ევროპის უმსხვილეს ფირმებში სოციალური ბიზნესი ყველა გაზრდილია

პარიზში გასულ კვირას Enterprise 2.0 SUMMIT 2015ეს იყო მას შემდეგ, რაც მსოფლიოს ერთ-ერთი უმსხვილესი ორგანიზაციის CIO-მ დაიწყო სიარული სოციალური ბიზნესის პროგრესი მისი ორგანიზაციის ფარგლებში, რომ რეალიზება მოხვდა: მოწინავე კომპანიები ნამდვილად აღარ საუბრობენ შვილად აყვანაზე, ეს ნაწილი ძირითადად შესრულებულია, თუმცა ბევრი სამუშაო, რა თქმა უნდა, რჩება.

ამის ნაცვლად, მსოფლიოს ზოგიერთი უმსხვილესი ფირმის ნახევარი ათეული საქმის შესწავლა ცხადყოფს, რომ წამყვანი ორგანიზაციები ახლა იყენებენ სოციალურ ინსტრუმენტებს თავიანთი მუშაობის პროცესში.

CIO ამ შემთხვევაში იყო ლორი მილერი, ბაიერის 11,8 მილიარდი დოლარის ღირებულების მატერიალურ მეცნიერებათა განყოფილებიდან, რომლის ვნებიანი ახსნა როგორ გაუმკლავდნენ ისინი თანამედროვე საწარმოთა თანამშრომლობის სირთულეს დიდ ორგანიზაციაში, იყო მთავარი ღონისძიება.

მსხვილი საწარმოს შედეგები სოციალური: სწავლა, „კარგი“ პრაქტიკა, მიზნები

ბოლო ერთი წლის განმავლობაში Bayer Material Sciences-ში სოციალური თანამშრომლობის წარმატების მიღწევაზე ფოკუსირებული იყო ხელსაწყოების უფრო ხელმისაწვდომობა, რაც აჩვენებს მიდგომის მნიშვნელობა საპილოტე პროექტებში, ინოვაციური საპირისპირო მენტორინგის პროგრამის გამოყენება უფროსი აღმასრულებლებისთვის, "ტრენერების ტრენინგის" პროგრამის სწრაფად გამოყენებით შექმენით ფეხით ჯარისკაცები, რომლებსაც შეუძლიათ ფართოდ გაავრცელონ ახალი ინსტრუმენტებისა და მიდგომების ცოდნა კომპანიის შიგნით და სტაბილურად გაავრცელონ კარგი პრაქტიკა და წარმატებული ისტორიები. აღმოცენდება.

თავის მხრივ, ყველა ეს ძალისხმევა საგულდაგულოდ იყო შერწყმული კომპანიის მისიასა და ხედვასთან. თუმცა, თავდაპირველი გავრცელებიდან ერთი წლის შემდეგ, ცხადი იყო, რომ ახალი თანამშრომლობის ინსტრუმენტების მიღება შემცირდა. კომპანიამ, რომელიც აკვირდება აქამდე შედეგებს და მიმდინარე გამოწვევებს ნაკლებად თანამედროვე ინსტრუმენტებით, გადაწყვიტა გაორმაგებულიყო და სოციალური თანამშრომლობის ძალისხმევა მომდევნო დონეზე გადაიყვანა.

გაერთიანდნენ ლიდერები როგორც IT-ში, ასევე ბიზნესში, მათ ჩამოაყალიბეს მიზნების ამბიციური ნაკრები სოციალური ბიზნესისთვის და შვიდი KPI, წარმატების გასაზომად. მიზნები, მათ შორის გლობალური თანამშრომლობის ხელშეწყობა, უფრო ძლიერი ქსელების შექმნა რეგიონებსა და დეპარტამენტებში, გაზიარების კულტურის შექმნა, რომელიც ნაკლებად იერარქიული იყო და რამდენიმე სხვა. არანაკლებ აქცენტი ამცირებდა დაბნეულობას, რომელი ინსტრუმენტები რომელი სამუშაოსთვის არის განკუთვნილი.

