როგორ გამოიმუშავებს ფულს მიკრობლოგის სერვისი Twitter? თანადამფუძნებელი ჯეკ დორსი ამბობს, რომ რეკლამა არის წინსვლის გზა. მისი ახალი პროფილის გვერდის სათაურები აძლიერებს მიმზიდველობას.
რეკლამის განმთავსებლები სახალისოდ გაჭირვებული ჯგუფია. მათ უნდათ თქვენი ყურადღება და მიჰყავთ ყურადღების მიპყრობის ადგილების უკან, რათა მოიპარონ იგი. მაგალითად, ავიღოთ გამოცემა: თქვენ მოდიხართ ZDNet-ზე, სავარაუდოდ, წაიკითხოთ რას ვწერთ ტექნოლოგიების ინდუსტრიის შესახებ. რეკლამის განმთავსებლები ცდილობენ მოიპარონ თქვენი ყურადღება ამისგან, თქვენი პროდუქტების გამოტანით. საუკეთესო შემთხვევაში, ის აქტუალური და შეუფერხებელია - ტექნიკური პროდუქტი კარგ ფასად, როცა გჭირდებათ. უარეს შემთხვევაში, ეს გიფანტავს ყურადღებას - დაბრკოლება თქვენს გზაზე, რაც თავიდანვე გინდოდათ. სასოწარკვეთა: სასაცილო საქმეა, არა?
ეს ასევე უაღრესად მომგებიანია - საკაბელო ტელევიზიის შოუს მიზეზი არსებობს Გადარეულები მოქმედება ხდება ნიუ-იორკში, მედისონის გამზირზე, და არა ცენტრში, მედისონის ქუჩაზე, რომელიც გადის მანჰეტენის ხიდის ქვეშ. თქვენი ყურადღება (და საბანკო ანგარიშის ბალანსი) სასრულია და მოთხოვნადია, ამიტომ ყველა ზომისა და ზოლის ბიზნესი ცდილობს მის კაპიტალიზაციას. ყურადღების გარეშე გაყიდვა არ შეიძლება.
Twitter-ს არ ერიდება გამოავლინოს თავისი ამბიციები ამ ტორტის ნაწილის აღების შესახებ. თანადამფუძნებელი ჯეკ დორსი წარსულში მიუთითა რომ რეკლამა სოციალური სერვისის მომავლის გასაღებია. Twitter აღმოჩნდა უაღრესად მიმზიდველი რეალურ დროში პლატფორმა პატარა, ვნებიანი, გავლენიანი საზოგადოებისთვის; ბიზნესს ბუნებრივია სურს იქ ყოფნა. მრავალი თვალსაზრისით, Twitter არის ინტრავენური წვეთი ბიზნესის საუკეთესო (და ყველაზე ცუდი) მომხმარებლების ხელში. სხვათა შორის, იგივე ეხება სოციალურ კონკურენტ ფეისბუქსაც, თუმცა ამ მიზნის მიღწევის საშუალება სრულიად არსებობს განსხვავებული: ფეისბუქი გადაიზარდა ადამიანებისა და შესაბამისი ინფორმაციის ცოცხალ, სუნთქვის დირექტორიაში მათ შესახებ; Twitter გადაიზარდა ახალი ამბების ამსახველ, მომხმარებელთა მომსახურების მართვის ჰიბრიდში.
სიტყვა "ჩართულობა" ამ დღეებში ხშირად ჟღერს; ეს ნამდვილად არის ხმაურიანი სიტყვა, რომელიც მიუთითებს რეკლამის ეფექტურობასა და თქვენს ყურადღებას შორის ურთიერთობაზე. ამ მეტრიკის მაქსიმიზაცია არის მთელი ინდუსტრიის მოლიპულ საიდუმლოება. რეკლამის განმთავსებლების უმეტესობისთვის ის იწყება მარტივი, უფრო ვისცერული მოლოდინით: ყოფნა.
