიკაციის ძირითადი ნაწილი. კონტენტი აქაც მთავარია!
ქ. როგორ ფიქრობთ, რა არის ყველაზე დიდი შეცდომა, რომელსაც ნაკლებად საზრიანი ინტერნეტ მომხმარებლები უშვებენ?
ა. ან არ ჩაერთოთ ძალიან საჯარო გახდომის შიშით, ან არ გააცნობიეროთ თქვენი მეგაფონის ზომა სოციალურ მედიაში ჩართვით. ორივე შეიძლება იყოს პარალიზებული. თქვენ შეიძლება რისკავთ, რომ არ გააძლიეროთ თქვენი რეპუტაცია ან მიზეზი, თუ არ ჩაერთვებით, მეორეს მხრივ, თქვენ უნდა იყოთ საკმარისად საზრიანი, რომ იცოდე როგორ წარმოაჩინო შენი რეპუტაცია ან მიზეზი, როგორც კი ჩაერთვები, რადგან ეს მეგაფონი არის ძლიერი ხმამაღალი.
ქ. გჯერათ, რომ გარკვეულწილად, ამ სოციალური მედიის „ფენომენმა“ ზედმეტად გაჟღერდა?
ა. აბსოლუტურად, აუცილებლად, 100% დიახ! მე ვხედავ სოციალურ მედიას, როგორც უფრო მეტ მტკიცებულებას იმის შესახებ, თუ როგორ შეიცვალა მედია სამყარო და როგორ ერწყმის საზოგადოებასთან ურთიერთობა და მარკეტინგი ამ ახალი მედია სამყაროს საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად. სოციალური მედია კომუნიკაციის ახალი გზაა და რაც ყველაზე მეტად ვაფასებ მასში არის ის, რომ ის ყველას აძლევს საჯარო კომუნიკაციის ძალას. ეს "ძალა" შეიძლება იყოს კარგიც და ცუდიც - თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ საუკეთესოდ დაუკავშირდეთ თქვენს საჭიროებებს.
ქ. ვინ ხარ ყველაზე მეტად აღფრთოვანებული და რატომ? ეს შეიძლება იყოს თანატოლი, სპორტსმენი, თქვენი მნიშვნელოვანი სხვა... ვინც გიბიძგებთ გააგრძელოთ ის, რასაც აკეთებთ.
ა. ეს შეიძლება უცნაურად ჟღერდეს - მაგრამ ადამიანი, რომელსაც ყველაზე მეტად ვაფასებ, დედაჩემია. დედაჩემი პედიატრია, თავისი პირადი პრაქტიკით ვილმინგტონში, დელავერი. ის პრაქტიკაში 35 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში მუშაობდა და იყო ერთ-ერთი შვიდი ქალიდან 170-ზე მეტი კურსდამთავრებული თავის კლასში. (მაგარი ფაქტორი - მან დაამთავრა სამედიცინო სკოლა რეალით"პაჩ ადამსი!")
ყველა თვალსაზრისით, ის ძალიან პატივსაცემი და წარმატებული ექიმია. მაგრამ, მას არ შეუძლია კომპიუტერის ჩართვა დამოუკიდებლად (მამაჩემმა უნდა გააკეთოს ეს მისთვის); ერთხელ დამირეკა, როცა ეგონა, რომ საბუთი დაკარგა - თურმე, უბრალოდ დამიმცირდა; მან ახლახან დაიწყო iPhone-ის გამოყენება და მრავალი გაკვეთილის შემდეგ სენსორული ეკრანის მუშაობის შესახებ, უწოდა მას "ამინდის მანქანა".
მაგრამ, დედაჩემი ძალიან ეძღვნება ოჯახს და საოცარი დედაა. ის ყოველწლიურად ხვდება ქალებს, რომლებთანაც სამედიცინო სკოლაში დადიოდა - ჯერ კიდევ. და მან ისწავლა, როგორ შემოიტანოს ტექნოლოგია მის ცხოვრებაში და მის პრაქტიკაში, რაც ყველაზე შესაფერისია იმისთვის, რაც მას სჭირდება, რათა საუკეთესოდ იზრუნოს მის პაციენტებზე. ეს არის მისი მიდგომის წარმომადგენელი რაიმეს მიმართ. დედაჩემი არ ხვდება მოდაში; პირიქით, ის რაღაც ახალს კრიტიკული თვალით უყურებს, რათა დაინახოს, რა სარგებელს მოუტანს მას. მიუხედავად იმისა, რომ ეს აშკარად ჩანს, ეს არის სწავლის და ყოველდღიურ ცხოვრებაში და სამსახურში პრაქტიკაში გამოყენების მნიშვნელოვანი უნარი.