Შედეგები? თანამშრომლების 50% ახლა რეგულარულად აქტიურია კომპანიის საწარმო სოციალურ ქსელში 18 თვის შემდეგ. სოციალური ინსტრუმენტებისთვის, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ გარემო წარმოადგენს ყველაზე გავლენიან ადამიანებს ორგანიზაციაში, ეს ითვლება ძალიან გამოსადეგ რიცხვად, როგორც მე აღმოვაჩინე კიდეც. მხოლოდ 20%-ს შეუძლია რეალური სარგებელი მოახდინოს.

მსგავსი ისტორიები მოისმინეს ევროპის სხვა მსხვილი ორგანიზაციებისგან, რომლებმაც განიცადეს გარკვეული სიმწიფე და წარმატება, რამაც გზაში საკუთარი უნიკალური მტკიცებულება მოიტანა. ამ შემთხვევების შეჯამება გვიჩვენებს, რომ მსხვილი კომპანიები ახლა უკეთესად იყენებენ პლატფორმებს, როგორიცაა საწარმოს სოციალური ქსელები მათი თანამშრომლების დაკავშირება და ჩართვა ბიზნესის გაზრდილი ღირებულების მიწოდებისას, როგორიცაა ცოდნის უფრო სწრაფი ნაკადი, მაღალი ეფექტურობა და დაბალი ოპერაციები ღირს.

დაკავშირებული: CIO-ს გზამკვლევი მუშაობის მომავლის შესახებ

სოციალური ბიზნესის ტოპ კვლევები 2015 წელს

აქ არის მოკლე სოციალური ბიზნესის ლიდერების რამდენიმე სხვა მაგალითი დღეს ევროპაში (თუმცა მე უნდა ვიცოდე სხვა მნიშვნელოვანი წარმატების ისტორია, როგორიცაა BASF და Atos აქ არ შედის):

კომპანია	შემოსავალი/თანამშრომლები	პირველადი ESN	ძირითადი პუნქტები
ბოში	€48,9B/280K+	IBM კავშირები	მკაცრი ბიზნეს გეგმები, რომლებმაც აჩვენეს დადებითი ანაზღაურება დაბანდებულ დროს. თაროზე არსებული სოციალური „თარგები“ 25 საერთო ბიზნეს პროცესისთვის. საზოგადოების მენეჯმენტი გახდა ოფიციალური კარიერის გზა 10 კვირიანი სასერთიფიკატო პროგრამით. ფართო გაუმჯობესებები, ზოგიერთი პროცესის ასეთი კოლაფსი 4 კვირიდან 6 დღემდე. 20.1K+ შიდა საზოგადოება და 190K აქტიური მომხმარებელი.
BNP Paribas Cardif	€ 25,3/10 ათასი	არ არის გამოვლენილი	ფოკუსირებული ძალისხმევა მაღალი ჩართულობის საზოგადოებების შექმნაზე სოციალური ბიზნესის ძალისხმევა წინასწარ ადგენს მკაფიო მიზნებს შეიქმნა პრაქტიკის საზოგადოება საზოგადოების მენეჯერებისთვის და საუკეთესო პრაქტიკა ახალი თემების განმეორებით შესაქმნელად
Michelin ჯგუფი	21,47 ევრო/111 ათასი ევრო	ლურჯი კივი	შეიქმნა საწყისი საზოგადოებები კოორდინაციის, ლიდერობის, ინოვაციების, მონიტორინგის, კომუნიკაციებისა და პროექტების მართვისთვის დამატებულია გამოყენების შემთხვევები მენეჯმენტის შესყიდვისთვის/გადაწყვეტილების მიღებისთვის, ცვლილებების მენეჯმენტისთვის, გუნდის მენეჯმენტისთვის, ბეტა ტესტირებისთვის, თანამშრომლების გაძლიერებისთვის ESN-ის მიზანი იყო „ყველა“ თანამშრომელი, განყოფილება, დეპარტამენტი და გეოგრაფია
SIKA	€4.8B/17K	IBM კავშირები	სერიოზული ვალდებულება აიღო თანამშრომლების ტრენინგზე მის სოციალურ პლატფორმებზე ESN-ის გადაქცევა თანამშრომლებისთვის მონაცემთა გაზიარების მოწინავე მიდგომით წასასვლელად მჭიდროდ შეესაბამება მათ ძალისხმევას კომპანიის კულტურასთან, ისევე როგორც 2018 წლის კორპორატიულ მიზნებთან
ბაიერის მატერიალური მეცნიერებები	€10,4B/15,1K	IBM კავშირები	ჩამოყალიბდა მკაფიო ზრდის მიზნები და KPI ხაზგასმულია თვითგავრცელების სასწავლო პროგრამა და შებრუნებული აღმასრულებელი სწავლება კორპორატიული აზროვნების სწრაფად გადასატანად ფოკუსირებულია თანამშრომლის ციფრულ გამოცდილებაზე, რათა გამარტივდეს და რაციონალური გახდეს
Continental AG	€ 32,7/177 ათასი	IBM კავშირები	მჭიდროდ მუშაობდა HR-თან, რათა შეემუშავებინა ხუთწლიანი ხედვა სამუშაო ადგილისთვის პროაქტიულად მიაწოდეს თანამშრომლებს ხედვა, მიზეზები და მიზნები, რათა დაედგინათ ცვლილების მკაფიო მიზეზი ეძებდნენ და მოიწვიეს შიდა ცვლილებების ჩემპიონები, რომლებსაც სურდათ ცვლილებების მოხდენა
ფირმენიჩი	€2.7B/6.5K	Jive	ყველა თანამშრომლობა, კომუნიკაცია და ინოვაცია კონკრეტულ პროექტზე იყენებს ქსელს იყენებს შიდა ნიჭის მაღალ განაწილებულ ქსელს სოციალური ბიზნეს გარემოს მხარდასაჭერად გამოყენების ძირითადი შემთხვევაა გარე მომხმარებელთა თანამშრომლობა პროდუქტების ერთობლივი შემუშავებისთვის