ეს არის ზუსტად ის, რაც უკან დგას Twitter-ის განცხადება ამ დილით "სათაურების" შესახებ. გზა Twitter-ის მომხმარებლებისთვის, რათა შემდგომში მოახდინონ თავიანთი გვერდების მორგება - მკაცრი განლაგების ფარგლებში, რა თქმა უნდა. მიუხედავად იმისა, რომ ვიზუალური სარგებელი საშუალო მომხმარებლისთვის სასიამოვნოა - გამოიყურება, ლამაზი ნამუშევარი! -- მათი რეალური დადებითი მხარეა ბიზნესისთვის. მათი დოლარის სანაცვლოდ ბიზნესი განსაკუთრებულ ყურადღებას ითხოვს. მათ სურთ, რომ ყველაფერი, რასაც ეხებიან, გამოიყურებოდეს, იგრძნონ და ჟღერდეს, როგორც მათი მესიჯის გაგრძელება. (Ryan Seacrest-ის მაგალითში, რომელიც ზემოთ სურათზეა გამოსახული, მესიჯი არის: "თუ ცნობილი ადამიანები არიან, მე შორს არ ვარ.") Twitter-ის დღევანდელი ცვლილებები უფრო მეტს ამცირებს. ეკრანის სივრცე ანგარიშის მფლობელს, იმ იმედით, რომ კლიენტები -- აჰა, რეგულარული მომხმარებლები -- უფრო მზად იქნებიან, მიჰყვნენ ბრენდებს, როგორც მათ რეალურს პირი. (და დიახ, მისტერ Seacrest არის ბრენდი.)
თუ კარგად იცნობთ Facebook-ის ბოლოდროინდელ ცვლილებებს მის პროფილის გვერდებზე, შეამჩნევთ, რომ იგივე მოტივაციური ფაქტორები მოქმედებს, თუმცა ამ დასკვნამდე პირველი კომპანია მივიდა. ორივე კომპანიისთვის, განახლება მიზნად ისახავს გააუმჯობესოს პოტენციური მომხმარებლის პირველი შთაბეჭდილება. რაც უფრო მიმზიდველია გვერდი, მით მეტია „ფოლოუ“ ან „მოწონების“ შანსი, რაც ხელს შეუწყობს კლიენტსა და ბრენდს შორის მომავალი ურთიერთქმედების კარს.
გაითვალისწინეთ, რომ ეს ცვლილება ძირეულად არ იმოქმედებს თითოეული სოციალური სერვისის ბიზნეს მოდელზე - ტვირთი რჩება ორივე კომპანიამ გააძლიეროს ჩართულობა მუდმივი ურთიერთქმედების გზით, რაც ხდება არხის მეშვეობით და არა ამ პროფილის საშუალებით გვერდები. სათაურები (და ახალი ფოტო გალერეები და ა.შ.) მიზნად ისახავს მხოლოდ თითოეული ბიზნესის ციფრულ მაღაზიას მეტი მიმზიდველობა მისცეს, რათა შიგნით მეტი მომხმარებელი მოიზიდოს. ისინი არ შეცვლიან, პირველ რიგში გამვლელები იხეტიალებენ თუ არა ციფრულ ქუჩაზე.
რას ნიშნავს ეს Twitter-ისთვის და გაფართოებით, Facebook-ისთვის? დასაწყისისთვის, ეს არის ის, რომ ისინი საბოლოო შეჯახების კურსზე არიან პროდუქტის თვალსაზრისით. როგორც ზემოთ აღვნიშნე, სერვისები საკმაოდ განსხვავდებიან თავიანთი მიდგომით და მიმზიდველობით და ისინი შეიძლება არასოდეს ნამდვილად არ იყოს გადახურვა: მაგალითად, ფეისბუკს აქვს მოხუცების ბაზარი კუთხეში (შვილიშვილების ფოტოები პლუს მეორედ მოსვლის ჯაჭვი ფოსტა? სად დავრეგისტრირდე?!), სადაც Twitter-ს აქვს ახალი ამბების მოაზროვნე digerati ბრბო (ნახეთ რა დაწერა ლედი გაგამ ამ დილით?!). მიუხედავად მათი განსხვავებებისა, ორივე კომპანია ახდენს გავლენას ერთმანეთზე, რათა იპოვონ მდგრადი გზა, რათა გამოიყენონ თავიანთი მასიური, ყურადღების მიპყრობილი ციფრული ქსელები მომხმარებლებისგან ფულის გამომუშავებისთვის.
ბედის ირონიით, მხოლოდ მათ უნდა გაარკვიონ, როგორ მიიპყრონ ყურადღება.
სახალისო ფაქტი: 1999 წელს რაიან სიკრესტი მუშაობდა ჩვენი სამომხმარებლო ტექნიკური ძმის CNET-ის ეთერში. ჩვენთან არ დაბრუნდები, რაიან?
ო, და დარწმუნდით მიჰყევით ZDNet-ს Twitter-ზე. ჩვენ შეიძლება არ გვქონდეს Seacrest-ის გამარჯვებული ღიმილი, მაგრამ გარანტიას გაძლევთ, რომ არ დავწერთ ტვიტერს კიმ კარდაშიანის შესახებ.