გამყიდველთან ურთიერთობის მენეჯმენტი და მხარდაჭერის ეკონომიკა

  • Sep 26, 2023

როდესაც მე წავიკითხე The Support Economy რამდენიმე წლის წინ, მან რეზონანსი გამოიწვია Cluetrain-ის მსგავსი სახით. თუ სწორად მახსოვს, მისი ერთ-ერთი მთავარი წინაპირობა არის ის, რომ იმ მნიშვნელოვანი ტკივილის გამო, რომელიც ამჟამად დაკავშირებულია მართვაში მოვაჭრეებთან ურთიერთობა, ეკონომიკური ცვლილება მოხდება ამის შემსუბუქების (და იმედია, აღმოფხვრის) ირგვლივ. ტკივილი.

supporteconomy.jpg

როცა ვკითხულობ მხარდაჭერის ეკონომიკა რამდენიმე წლის წინ, ეს რეზონანსი იყო ა Cluetrain- ეს ერთგვარი გზა. თუ სწორად მახსოვს, მისი ერთ-ერთი მთავარი წინაპირობა არის ის, რომ ამჟამინდელი მნიშვნელოვანი ტკივილის გამო მოვაჭრეებთან ურთიერთობის მართვა, ეკონომიკური ცვლა მოხდება ამ ტკივილის შემსუბუქების (და იმედია, აღმოფხვრის) გარშემო. ჩემი საახალწლო ერთ-ერთი გადაწყვეტილებაა ხელახლა წავიკითხო ეს წიგნი ორივეს თვალით ყურადღება და დოქ სირლსი' ბოლო ფიქრები.

სამართლებრივი თვალსაზრისით, ერთის მონაცემები სავარაუდოდ განიხილება მისი საკუთრება, ან პირად, იდენტობაზე ორიენტირებული ინფორმაცია, ან ორივე ერთად. ამ ხაზთან ერთად, ZDNet-ის თანამემამულე ბლოგერს სტივ ო'ჰერს ჰქონდა შესანიშნავი პოსტი ამ კვირაში:

ჩვეულებრივ მომხმარებლებს აინტერესებთ მონაცემთა პორტაბელურობა? და თუ არა, უნდა? ოთხი სოციალური ქსელი პასუხობს. გაითვალისწინეთ, რომ როგორც საკუთრების უფლებები, ასევე იდენტობის თემები ჩნდება გამოკითხულთა პასუხებში მომხმარებლის მონაცემებთან დაკავშირებით. რამდენად ჯანსაღი საჯარო პოლიტიკაა ასეთი მონაცემების უფლების ლიცენზირება ან მინიჭება boilerplate-ის მომსახურების პირობებით, ჩემი შეფასებით, Live Web-ის ერთ-ერთი მთავარი საკითხია.