Veiksmīga digitālā biznesa transformācija ir domāšanas un sirdsdarbības maiņa

Džons Heigels ir vairāk nekā 40 gadu pieredze vadības konsultanta, autora, referenta un uzņēmēja amatā, un ir palīdzējis uzņēmumi uzlabo savu sniegumu, efektīvi pielietojot jaunas paaudzes tehnoloģijas, lai pārveidotu uzņēmējdarbību stratēģijas.

Heigels pašlaik ir Silīcija ielejas līdzpriekšsēdētājs Deloitte Centrs malai, kas veic oriģinālu izpēti par jaunām biznesa iespējām, kurām vajadzētu būt izpilddirektora darba kārtībā, taču tās vēl nav iekļautas viņu darba kārtībā. Pirms pievienošanās Deloitte Hagels bija neatkarīgs konsultants un autors. No 1984. līdz 2000. gadam viņš bija McKinsey & Co direktors, kur bija Stratēģijas prakses vadītājs. Heigels ir divu Silīcija ielejas jaunuzņēmumu dibinātājs Hagels ir arī vairāku vislabāk pārdoto biznesa grāmatu autors, tostarp viņa jaunākā grāmata,

Vilces spēks. Heigels ir Singularity University fakultātes Korporatīvo inovāciju nodaļā.

Lai palīdzētu mums labāk izprast biznesa modeļa inovācijas nākotni, uzticības nozīmi un izaugsmes domāšanas veida psiholoģiju, Rejs Vans, Silīcija ielejā bāzētas konsultāciju firmas izpilddirektors un dibinātājs Zvaigznāju izpēte, un es uzaicināju Džonu Heigelu pievienoties mūsu iknedēļas izrādei DisrupTV. Šeit ir manas 10 galvenās atziņas no mūsu sarunas ar Džonu Heigelu.

Infomediary atgriešanās - Džons Heigels radīja terminu "Informācijas starpnieksPirms 20 gadiem — saīsinājums no 'informācijas starpnieka'. Klientiem arvien vairāk būtu nepieciešama uzticama trešā puse vai personīgais aģents, kas darbotos viņu vārdā, lai palīdzētu iegūt lielāku vērtību no datiem par sevi. Saskaņā ar Heigela teikto informācijas starpniecības iespēju veido trīs faktori: 1. klienti iegūst varu un atpazīstamību par iespējām un kļūst arvien prasīgāki pret uzņēmumu pakalpojumiem, 2. digitālās tehnoloģijas atvieglo informācijas tveršanu un kopīgošanu, un 3. klienti saskaras ar lielāku jaunu produktu un pakalpojumu izvēli. Interneta un digitālo tīklu izaugsme radīja nepieciešamību pēc uzticamiem datu brokeriem. Heigels atgādināja, ka mākslīgais intelekts ir diezgan stulbs bez datiem. Ja AI nav datu, tas ir bezjēdzīgi. Problēma nav datu trūkums, bet gan uzticības trūkums. Uzticība mūsu iestādēm zūd. Ja nav uzticības, jūs nevēlaties kopīgot savus datus. Heigels uzskata, ka uzņēmumi, kas gūs virsroku šajā pasaulē un radīs vislielāko vērtību, ir tie, kuriem izdodas atjaunot klientu uzticību. Cilvēki dalīsies savos datos ar uzņēmumiem, kuriem viņi uzticas visvairāk, kad uzņēmumi parādīs, ka var radīt vērtību savām ieinteresētajām pusēm. Jo vairāk jūs varat demonstrēt taustāmu vērtību, pamatojoties uz jūsu sniegtajiem datiem, jo ​​lielāka iespēja nodibināt ilgstošas ​​attiecības – pozitīvs cikls vērtības radīšanai ar abpusēju labumu visi.

Uzticība ir saistīta ar cilvēkiem, un mums pret to ir jāizturas holistiski. Heigels atgādina, ka uzticēšanās ir saistīta ar cilvēkiem. Heigels runāja arī par uzticības rakstura maiņu. Agrāk uzticēšanās bija saistīta ar prasmēm. Mūsdienās uzticības fokuss pāriet no prasmes uz gribu. Mainīgās vajadzības un prasmju attīstība tagad ir saistīta ar jūsu spēju palikt mācāmiem — jūsu vēlmi mācīties un pielāgoties. Hagels izmanto piramīdas modeli, lai aprakstītu uzticības slāņus. "Lai veidotu dziļu uzticēšanos citiem, mums būs jāizkopj vairāki uzticības slāņi, katram slānim veidojot slāni (-us), kas atrodas zem tā," Hagels. The uzticības piramīda ir četri slāņi:

1. Pazemība. Uzticības piramīdas pamatā ir pazemība. Tas ir personas vai iestādes atzīšana, ka viņiem nekad nebūs visu nepieciešamo prasmju un resursu, lai risinātu neparedzētu izaicinājumu un šķēršļu klāstu.
2. Vērtības un godīgums. Nākamais piramīdas līmenis koncentrējas uz nodomiem un vērtībām. Raugoties nākotnē, vai personai vai iestādei ir pamatvērtību kopums, kas nodrošinās atbilstošus aizsargmargus tās darbībai, nodrošinot, ka tā rīkosies godīgi un apņemas izvairīties no kaitējuma citiem neatkarīgi no neparedzētām situācijām, kas parādīties.
   
3. Apņemšanās ietekmēt. Tas ved uz nākamo piramīdas līmeni — vai persona vai iestāde ir apņēmusies nodrošināt man svarīgu ietekmi? Šai apņemšanās ir vairākas dimensijas. Tā kā manas vajadzības un vēlmes ir raksturīgas tikai man, vai ir apņemšanās saprast, kādas ir manas individuālās vajadzības un vēlmes? Tikpat svarīgi, tā kā mēs dzīvojam strauji mainīgā pasaulē, vai ir apņemšanās paredzēt, kā attīstīsies manas individuālās vajadzības un vēlmes?
   