სოციალური ბიზნესის უახლესი გაკვეთილები

რა ისწავლეს ამ ორგანიზაციებმა ერთობლივად სოციალური ქსელების გამოყენების ხელოვნების შესახებ, რათა მათი ციფრული სამუშაო ადგილები უკეთესი და ეფექტური გახადონ? მოხსენებული შედეგების გადახედვით, რამდენიმე თანმიმდევრული გაკვეთილი გამოვიდა:

• საზოგადოების მენეჯმენტი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე, საწარმოს სოციალურ ქსელებში წარმატების მისაღწევად. პრაქტიკულად პარიზში ჩატარებულმა ყველა შემთხვევამ აჩვენა, რომ თანამშრომლების ხელშეწყობა პროფესიული გუნდების მიერ სოციალური ქსელების კარგად ფუნქციონირების გამოცდილება აუცილებელი იყო შედეგების თანმიმდევრულად მიწოდებისთვის და განმეორებით. ძლიერი საზოგადოების მენეჯმენტის მნიშვნელობა დიდი ხანია კარგად ესმოდა, მაგრამ ისეთი კომპანიების მიერ, როგორიცაა Bosch, ფორმალიზაციის დონემ აჩვენა, რომ შესაძლებლობების ინსტიტუციონალიზაცია, როგორც უფროსი კარიერული გზის, მაგალითად, არის შემდეგი დიდი ნაბიჯი უკეთესი შედეგებისკენ. კიდევ ერთი მტკიცებულება: ამ ისტორიებიდან აშკარა იყო, რომ საზოგადოების მენეჯმენტი სპეციალიზირებულია კონკრეტულ ფუნქციურ როლებზე, როგორიცაა მთლიანი მიღება ან პროცესის ხელშეწყობა, და ახლა მაღალ დონეზე, თუნდაც შიდა ბიზნეს კონსულტაცია ინსტიტუციური პრაქტიკის ფუნდამენტურად გადახედვის მიზნით, რომ იყოს უფრო სოციალური და მონაწილეობითი (კიდევ ერთხელ, მაგალითი აქ არის ბოში.)
• კომპანიებს, რომლებსაც ყველაზე მკაფიო მიზნები ჰქონდათ, განსაკუთრებით KPI-ებს, უფრო ხელშესახები შედეგები ჰქონდათ. ხოლო მყარი მონაცემები ROI-ზე სოციალური ბიზნესის საქმის შესწავლაში ყოველთვის ძნელია მოხვედრა სხვადასხვა მიზეზის გამო, საქმის შესწავლა, რომელიც ადასტურებს კარგად გაცხადებულ მიზანს და უზრუნველყოფს ყველაზე მკაფიო ინსტრუქცია მუშაკებისთვის იმის შესახებ, თუ რატომ, როდის და როგორ გამოიყენონ სოციალური ქსელები სამუშაო ადგილზე ანგარიში.
• განათლებისა და სწავლების საჭიროება ზემოდან ქვემოდან არის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული წერტილი. ზოგიერთ ორგანიზაციას ჰქონდა საკომუნიკაციო პროგრამები, ხოლო ზოგს ჰქონდა პროაქტიული მენტორინგი უფროსი აღმასრულებლებისთვის, რომელიც შეესაბამებოდა აქტიურ ვირუსულ სასწავლო პროგრამას ფართო ორგანიზაციისთვის. რამდენიმემ ოფიციალურად დაიპყრო ის, რაც აქამდე ისწავლეს სოციალური ბიზნესის შესახებ და გაავრცელეს ისინი თავიანთ ორგანიზაციებში. იმის გათვალისწინებით, თუ რამდენი ცვლილებაა საჭირო ქცევასა და აზროვნებაში, რათა ხელი შეუწყოს გაზიარების კულტურას, კულტივირებას და მაქსიმალურ გამოყენებას მაღალი ღირებულების სუსტი კავშირებიდა ა.