Jaunais Sadraudzības bankas izpilddirektors Ians Narevs ir teicis, ka bankas plašās investīcijas daudzu miljardu dolāru tehnoloģijās. iniciatīvas, tostarp tās galvenais migrācijas projekts un jaunā maksājumu platforma Kaching, nevienā brīdī neaizstās bankas filiāļu tīklu drīzumā.
Jaunais Sadraudzības bankas izpilddirektors Ians Narevs ir teicis, ka bankas plašās investīcijas daudzu miljardu dolāru tehnoloģijās. iniciatīvas, tostarp tās galvenais migrācijas projekts un jaunā maksājumu platforma Kaching, nevienā brīdī neaizstās bankas filiāļu tīklu drīzumā.
Brisbenas vadošās filiāles vadītāja Flēra Fostere demonstrē tehnoloģiju, kas tiek piedāvāta Commonwealth Bank Brisbenā bāzētajā pakalpojumu piedāvājumā.
(Kredīts: Lūks Hopevels/ZDNet Australia)
Runājot bankas pusgada rezultātu brīfingā, Narevs analītiķiem sacīja, ka banka vienmēr ir bijusi apņēmusies filiāļu tīklu un nekavējoties neaizstās tos ar atsevišķu pašapkalpošanās tehnoloģiju. nākotnē.
"90. gadu vidū bija daudz analīžu, kurās teikts, ka filiāļu tīkli ir miruši, un visi teica: "atgriezīsim ieguldījumus filiāļu tīklos", un viņi to izdarīja. Pēkšņi apmēram 2000. gadā [un] 2001. gadā visi pamodās un domāja: "Dievs, zari joprojām pelna naudu, ieguldīsim vairāk zaros".
"Lai gan mēs daudz runājam par tehnoloģijām, mobilajiem un vienādranga maksājumiem... un teikt, ka ilgtermiņā tie būs būtisks diferenciācijas avots, vismaz tuvākajā vai vidējā termiņā, nozare kanāls joprojām ir absolūti kritiska mūsu impulsa sastāvdaļa un liela daļa no mūsu stratēģiskās diferenciācijas," sacīja Narevs analītiķiem. rīts.
Sadraudzības banka nesen izlaida savu pirmo pašapkalpošanās, peer-to-peer maksājumu lietotni - Kačings — masu tirgum. Lietojumprogramma ļauj klientiem maksāt viens otram pa tālruni vai pat izmantojot sociālos tīklus, piemēram, Facebook. Kaching pat maksā cilvēkiem, kuri nav Sadraudzības bankas klienti. Narevs sacīja, ka Kaching pēc tās ieviešanas ir guvis panākumus, līdz šim lietotne ir lejupielādēta vairāk nekā 100 000.
Narevs sacīja, ka tā vietā, lai likvidētu banku filiāles par labu lietotnēm līdzīgai tehnoloģijai, banka pārveidos daudzas savas filiāles, lai klientus apkalpotu atšķirīgi.
"Mēs daudz domājam par to, kā izskatīsies nākotne, kad zarus izmantos savādāk, ko tas dara filiāļu formātiem, un mums joprojām ir vēlme ieguldīt filiāļu tīklos, jo tas ir ļoti labi mums."
Sadraudzības banka iztērēja neskaitāmus miljonus dolāru uzsākot savu vadošo filiāli Brisbenas CBD 2011. gada vidū, kas uzņēma virkni apkalpojošo darbinieku, kā arī virkni sīkrīku, tostarp Apple klēpjdatoriem un planšetdatoriem, kā arī citām skārienekrāna ierīcēm, kas paredzētas, lai klientiem piedāvātu atšķirīgu fizisko izskatu banku darbība.
Droši tehniskas darba vietas CBA
Narevs arī izmantoja iespēju, lai pārliecinātu investorus, analītiķus un darbiniekus, ka Sadraudzības bankai nav plāno uzsākt lielu atlaišanu, neskatoties uz konkurentu, tostarp ANZ un Westpac, centieniem samazināt darbinieku skaitu personāls.
"Mums nav nekādu plānu lielām atlaišanas programmām, un mums nav nekādu plānu pārcelšanai uz ārzemēm," lepni sacīja Narevs, piebilstot. ka banka tā vietā plāno koncentrēties uz efektivitātes uzlabošanu, izmantojot labākas tehnoloģijas un biznesa procesus.
"Mūsu plāni ir nepārtraukta apņemšanās tam, ko esam darījuši pēdējo pāris gadu laikā nepārtraukta spēju stiprināšana, ko mēs tagad demonstrējam, ņemot vērā mūsu rezultātus un tempu Bizness. Tas ir, raugoties uz grupu atsevišķi, izmantojot jaunas tehnoloģijas, piemērojot procesu izcilības principus un uzlabojot mūsu procesu," viņš teica.
Westpac pašlaik ir tehnoloģiju darba samazināšanas režīmā, ar 400 darbinieki gatavojas doties ceļā no sava galvenā biroja, tehnoloģiju un operāciju nodaļām, savukārt ANZ Bank ir paziņojusi par plāniem nākamo 12 mēnešu laikā samazināt darbinieku skaitu par 1000. ANZ tomēr ir pastāstījis ZDNet Austrālija ka tehnoloģiju darbi neietilpst uzņēmuma atlaišanas plānos.