პროგრამული უზრუნველყოფის ბაზრის ორი ხედვა

ხიდი ძალიან შორს?

ბლოგერების ბრიფინგზე ამ კვირაში ზე SAPTechEd-მა, SAP CTO-მ, Vishal Sikka-მ შეადგინა აპლიკაციის პროგრამული უზრუნველყოფის ბაზრის სქემა და ტექნოლოგიის რა ახალი სფეროებია ფირმისთვის საინტერესო. მე შევეცადე მისი ხელნაკეთი ნახატის რეპროდუცირება შემდეგ PowerPoint-ში. მე მჯერა, რომ მივიღე მისი აზრების არსი, მაგრამ წინასწარ ბოდიშს ვიხდი, თუ გამოვტოვე მისი ჩანახატის ზოგიერთი დახვეწილობა.

ვიშალმა განიხილა, თუ როგორ აიძულებს ახალი ტექნოლოგიები, როგორიცაა სოციალური ქსელები, ERP მომწოდებლებს დაამუშავონ ახალი სახის ინფორმაცია (მაგ., არასტრუქტურირებული მონაცემები, რომლებიც შეიძლება არსებობდეს დიდი ტომები მცირე ორგანიზებით), გაიგეთ ამ მონაცემების აშკარა და მდუმარე შეხედულებები და დააკავშირეთ იგი თანამედროვე გადაწყვეტილების მიღების პროცესებთან. კომპანიები.

ვეთანხმები, რომ ახალი ტიპის ინფორმაცია ეცნობა ბიზნესს. სამწუხაროდ, ERP მომწოდებლების უმეტესობა ხშირად უგულებელყოფდა ახალ ინფორმაციას და, სამაგიეროდ, ცალსახად აკეთებდა ფოკუსირებას იმ ტრანზაქციებზე, რომლებიც საბოლოოდ მთავრდება მთავარი წიგნის სახით.

ახლა, მოდით შევხედოთ უფრო ფართო სურათს. ERP მომწოდებლები დგანან რვა ბურთის უკან რამდენიმე მონაცემთა ფრონტზე. აქ არის ჩემი შემოკლებული სია ამ თემაზე:

- მოვლენის მონაცემები – ბიზნესები იღებენ ყველა სახის გადაწყვეტილებას გარე (და ბევრი შიდა) მოვლენის საფუძველზე, რომლებიც არასოდეს გვხვდება ERP-ში. მაგალითად, პერსონალი იღებს უამრავ გადაწყვეტილებას იმის შესახებ, თუ რამდენი იყიდოს, რა გადაიხადოს და ა.შ. საქონლის ფასების მიმდინარე ცვლილებებზე დაყრდნობით. თუ თქვენი ფირმის საჭირო ძირითადი საქონელი მოულოდნელად გაძვირდა, თქვენი ERP სისტემა აცნობებს მყიდველს? Ვეჭვობ. სხვა ღონისძიებები გამოწვეულია კანონმდებლების, კონკურენტების, მარეგულირებლების, პრესის, ბლოგერების, თანამშრომლების და ა.შ. თქვენი ERP აკონტროლებს და აფასებს თქვენი კონკურენტების ბაზრის წილს და ბიზნესის ცვალებადობას, თუ ის კვლავ ცდილობს გასული წლის ფინანსური ანგარიშგების სრულყოფას?

- კონტექსტი მონაცემთა უკან – შეუძლია თუ არა თქვენს ERP სისტემას დაასკანიროს არასტრუქტურირებული მონაცემები, როგორიცაა ბლოგის პოსტები, და დაადგინოს, მოულოდნელად შეექმნა თუ არა თქვენს ფირმას (ან კონკურენტს) პროდუქტის სანდოობის ან მომხმარებელთა მომსახურების პრობლემა? Ვეჭვობ. ERP-ების უმეტესობას ჯერ კიდევ აწუხებს პრობლემები, როგორიცაა კომპანიის თანამშრომლების რაოდენობის შეჯერება HR-ში. მოდული საბიუჯეტო მოდულში გამოყენებული თანამშრომელთა რიცხოვნობით ან კომპანიის EEO-ში არსებული თანამშრომელთა რიცხოვნობით იუწყება. თუ ERP ვერ გაიგებს სტრუქტურირებულ, სააღრიცხვო მონაცემებს, როგორ შეუძლია მას (სანდო) გაუმკლავდეს ნაკლებად სტრუქტურირებული წყაროების მონაცემებს ან გარე წყაროების მონაცემებს?

