Kitą vakarą turėjau malonumą apsilankyti Old Trafford futbolo stadione. Tai neabejotinai sėkmingiausios futbolo komandos „Manchester United“ namai.
Kitą vakarą turėjau malonumą apsilankyti Old Trafford futbolo stadione. Tai neabejotinai sėkmingiausios futbolo komandos „Manchester United“ namai. Nuosekliai atsidūręs Britanijos „Premier“ lygos ir Europos čempionų lygos viršūnėje XX amžiaus pabaigoje ir XXI amžiaus pradžioje, 'Raudoni velniai' nuo 1990 m., praėjus ketveriems metams po to, kai komandos vadovu tapo seras Alexas Fergusonas, mėgavosi nuostabiu sėkmės laikotarpiu. Šiandien manoma, kad jis yra vienas turtingiausių pasaulyje ir gauna didžiausias pajamas. Jos komandos žvaigždės yra vaišinami, reguliariai pasirodo spaudoje ir kasmet joms moka milijonus, kad linksmintų savo gerbėjus. Stadionas talpina daugiau nei 75 000 žmonių ir tam tikru atstumu yra didžiausias tokio tipo stadionas JK. Kaip futbolo gerbėjui buvo nuostabu pamatyti trofėjų spinteles, atspindinčias istoriją, kuri siekia 1878 m. Matant didžiuosius praeities vardus, švenčiamus ant sienų ir muziejaus spintose, kyla pasididžiavimo jausmas. Tačiau mūsų gido aistra sukrėtė akį.
Jis yra gerbėjas 52 metus, dirba muziejaus ir žemės gidu. Kai šaltą ir drėgną naktį keletą akimirkų sėdėjome geriausiose sėdynėse, beveik matėte praeities sporto herojų vaiduoklius. Kai jis atskleidė vardus, kalbėjo apie klubo rekordus ir trumpai apibūdino kai kurias nuostabias klubo akimirkas, kurias mačiau. mirgėjimas akyse ir krūtinės patinimas didžiuojantis kažkuo, kas džiugina tūkstančius žmonių savaitę.
Žinoma, ne visada taip buvo. 1958 m. komanda neteko aštuonių žaidėjų ir kelių darbuotojų Miuncheno oro katastrofa. Tai sukėlė šoko bangą per tautą ir vienu metu buvo manoma, kad klubas sulauks. Vadovaujant serui Mattui Busby, „Man U“ buvo atstatytas, atnešant kai kuriuos garsiausius vardus klubo istorijoje, įskaitant George'as Geriausias, vienas iš nedaugelio elito, laikomų geriausiais visų laikų žaidėjais.
Ką tai turi bendro su įmonės programomis? Kai kuriems nuorodos gali būti silpnos, bet jos yra.
Kai puiki futbolo komanda vadovauja puikiai, beveik nesvarbu, kokia jos sudėtis komanda atrodo, šansai laimėti visada yra didesni, nei tuo atveju, jei vadovas ne toks stiprus. Puikūs lyderiai žino, kaip įtikinti ir įtikinti, apdovanoti ir drausminti taip, kad komandos interesai visada būtų svarbiausias jų tikslas. Tai ir laimėjimas. Nugalėtojai pritraukia nugalėtojus ir nenuostabu, kad geriausi iš geriausių nori būti kitų puikių žvaigždžių draugijoje. Kai žiūriu į „Oracle Aces“ ar „SAP Mentors“, mane apima toks pat aistros jausmas, kaip ir mūsų kelionių vadovas. Jie įveiks papildomą mylią, du kartus negalvodami. Jie žino „komandos“ apribojimus, bet jiems neleidžiama trukdyti judėti į priekį.
Kai komandai sekasi gerai, ją apdovanoja ištikimi sekėjai. Pagalvokite apie visą gyvenimą trunkančių gerbėjų skaičių, aukščiausios kokybės valdomą vietą, papildomų prekių rinką ir kitus pajamų šaltinius. Dabar pagalvokite apie ilgalaikius klientus, pvz., „Nestle“ ar „Siemens“, skirtą SAP, arba apie SAP, skirtą „Oracle DB“.
Tačiau yra vienas esminis skirtumas. Kiekvienais metais visi futbolo klubai priklauso nuo abonemento atnaujinimo kaip bazinės linijos pajamų. Tokiems geriausiems klubams kaip „Man U“ neužtenka, kad komandai sekasi gerai. Jis turi spindėti, teikdamas nepaprastą vertę kiekvienose rungtynėse. Dienos, kurias jie ten praranda, yra post mortem, kartais kartu su komentatorių skrudinimu. Jei yra prastos formos bėgimas, viršutinė galva rieda. Nėra teisės jausmo, bet nuolatinis siekis padaryti daugiau, padaryti geriau. Gerbėjai, kurie nieko negalvoja apie „pasiūlymą“ vadovybei pasinaudoti savo lauko išmintimi, jaučia „nuosavybę“. Gerbėjai gali būti galingi nesutarimų balsai, kuriuos jie išreikš taip pat energingai, kaip ir jų palaikymo riaumojimas. Jie gali tai padaryti, nes visada turi galimybę balsuoti su savo pinigine.
Palyginkite tai su tuo, kaip vartotojų grupės iki šiol buvo pardavėjų nelaisvėje, arba su tuo, kaip nuolatinis licencijos ir priežiūros mokestis nebuvo ginčijamas. Nuolatiniai skaitytojai žinos, kad tai keičiasi, kai SaaS tampa vis populiaresnis.
Kadangi buvau Mančesteryje kaip SAP JK ir Airijos vartotojų grupės svečias, apsilankymas žemėje buvo puiki priemonė palyginti futbolo ir verslo programas. Ši grupė tapo nepriklausoma nuo SAP tiek, kad ima mokestį už stendą konferencijos parodoje. Jo balsas girdimas nes svarbūs klausimai tampa vis aktualesni. SAP mokosi tinkamai reaguoti. Yra keli būdai. Kita vertus, „Oracle“ vartotojų grupės ilgą laiką buvo nepriklausomos. Būtent ši nepriklausomybė padeda ugdyti tam tikrą partnerystės jausmą, net jei tai yra brangesnė.
Šiuo metu SAP išgyvena sunkų laikotarpį, daugelis jį beveik nurašo. Kai kuriose niūresnėse antraštėse būtų galima pamatyti, kaip įmonė įsigyta arba išmesta į IT istorijos šiukšlių dėžę. Tačiau kaip ir puikūs klubai, SAP turi tradiciją, kurią nelengva atsisakyti. Ar tuo panašumai baigiasi? Laikas pasakys. Bet jei esate aistringas sporto gerbėjas, galbūt tai susilauks atgarsio.
[Nuotraukos, padarytos lankantis „Manchester United“ futbolo muziejuje]