„Facebook“ ištraukė puslapį ir atkūrė jį dėl ginčo, kuris pirmą kartą kilo „Twitter“.
34 metų Ryanas Dunnas, Amerikos realybės televizijos asmenybė ir drąsuolis, geriausiai žinomas kaip Jackass įgulos narys žuvo vakar per automobilio avariją kartu su savo draugu, 30 metų Zachary. Hartvelas. Dunn ir jo draugai gėrė kelias valandas prieš nelaimingą atsitikimą, remiantis nuotrauka, pasidalinta Dunn's Tumblr tinklaraštyje (nuo pašalinto riešuto pakartotinio paskelbimo „BuzzFeed“.). Nepaisant to, policija nepaminėjo alkoholio kaip tragiško įvykio veiksnio. Nepaisant to, kino kritikas Rogeris Ebertas socialiniame tinkle „Twitter“ paskelbė štai ką (vienas, du):
Draugai neleidžia jackassams gerti ir vairuoti.
Perezo Hiltono skaitytojai sutinka su manimi, o ne su Perezu dėl mano tviterio įrašo apie Ryaną Dunną. Išgėrė, vairavo, žuvo 2 žmonės. http://bit.ly/k6Uh9Y
Suprantama, daugelis, įskaitant Perezą Hiltoną, amerikiečių tinklaraštininką ir televizijos asmenybę, pirmąjį tviterį įvertino kaip nejautrų. Kiti palaikė Ebertą, kuris vėliau atsiprašė, kad tviteryje kai kuriems skaitytojams galėjo pasirodyti žiauriai, tačiau vis tiek gynė savo žinią, kad niekam neturėtų būti leista girtam ir vairuoti. Vis dėlto kai kurie nusprendė nubausti Ebertą, skųsdami apie jo „Facebook“ puslapį socialiniame tinkle. Štai ką Ebertas vėliau paskelbė savo „Twitter“ kanale (
vienas, du, trys):„Facebook“ pašalino mano puslapį reaguodamas, matyt, į piktavališkus vieno ar dviejų piktadarių skundus. http://t.co/RdzUxll.
Facebook! Mano puslapis yra nekenksmingas ir jums naudingas. Kodėl pašalinote jį reaguodami į anoniminius trūkčiojimus? Prastai atrodo.
Ačiū, Facebook. Mano puslapis vėl internete.
„Twitter“ istorija rodo, kad „Facebook“ prireikė keturių valandų, kad tinkamai sureaguotų. Puslapyje vėl gausu vardų ir ginčų tarp gerbėjų, palaikančių arba puolančių kritiką. Nors niekas negali ginčytis su pranešimu „nevaryk ir nevažiuok“, kaskadininko draugai vis dar pyksta dėl jo tviterių.
Nuo tada Ebertas paskelbė tinklaraščio įrašą pavadinimu Draugai neleidžia draugams išgerti ir vairuoti. Štai ištrauka, kurioje jis bando paaiškinti savo poziciją:
Pirmiausia reiškiu užuojautą Ryano Dunno šeimai ir draugams bei Zachary'ui Hartwellui, kuris taip pat žuvo per avariją. Aš tai sakau nuoširdžiai. Tragiška netekti mylimo žmogaus. Taip pat apgailestauju, kad mano tviteris apie įvykį buvo laikomas žiauriu. Tai nebuvo numatyta kaip žiauru. Tai buvo numatyta kaip tiesa.
Net jei jo žinia iš tiesų yra teisinga, tai ne tai, ką nukentėję žmonės nori išgirsti iškart sužinoję, kad jų draugai žuvo automobilio avarijoje. Ebertas prisipažįsta, kad neturėjo taip greitai tviteryje skelbti:
Nežinau, kas atsitiko šiuo atveju, ir turbūt per greitai paskelbiau „Twitter“. Tai buvo nepadoru.
Grįžkime prie „Facebook“ istorijos dalies. Jei tai nebūtų toks didelio atgarsio sulaukęs įvykis, ar socialinis tinklas būtų taip greitai sureagavęs? Ne, ir mes jau matėme šį filmą. Atrodo, kad socialinis tinklas dažnai netyčia pašalina arba išjungia „Facebook“ puslapį ar paskyrą. Atsimenu, kai „Facebook“ uždraudė Marką Zuckerbergą?
Kartais tai yra kompiuterio, o kartais žmogaus klaida, tačiau bet kuriuo atveju įmonė turi stengtis, kad tai būtų kuo dažniau. Suprantu, kad tai tikriausiai minutė, palyginti su tuo, kiek teisingų blokų „Facebook“ padaro, bet taip nepakenktų socialiniam tinklui paaiškinti, kokių veiksmų jis imasi, kad pagerintų ataskaitų teikimą sistemos.