შ. განათლების სხვადასხვა ფორმა, როგორც წესი, იქცა უმთავრეს პრიორიტეტად ამ ორგანიზაციებისთვის, სანამ ისინი შეძლებდნენ სასურველი შედეგების რეალიზებას.
  
• როდესაც ორგანიზაციები გახდებიან ქსელები, ისინი უყურებენ შემდეგს: გადახედონ თავიანთ ბიზნესს. ერთ-ერთი წამყვანი თემა, რომელიც გაჩნდა არის ის, რომ ორგანიზაციის ფართო სოციალური ქსელი ხდება უფრო დიდი ციფრული ტრანსფორმაციის საფეხური. არა მხოლოდ სოციალური ბიზნესად ქცევა იწვევს აზროვნების ბევრ საჭირო ცვლილებას იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა იმუშაონ შემდეგი თაობის ორგანიზაციები (თვითორგანიზება, ღია ცოდნის გაზიარება, მონაწილეობითი პროცესები, ქსელის ეფექტების შექმნა და ა.შ.), მაგრამ სოციალური ბიზნესის ფართოდ გავრცელება იწვევს ოპერაციული პლატფორმის რეალიზაციას მასშტაბური ცვლილებებისთვის. ორგანიზაცია. ეს რამდენჯერმე აღინიშნა პარიზში: კერძოდ, რომ კომპანიები, რომლებიც ერთ დროს ქსელში იყვნენ, იწყებენ ხელახლა წარმოიდგინეთ მათი ბიზნესი ახალი შესაძლებლობების გარდა, რომლებიც მათ საწარმოს სოციალურზე გადასვლასთან ერთად ქსელები.
• სოციალური ბიზნესისთვის ცვლილების მენეჯმენტი მოითხოვს ვნებას, რომელიც შეესაბამება მუდმივ ძალისხმევას მრავალი დეტალის გასარკვევად, ორივე ტექნიკური და ორგანიზაციული. ორი რამ აშკარა იყო: ორგანიზაციის სხვაგვარად მუშაობისთვის შეცვლა მოითხოვს იმ ადამიანების მოწვევას, ვინც ყველაზე მეტად არის ჩართული და დაინტერესებული დახმარებისთვის. ის ასევე მოითხოვს სწორი გარემოს შექმნას, როგორც სამუშაო ადგილის, ასევე სოციალური ტექნოლოგიების გამოყენებით. ბევრი ორგანიზაცია ზრუნავდა დოკუმენტზე ორიენტირებული SharePoint-ით საუბრის ფოკუსირებით IBM Connections, რადგან ისინი ეხებოდნენ ჩართული თემების შექმნას სასიცოცხლო ბიზნეს პრობლემების გადასაჭრელად ერთად. მაგრამ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი წარმატების ისტორია ორივეში ჩაეფლო, სათითაოდ აღმოაჩინა დაბრკოლებები და გზის პოვნა საერთო და მდგრადი ვალდებულებით, რომ შეიცვალოს, გაუმჯობესდეს და მოერგოს ციფრულ მომავალს.