ქ. როგორ ფიქრობთ, შესაძლებელია თუ არა საკმარისი განათლების მიწოდება, რათა მომხმარებლებმა მიიღონ უფრო ჭკვიანური ონლაინ გადაწყვეტილებები, თუ უსაფრთხოების ჩვეული შემთხვევაა, რომ ეს არ არის მოსახერხებელი, ამიტომ ადამიანებს ურჩევნიათ უყურადღებობა?
ა. ბევრი CIO და IT მენეჯერი ამბობს, რომ თანამშრომლები არიან მათი ყველაზე დიდი IT უსაფრთხოების პრობლემა. ამ განწყობის გამო კომპანიები იწყებენ მეტი აქცენტის გაკეთებას თანამშრომლების განათლებაზე უსაფრთხოების საფრთხეების შესახებ და პასუხისმგებელნი გახდნენ თავიანთ ქმედებებზე. მაგრამ ეს მასობრივად არ მიუღწევია. ამიტომ ვფიქრობ, რომ ეს არის დიდი შესაძლებლობა მომწოდებლებისთვის, VAR-ების და სისტემების ინტეგრატორებისთვის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად ინფორმირებულობისა და საგანმანათლებლო ინსტრუმენტები, რათა დაეხმარონ მომხმარებლებს, დარწმუნდნენ, რომ მათი სისტემები დაცულია და თანამშრომლები არიან განათლებული.
ქ. გჯერათ, რომ სოციალურ ქსელებს სრულად ესმით, როგორ იყენებენ მათი მომხმარებლები მათ ბიზნესისთვის? გჯერათ, რომ ისინი სათანადოდ აყალიბებენ თავიანთ ბიზნესს, რათა მხარი დაუჭირონ ამას და თავადაც მიაღწიონ წარმატებას?
ა. B2C პერსპექტივიდან, სოციალური ქსელები, როგორიცაა Foursquare, როგორც ჩანს, მათ იციან როგორ მოერგონ საცალო მოვაჭრეებს და შეუძლიათ აჩვენონ და ROI დაუბრუნონ მათ. ფეისბუქზე სარეკლამო ქსელს, როგორც ჩანს, შეუძლია იგივე გააკეთოს.
B2B პერსპექტივიდან, ჯერ კიდევ არის დაკარგული ბმული. ბევრმა B2B მომწოდებელმა ახლა იცის, რომ მათ სჭირდებათ ყოფნა სოციალურ მედიაში, რათა ხელი შეუწყონ ბრენდის ცნობადობის ამაღლებას, მაგრამ მაინც იბრძვიან ცნობადობის გაზომვადი ROI-ად გადაქცევისთვის.
თუმცა ცნობიერების გაზომვის ბრძოლა ახალი არ არის. თუ ვინმეს აქვს შესანიშნავი შემოთავაზება, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს ან კარგი ინსტრუმენტი გამოსაყენებლად, სიამოვნებით მოვისმენ მას!
ქ. დაბოლოს, რა გსურთ დარწმუნდეთ, რომ ZDNet-ის მკითხველებმა იცოდნენ ინტერნეტის, სოციალური და ა.შ. შესახებ?
ა. თქვენს მკითხველთა უმეტესობამ ალბათ ჩემზე მეტი იცის! ერთი რამ, რაც მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, არის ის, რომ მთელი „ვებ სოციალური მედიის“ სამყარო ჯერ კიდევ ახალია და მუდმივად ვითარდება. როგორც ჩანს, ახლა საუკეთესო პრაქტიკა არის ჩართული, რათა თავიდანვე ისწავლოთ როგორ გამოიყენოთ ეს თქვენი საჭიროებისთვის და გაერთოთ მასში!
სოციალური ბიზნესი „100 ტვინი“ არის ა 100 ინტერვიუს სერია სოციალური მედიის ზოგიერთ ყველაზე დამაჯერებელ "მოაზროვნეებთან" და "თინკერებთან". თითოეული ინტერვიუ მიზნად ისახავს აჩვენოს თითოეული სუბიექტის ყველაზე უნიკალური პერსპექტივები და ნიჭი. ინტერვიუები გაგრძელდება 2011 წლის დასაწყისში. იცით ტოპ "მოაზროვნე" ან "თინკერი"? გაგზავნეთ ელ.წერილი ქვემოთ მოცემული ფორმის გამოყენებით.