- მონაცემები არატრადიციული მომხმარებლებისთვის – თქვენი ERP ალბათ ახარებს ბუღალტერების, კლერკების, მონაცემთა შეყვანის ადამიანთა, შემკვეთებსა და სისტემების ინტეგრატორებს. მაგრამ რას აკეთებს ეს რეალურად სხვა მონაცემების მშიერი ადამიანების მნიშვნელოვანი რაოდენობისთვის, რომლებიც თქვენი ფირმის შემადგენელი ნაწილია? აქვს თუ არა თქვენს ERP-ს გამოყოფილი აპლიკაციები თქვენი დირექტორთა საბჭოსთვის? თქვენი მომწოდებლები? თქვენი კლიენტები? სხვადასხვა მარეგულირებელი სააგენტო? თქვენი გარე აუდიტორები? აქტივისტი აქციონერები, რომლებიც აკვირდებიან თქვენს მმართველ გუნდს? ERP პროდუქტები შექმნილია შიდა, ძირითადად საბუღალტრო/ფინანსების მომხმარებელთა ჯგუფის დასაკმაყოფილებლად. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი გამყიდველი ამტკიცებს „ანალიტიკას“, „ბიზნეს ინტელექტს“ ან „მონაცემთა საწყობებს“ ზოგიერთი მათგანის მოსაგვარებლად. ახალი საარჩევნო ოლქები, ეს ძირითადად ანგარიშგების ინსტრუმენტებია, რომლებიც უბრალოდ ხელახლა ამუშავებენ არსებულ შიდა ტრანზაქციას მონაცემები. მე ნამდვილად მეეჭვება, რომ ნებისმიერი ERP შეიქმნა როგორც "ბიზნესის ოპერაციული სისტემა". ამას წინათ ვნახე ცხენებით გაყვანილი ეტლის სურათი, სადაც პატრონმა ისე გადატვირთა ეტლი, რომ უკან გადაიხარა და ცხენი აწია მიწიდან. ეს არის ERP დღეს - გადატვირთული ცხენის ურიკა. ჩვენ გვჭირდება მოვაჭრეები, რომლებიც ახალ პერსპექტივას შეუდგებიან ბიზნესის მთლიანობასა და მის საინფორმაციო საჭიროებებზე. ბოლოდროინდელმა მიდგომებმა შეიძლება გარკვეული დროით იმოქმედოს, მაგრამ თუ შეუმჩნეველი დარჩა, ცუდი გრძელვადიანი გადაწყვეტა შექმნას.

ისეთი შთაბეჭდილება დამრჩა, რომ SAP-ის ლიდერები უყურებენ სწორ ტიპის მონაცემებს და ბიზნეს კითხვებს, მაგრამ მათი ამის დაკისრებულმა საჭიროებამ ყველაფრის თავდაპირველ ERP შეფუთვაში შენახვის კონტექსტში შეიძლება შეზღუდოს მათი ხედვა და პოტენციალი.

მათი სურვილი, ყველაფერი ერთსა და იმავე ტექნოლოგიაში, იგივე ბიზნეს კონსტრუქციაში და ა.შ. შეიძლება არ იყოს სწორი. ისეთი შეგრძნებაა, თითქოს ისინი უბიძგებენ, a la Montgomery's Operation Market Garden, ამისთვის ხიდი ძალიან შორს. მე არ ვარ დარწმუნებული, რომ გადაწყვეტა შექმნილია მწარმოებლებისთვის და შექმნილია ანგარიშისთვის, დამუშავებისთვის და შიდა ტრანზაქციის მონაცემების შენახვა აუცილებლად საუკეთესო პლატფორმაა დღევანდელი ბიზნესისთვის და ხვალ.

არ გჯერა ჩემი? მე მოგცემთ რამდენიმე საკითხს დასაფიქრებლად. როდესაც ERP სისტემების უმეტესობა შეიქმნა, ტექნოლოგია ძლიერ შეზღუდული იყო. მეხსიერება, გამტარუნარიანობა, პროცესორის სიჩქარე, დისკის შენახვა და ა.შ. ყველა იყო დეფიციტური და ძვირი. ERP დიზაინერებმა შექმნეს სისტემები, რომლებიც მუშაობდნენ ამ შეზღუდვების ფარგლებში. ისინი განზრახ ზღუდავდნენ თავიანთ პროდუქტებს, რომ ჰქონოდათ ნაკლები მთლიანი, მსოფლმხედველობა ბიზნესზე. მათმა პროდუქტებმა აირჩიეს რამდენიმე ძირითადი გამოთვლითი ინტენსიური ან შრომატევადი შიდა ამოცანები და მოახდინეს მათი ავტომატიზაცია. დროთა განმავლობაში, როდესაც გამოთვლები ნაკლებად შეზღუდული გახდა, უფრო მეტი ფუნქციის წერტილი და პროცესის კომპონენტები ავტომატიზირებული იყო. მაგრამ, თავის არსში, ეს გადაწყვეტილებები ჯერ კიდევ შეზღუდულია, რადგან ისინი შემუშავებული იყო როგორც შიდა სისტემები, შიდა ტრანზაქციის მონაცემების გამოყენებით, რაც ქმნის უკანმოუხედავ საანგარიშო მონაცემებს.