არის თუ არა ევროპა ლიდერი სოციალურ ბიზნესში დღეს?

ამ შემთხვევის მაგალითებიდან ერთ-ერთი საინტერესო წანამძღვარი იყო სიმკაცრის დონე, რომელიც ზოგადად მიმართული იყო სოციალური ბიზნესად გადაქცევის მცდელობებზე. მიუხედავად იმისა, რომ ოფიციალურ ბიზნეს გეგმებს მხოლოდ ზოგიერთი კომპანია იყენებდა, მათი უმეტესობა ძალიან ბევრს მუშაობდა იმის აღმოსაჩენად, დოკუმენტირებად და კომუნიკაციისთვის. საუკეთესოდ მუშაობდა მათი ორგანიზაციისთვის ძალიან მრავალჯერადი გამოყენების ფორმატებში, როგორიცაა საზოგადოების შაბლონები, კარგი პრაქტიკის ცოდნის ბაზები ან ბიზნეს პროცესი ჩარჩოები.

ეს ხშირად განსხვავდება ჩრდილოეთ ამერიკაში სოციალური ბიზნესის მცდელობებისგან, რომლებიც უფრო მეტ ყურადღებას აქცევენ უფრო ფართო ხედვა და ნაკლები დრო ინვესტირებას მათი საწარმოს სოციალური ქსელების უშუალოდ მუშაობასთან ისინი აკეთებენ. კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც ვეჭვობ, არის ის, რომ კორპორატიული კულტურა ევროპაში შეიძლება იყოს უფრო პირდაპირი. თანამშრომლების ჩართულობა მუშაკებსა და მენეჯერებს შორის, თუნდაც ყველაზე მაღალ ჩინოვნიკებთან, უფრო ისტორიულად იყო იდეების ღია და თავისუფალ გაცვლა-გამოცვლას, რაც, სავარაუდოდ, მას უფრო ადვილად აქცევს სოციალურ კავშირს ქსელები.

შესაბამისად, დღესდღეობით პრაქტიკოსებს არ დაუკარგავთ, რომ სოციალური ბიზნესის მრავალი ყველაზე დიდი და ერთგული ძალისხმევა ახლა ევროპაშია. ზოგადად IT მიდგომა რეგიონში, რა თქმა უნდა, უფრო პრაგმატულია, მაგრამ ასევე ნათელია, რომ მომავალი სამუშაოს ევოლუცია და ახალი ციფრული სამუშაო ადგილი არის ერთ-ერთი, რომელიც ახლა თითქმის ყველას აინტერესებს მთელ მსოფლიოში.

მაშ, არის თუ არა სოციალური ბიზნესი ჩვენი ორგანიზაციების მუშაობის წამყვანი მოდელი? შესაძლოა, არც ისე მთლად, მაგრამ ის ნამდვილად იძენს ადგილს და ეს არის რამდენიმე წამყვანი მაგალითი დღეს ტოპ ორგანიზაციებში.

დამატებითი კითხვა

• როგორ განვითარდება ციფრული თანამშრომლობა 2015 წელს
• ციფრული სამუშაო ადგილი: დღევანდელი თანამშრომლების გაჭირვება და დაპირება