Ikvienam CIO ir pienācis laiks apsvērt iespēju izmantot Twitter. Šeit ir daži padomi, kā vislabāk izmantot šo jauno mediju.
Neraugoties uz Twitter eksploziju plašākā sabiedrībā, daudzi augstākā līmeņa vadītāji nav pārliecināti, vai šis jaunais sociālais mehānisms ir vērtīgs vai laika izšķiešana. Informatīvos direktorus šī problēma īpaši skar, jo sociālie kanāli, piemēram, Twitter un Facebook, ir pievilcīgi uzņēmumu lietotājiem, taču arī rada potenciālu informācijas noplūdes risku.
Daži CIO, piemēram, Olivers Busmans no SAP, Seton Hill University's Fils Komarnijsun Vispārējo pakalpojumu administrācijas CIO, Keisijs Kolmens, ir pieņēmuši jauno mediju. Daudzi citi CIO ir veikuši provizoriskus pasākumus, bet nav pārliecināti, kā rīkoties.
Lasi arī: Atzīstot 25 labākos "sociālos" CIO. CIO Twitter informācijas panelis
Viens no Indijas vadošajiem rūpniekiem, Anands Mahindra, nesen aprakstīja, kā viņš izmanto Twitter. Viņa komentāri ir saprotami un atspoguļo precīzu Twitter dinamikas izpratni (izcēlums pievienots):
Rezumējot, kad cilvēki man jautā: "Kāpēc jūs esat šajā (Twitter)", es saku: "Tas palīdz veidot manu uzņēmumu un zīmolu. Kā tas palīdz jums izveidot zīmolu? Varat to izmantot kā apraides kanālu, un tas ir ļoti noderīgs, jo skaitļi reizina. Sakiet, ja jums ir pusmiljons sekotāju, ir ļoti maz angļu valodas laikrakstu, kas var lepoties ar šādu tirāžu. Tātad ir apraides vērtība, lai jūsu ziņojums tiktu izplatīts.
Bet jūs jau ļoti agri uzziniet Twitter, ka jums neviens nesekos, ja tas ir vienvirziena kanāls un tas ir tikai apraide un tikai zīmola veidošana. Sekotāji ĻAUJ jums izdalīt jūsu ziņojumu, viņi ATĻAUJ jums pārraidīt jūsu ziņojumus, viņi ATĻAUJ jums veidot jūsu korporatīvo zīmolu un identitāti, JA jūs viņus interesē.. Viņi jums neseko tikai tāpēc, ka viņiem patīk jūsu zīmols. Viņi seko jums, ja sakāt lietas, kas viņiem ir vērtīgas, ja dalāties ar viņiem kaut ko no sevis, jo zinātkāre un vuaerisms ir daļa no visiem. Mēs visi vēlētos uzzināt, ko domāja Maikls Džeksons vai ko domā Bils Geitss vai Madonna. Ja viņi nedalīsies savās domās, es domāju, ka nevienu tas neinteresēs — īstā tiešraides sekošana tur nebūs.
Šīs pārdomas noved pie piecām svarīgām atziņām CIO, kas vēlas čivināt:
- Twitter palielina jūsu balsi. Kas jums seko, ir svarīgāks par viņu skaitu. Ja klienti, darbinieki un jūsu izpilddirektors seko jūsu tvītiem, tas nozīmē, ka jūs darāt kaut ko pareizi.
- Neesi sūds. Jūsu zīmols ir svarīgs, taču vienvirziena reklāmas pārraides garlaikos jūsu sekotājus un liks viņiem zaudēt interesi.
- Pasaki kaut ko interesantu. Jūs nevarat piespiest nevienu jums sekot, tāpēc esiet saprātīgs, saistošs, nedaudz provokatīvs un jautrs. Gluži kā reālajā dzīvē.
- Dalieties ar sevi un godīgi. Twitter vērtība pieaug, kad jūs atklājat savas patiesās intereses, bažas un mērķus. Neslēpieties aiz administratoriem un palīgiem – padariet sevi pieejamu.
- Nekad neaizmirstiet, sekotāji ir priekšnieks. Tas ir vissvarīgākais: sekotāji kontrolē, vai jūsu ziņojums tiek nosūtīts vai nē. Vienmēr cieniet un novērtējiet savus sekotājus.
Panākumi ar Twitter ir atkarīgi no izkļūšanas un eksperimentēšanas. Ievērojiet šīs vadlīnijas, un jūsu tvītošanas pieredze būs noderīga un vērtīga.
Pateicoties JP Rangasvami par to, ka pievērsu manu uzmanību Mahindras rakstam Twitter. JP pašlaik ir salesforce.com izpilddirektors un bijušais CIO; viņa brālis uzrakstīja lielisko rakstu.