ERP გამყიდველებს შეუძლიათ შექმნან უკეთესი, უფრო შესაბამისი გადაწყვეტილებები, თუ ისინი უბრალოდ წარმოიდგენდნენ ტექნოლოგიურ სამყაროს შეზღუდვების გარეშე. როდესაც თქვენ ქმნით სისტემებს იმ ვარაუდით, რომ თქვენ გაქვთ შეუზღუდავი მეხსიერება, ტერაბაიტი შიდა მეხსიერება და ა.შ., თქვენ ხვდებით, რომ ბიზნეს ინფორმაცია არ უნდა იყოს მხოლოდ შიდა გენერირებული მონაცემები. თქვენ აცნობიერებთ, რომ სამუშაო არ არის მხოლოდ შიდა სამუშაო პროცესებისგან შემდგარი (უბრალოდ უყურეთ, როგორ აკეთებს პროფესიონალი მათი სამუშაო - ისინი დროის დიდ ნაწილს ხარჯავენ მომწოდებლების ფასების შემოწმებაზე, მომწოდებლების ფინანსური ანგარიშგების ანალიზზე, და ა.შ. – ისინი კვირაში სულ რაღაც წუთს ხარჯავენ შესყიდვის შეკვეთის გასაღებად) მაგრამ შიდა და გარე ამოცანების ნაზავს. როდესაც ხვდები, რომ ძველი სისტემების შეხედულებები პროცესებზე ხელოვნურად იყო შეზღუდული და შემოიფარგლება შიდა ხედვით. მსოფლიოში, მაშინ გესმით, რომ ERP-ის მონაცემთა ძველი მოდელი უბრალოდ მოძველებულია, შეუსაბამოა და უიმედოდ საჭიროებს ახალს პერსპექტივა.

მონაცემები არ არის ერთადერთი დაპირისპირება. ERP სისტემები შექმნილია შიდა მომხმარებლებისთვის. ისინი არ შექმნილა სხვა კომპონენტებს, როგორიცაა საბჭოს წევრები, აქტივისტი აქციონერები, მომხმარებლები, მარეგულირებლები, მომწოდებლები, გარე აუდიტორები და ა.შ. ბევრი კორპორატიული შემადგენელი არასოდეს ყოფილა ამ პროდუქტების ორიგინალური მონაცემთა მოდელის ნაწილი და ამ არატრადიციული მომხმარებლების დასამშვიდებლად/დამშვიდების მცდელობები „შეზღუდულია“ დიზაინით.

სოციალური ქსელებიდან მონაცემების ამოღება, ჯგუფური აზროვნების კოლაბორაციები, ვებ მცოცავი აქტივობები და ა.შ. ERP გადაწყვეტილებებში შეიძლება დაბეგვრას ERP მონაცემთა მოდელი წყვეტის წერტილამდე. მაშინაც კი, თუ ამ გადაწყვეტილებებს აქვთ ტექნიკური ელასტიურობა ამ ახალი მონაცემთა ტიპების მხარდასაჭერად, ძირითადი შეზღუდვები შიგნიდან ორიენტირებული ბიზნესის, ბიზნეს ინფორმაციის და ა.შ. დარჩება ძველი ERP გადაწყვეტილებების ფარგლებში. ძველი ERP დიზაინი მზად არის შეიცვალოს სხვა რელევანტურით დღევანდელი ფირმებისთვის.

ჩვენ გვჭირდება ხედვადი ERP გამყიდველები, რომლებიც აიღებენ ახალ ფურცელს და წარმოიდგენენ, როგორი უნდა იყოს ახალი თაობის პროგრამული პროდუქტი. ERP გადაწყვეტილებების ტექნოლოგიის სიმწიფის მრუდი თავისი კურსით გაიარა. S-მრუდი მწვერვალს მოხვდა და გაბრტყელდა. დროა ახალი ტიპის პროდუქტისთვის. დროა რეალური ინოვაციისთვის და არა ამ ინოვაციის მეტი ზღვარზე.

Vishal-ის ხედვა კარგად გამოიყურება და SAP-ს აქვს R&D რესურსები, რათა მოხდეს დიდი რამ. მაგრამ დავინახავთ თუ არა გამყიდველს საკმარისად გაბედულს, რომ ხელახლა წარმოვიდგინოთ რა უნდა იყოს ERP სინამდვილეში? ან დავინახავთ უფრო მეტ ნივთს, რომელიც დამაგრებულია ძველი ERP-ის ექსტერიერზე და წარსულის ბიზნეს აზროვნებაზე? მე გავაგრძელებ პირველის იმედს.