Nors generaliniai direktoriai labai remiasi savo rinkodaros leitenantais, kad padėtų kurti verslo strategiją, dauguma BRO pripažįsta, kad jų organizacijos vis dar negali pasinaudoti jau turimų duomenų kalnais rinkimas.
Naujas IBM studijuoti nustato, kad nors 94 procentai įmonių rinkodaros vadovų mano, kad didelių duomenų analizė padarys arba sužlugdys jų organizacijas netolimoje ateityje 82 procentai pripažįsta, kad jų įmonės vis dar nėra pasirengusios pasinaudoti visa jau surinkta informacija klientų.
Tai ypač nerimą kelianti naujiena generaliniams direktoriams, kurie, remiantis apklausa, yra tokie vis labiau pasikliaudami savo aukščiausiais rinkodaros leitenantais padėti vadovauti jų bendrai verslo strategijai ir operacijoms.
„Tapo akivaizdu, kad vis daugiau įmonių visose pramonės šakose stengiasi integruoti savo fizinį ir skaitmeninį buvimą, kad galėtų labiau integruotą, sklandžią klientų patirtį“, – sakė Johnas Kennedy, IBM Global Business Services rinkodaros viceprezidentas. ataskaita.
Šešiasdešimt trys procentai generalinių direktorių dabar įtraukia savo BRO į verslo strategijos planavimo procesą (finansų direktoriai dalyvauja apie 72 procentus laiko), ir šios bendrovės paprastai dirba geriau.
Ši vertė gaunama iš duomenų, surinktų iš klientams skirtų programų ir svetainių, taip pat socialinės žiniasklaidos fragmentų, lavinos. Bėda ta, kad iš daugybės skirtingų šaltinių gaunama tiek daug informacijos, todėl dauguma BRO ir jų organizacijų nuolat susilaiko ir negali tos informacijos paversti pardavimu.
Asmeniniai pokalbiai su daugiau nei 500 BRO iš 56 šalių ir 19 pramonės šakų visame pasaulyje atskleidė, kad 66 proc. BRO taip pat jaučiasi nepakankamai pasirengę socialinės žiniasklaidos augimui, nes ji „vystosi greičiau nei daugelis gali susidoroti“.
Devyniasdešimt keturi procentai aukščiausio lygio rinkodaros vadovų taip pat pripažino, kad mobiliosios aplikacijos atliks esminį vaidmenį padedant jiems pasiekti savo tikslus per ateinančius trejus ar penkerius metus.