Jau kelias savaites sklandė gandai, kad „Siemens“ planuoja atsisakyti SAP dėl ERP palaikymo. Pasakojama, kad „Siemens“ buvo pavargusi nuo situacijos.
Jau kelias savaites sklandė gandai, kad „Siemens“ planuoja atsisakyti SAP dėl ERP palaikymo. Pasakojama, kad „Siemens“ buvo pavargusi nuo situacijos. Neseniai turėjo kilti sunki užuomina „Siemens“ pasirašė didžiulį susitarimą su „SuccessFactors“..
Pranešimas svetainėje wiwo.de („Babelfish“ vertimas), atrodo, patvirtina „Siemens“ sprendimą. Remiantis ataskaita, Siemens moka SAP „daugiau nei 30 mln. EUR“ (43 mln. USD) per metus palaikymo mokesčių už savo 160 000 vartotojų ir norėjo sumažinti savo išlaidas. Tai vargu ar stebina dabartinėje ekonomikoje. Matyt, Siemens svarstė alternatyvas iš tokių kompanijų kaip IBM, HCL ir RiminiStreet. Ataskaitoje rašoma, kad SAP nebuvo pasiruošęs derėtis, nes tai siųstų signalą kitiems klientams tuo metu, kai SAP bando padidinti priežiūros mokesčius.
Ray Wang sako:
Beveik visi SAP klientai turi priežiūros atnaujinimo terminus metų pabaigoje. Kaip šios organizacijos
peržiūrėti savo priežiūros sutartis 2010 m. bus svarbu atsižvelgti į trečiosios šalies išlaikymo vaidmenį priimant sprendimus. Klientai ieško strategijų, kaip atlaisvinti finansavimą, kad galėtų pašalinti ekonominius trūkumus ir (arba) spręsti investuoti į naujoves. Tačiau nesitikėkite, kad pardavėjai, tokie kaip SAP, atsitrauks be kovos.
Kitur matau, kaip klientai taiko novatorišką taktiką, siekdami sumažinti pradines licencijos išlaidas, kad galėtų susieti techninę priežiūrą.
Taip pat žiūrėkite:
SAP padidina palaikymo išlaidas
Riminio gatvė padidina paramą ante: plečia tarptautinę paramą
Pirkimo pusės atsakymas į įmonės pirkėjo teisių dokumentą (ir dalinis sprendimas)
Zut alors! prancūzai maištauja
SAP „Mittelstand“ klientai nusiminusi dėl naujų priežiūros mokesčių
Matydami „Oracle“ klientų pulsą
Štai Vinnie pasisakymas:
Taigi, SAP gavo daug įspėjimų. Man tai buvo neįtikėtinai įžūlu (arba naivu).
- įsigijo „TomorrowNow“, kad pasiūlytų „Oracle“ klientams pigesnę trečiųjų šalių priežiūrą, o ne pasiūlytų kažką panašaus savo brandiems klientams.
- stenkitės padidinti priežiūros išlaidas per pastaruosius kelis mėnesius, vieno didžiausių recesijų istorijoje.
„Siemens“ žinutė aiški. Pamirškite 22% su KPI, net 17% yra per daug, kaip rašiau čia.
Tai neabejotinai sugrąžins pasitikėjimą tarp Vokietijos, Prancūzijos ir Didžiosios Britanijos klientų, kurie vengė nuliūdinti SAP, baimindamiesi, kad negaus jiems reikalingos paslaugos. Mano patirtis rodo, kad tai tuščia grėsmė, bet rodo, kiek klientai jaučiasi turintys visus svarbius technologijų kiaušinius viename krepšelyje. Toks pat įdomus bus ir ASUG atsakymas. Anksčiau jie šiuo klausimu dažniausiai tylėjo.
Nors SAP buvo daug dėmesio skirta po nesėkmingo bandymo padidinti priežiūros išlaidas, jis nėra vienintelis. „Oracle“ gali pasigirti planuojanti pasiekti 50% grynąją maržą. Tai daugiausia grindžiama galimybe melžti seną įsigytų technologijų rinkinį už 22 % licencijos kainą. Jau seniai ginčijau, kad tai netvaru.
Nuolatiniai skaitytojai žinos, kad Ray'us Wangas, Vinnie Mirchandani, Frankas Scavo ir aš nuolat kritikavau bendrą įmonės programinės įrangos priežiūros išlaidų klausimą. Kaip užsimena Ray, yra tam tikrų dalykų, kuriuos galite padaryti, kad sumažintumėte savo poveikį. Tačiau velnias visada slypi detalėse. Artimiausiomis savaitėmis tikėkitės pamatyti daugiau iš mūsų. Ši tema greitai neišnyks.
Galiausiai, Siemens taip pat yra SAP diegimo partneris. Bus įdomu pamatyti, kokiu mastu SAP atsako, sulaikydama diegimo galimybes.
ATNAUJINTI: Nei SAP, nei Siemens šios istorijos nekomentuoja. Nors tonas svetainėje wiwo.de rodo, kad tai padaryta, ir šiuo atžvilgiu patvirtina tai, ką girdėjau iš daugelio šaltinių, Ray'us Wangas teigia, kad dar yra vietos deryboms. Sunku suprasti, kaip abi pusės gali susitarti, neturėdamos daug platesnės įtakos SAP.