Katalonijos finansų grupė „CaixaBank“ yra pirmoji įmonė, pabandžiusi išmokyti „IBM Watson“ pažinimo skaičiavimo sistemą ispanų kalba.
„IBM Watson“ išmokė CaixaBank užsienio prekybos specialistai atsakyti į klausimus ispanų kalba.
Matyt, jūsų kognityvinio skaičiavimo ateitis yra čia. Praeitais metais, Studija IBM teigė, kad išmaniosios mašinos, imituojančios žmogaus smegenų galimybes, iš esmės pakeis įvairias pramonės šakas, įskaitant bankininkystę.
Dabar Ispanijoje, IBM WatsonAI ir analizės technologija, kuri gali bendrauti su žmonėmis natūralia kalba ir kuri išgarsėjo laimėdama Jeopardy 2011 m. buvo apmokytas CaixaBank užsienio prekybos specialistų atsakyti į klausimus ir išspręsti technines problemas ispanų.
IBM ir CaixaBank naująją sistemą apibūdina kaip pirmąją Watson programą ispanų kalba ir pirmąją Europos finansų sektoriuje.
Taip pat žr
Mašininio mokymosi akistata: „Microsoft“ naudoja „Band“, kad parodytų, ką gali jos „Watson“ konkurentas
Skaitykite dabarTiesa, ji negali atsakyti į sudėtingus bendruosius klausimus, pavyzdžiui, „Kokia yra įmonės sėkmės tarptautinė formulė?“.
Tačiau jis puikiai tinka sprendžiant konkrečias problemas, susijusias su didžiuliu struktūrizuotų ir nestruktūrizuotų duomenų kiekiu. Pavyzdžiui: „Kokių dokumentų reikia akredityvui gauti? Kas yra patvirtintas eksporto dokumentinis akredityvas? Koks yra saugiausias atsiskaitymo būdas eksportuotojui?“.
IBM Watson pateikia atsakymus tose srityse, kuriose sistema labiau pasitiki, ir pateikia informaciją, kuri leido jai padaryti išvadas. Jis skirtas mokytis iš ankstesnių analizių ir sąveikos su vartotojais.
The IBM Watson programa taip pat leidžia vartotojui peržiūrėti visą savo sprendimų priėmimo procesą. Šios įžvalgos padeda CaixaBank, didelės finansinės grupės Ispanijos rinkoje, turinčios 14 milijonų klientų, darbuotojams daug greičiau atsakyti į klientų klausimus.
Vis dėlto prireikė šiek tiek laiko, kol ten nuvykau. Pirma, IBM ir CaixaBank inžinierių ir tyrėjų komanda iš Ispanijos, Airijos ir JAV bendradarbiauja. transformavo mašininio mokymosi algoritmus ir vidinius IBM Watson atpažinimo variklio komponentus, kad suprastų ispanų.
Tada Watsonui prireikė beveik penkių mėnesių, kad išmoktų tikslią užsienio prekybos terminologiją ispanų kalba ir galėtų reaguoti į konkrečius CaixaBank, kurio būstinė yra Barselonoje, poreikius.
Banko komanda bendradarbiavo su IBM Digital Transformation Lab, IBM Studio Madride, siekdama pagerinti vartotojo patirtį ir sąveiką su sistema bei supaprastinti naršymą.
Dabar sukurta sistema yra skirta papildyti CaixaBank paslaugą, padedančią įmonėms sėkmingai veikti tarptautinėse rinkose, kuri šiuo metu valdo veiklą 127 šalyse. IBM Watson taip pat turėtų padėti konkuruoti su kitais bankais ir viešosiomis agentūromis, tokiomis kaip Katalonijos ACCIÓ ir Ispanijos ICEX.
„IBM Watson kognityvinė kompiuterija leidžia mums sustiprinti savo verslo klientų vertinimą, tuo pačiu suteikiant agentams inovatyviausius technologija, skirta reaguoti į klientus realiu laiku ir taip pagerinti mūsų klientų aptarnavimą“, – sakė „CaixaBank“ generalinis direktorius Juanas Alcarazas. pareiškimas.
„CaixaBank“ neatskleidė, ar planuoja apmokyti sistemą, kad patobulintų kitas verslo sritis pavyzdžiui, rizikos valdymo patarimai, sritis, kurioje IBM Watson jau kelerius metus demonstravo savo potencialą prieš.
Skaitykite daugiau apie IBM Watson
- Kitas didelis IBM Watson iššūkis: mokesčių deklaravimas
- IBM kalba apie pažangą Watson, OpenPower
- Šis „Watson“ varomas robotas konsjeržas permąsto viešbučių pramonę