4. Sajūsma par ietekmi. Apņemšanās ir svarīga, bet ar to nepietiek. Lai patiešām uzticētos kādam vai kādai grupai attiecībā uz viņu spēju sniegt mums svarīgu ietekmi, ir svarīgi sasniegt nākamo līmeni no uzticības piramīdas — mums ir jāredz patiess satraukums par neparedzētu izaicinājumu risināšanu, nodrošinot mums svarīgo ietekmi.
   

“Uzticības atjaunošana mūsu iestādēm ir obligāta. Lai gūtu panākumus šajā izaicinājumā, mums uzticēšanās jārisina holistiski. Mums ir jāatzīst, ka uzticības pamati mainās un ka būs jāizkopj daudzi uzticības slāņi. Mums arī jārisina iespēja stiprināt uzticību, savienojot cilvēkus ietekmes grupās, lai viņi varētu vēl vairāk satraukties par iespēju radīt sev svarīgu ietekmi citi. Galu galā tas ir saistīts ar cilvēkiem, meklējot veidus, kā pāriet no īstermiņa darījumiem un tā vietā veidot dziļākas un noturīgākas attiecības, kas var palīdzēt visiem sasniegt vairāk sava potenciāla." - Džons Hagels

Rītdienas ekspertu nav. Eksperta apzīmējums ir vairāk aizdomīgs pastāvīgu un paātrinātu pārmaiņu pasaulē. Uzticības samazināšanās ir balstīta arī uz to, ka eksperti cīnās, lai virzītu mūs uz nākotni. Ekspertīze balstās uz prasmēm un pagātnes pieredzi. Svarīgs ir aizrautība un aizraušanās ar izpēti, vienlaikus saglabājot pazemību un iesācēja domāšanas veidu.

Lielāks jautājums nav "kā mēs virzām domāšanas veidu?" bet drīzāk "kā mēs virzām sirdi?" Mums ir jākoncentrējas uz emocijām, kas virza cilvēkus, uzvedību un darbības. Heigels uzsver, cik svarīgi ir mazāk koncentrēties uz akreditācijas datiem un prasmēm un vairāk pievērsties tam, kas motivē un aizrauj cilvēkus sasniegt vairāk.

Izkopiet pētnieka aizraušanos. Baiļu pieaugums tagad ir dominējošā emocija visā pasaulē. Kā vadītāji var palīdzēt mums pāriet no bailēm uz cerību un sajūsmu? Heigels stāsta par pieaugošo nepieciešamību atrast un izkopt pētnieka aizraušanos, lai sasniegtu daudz vairāk mūsu potenciāla. Heigels vadītājiem iesaka skatīties sevī un pāriet uz emociju līmeni. Spēcīga līdera zīme ir paveikt lietas. Taču ievērojami vadītāji ir gatavi izrādīt neaizsargātību un atpazīt baiļu vai nenoteiktības patieso klātbūtni. Heigels pēta ekstrēmus veiktspēju un atrada kopīgus elementus šajās vidēs. Visiem augstajiem vadītājiem bija aizraušanās ar savu darbu. Viņiem bija arī patiesas bailes. Bet aizraušanās dēļ viņi spēja pārvarēt savas bailes, pārejot no pieaugošā spiediena uz iespēju paplašināšanu.

Trīs elementi aizraušanās ar pētnieku: Ilgtermiņa apņemšanās noteiktai jomai un ietekmei, meklējumu izvietojums un izvietojumu savienošana. "Pētnieki var pilnībā realizēt savu potenciālu izvēlētajā jomā un dot uzņēmumam lielāku vērtību," sacīja Heigels. Kādi ir galvenie aizraušanās atribūti? "Aizraušanās ir saistīta ar apņemšanos personiski pilnveidoties. Kaislība ir saistīta ar saikni ar savām spējām un to attīstīšanu. Kaislība un iesaistīšanās nav viens un tas pats.

Divas galvenās attieksmes jeb orientācijas uz darbību nosaka aizraušanās jomu:

• Pārbaudes tendence: pastāvīga vēlme izaicināt un pārbaudīt sevi, lai redzētu, vai mēs varam sasniegt augstāku veiktspējas līmeni un izmantot vairāk sava potenciāla
• Savienošanās vēlme: orientācija uz saikni ar citiem, kuriem ir kopīga mūsu aizraušanās vai kuri var mums palīdzēt risināt problēmas, kuras mēs cenšamies risināt.

Labākie skolotāji ir skolēni mūža garumā. Es piekrītu Heigelam, gudrākajiem cilvēkiem, kurus es pazīstu, visiem ir kopīga pētnieka aizraušanās. Hagels runāja arī par uzņēmumiem, kas koncentrējas uz darbinieku iesaistīšanu. Bet cik uzņēmumu mēra un attīsta darbinieku aizraušanos? Iesaistīšanās nozīmē, vai jums patīk tas, ko jūs darāt, vai jums patīk cilvēki, ar kuriem strādājat, un vai jums patīk jūsu uzņēmums. Kaislīgs darbinieks ir sajūsmā par iespēju mainīties un augt.

Pāreja no mērogojamas efektivitātes uz mērogojamu mācīšanos ir atbilstības un izaugsmes atslēga. Automatizācijai ir jābūt vairāk nekā tikai darbaspēka samazināšanai un izmaksu samazināšanai. Automatizācija ir saistīta ar mērogojamu efektivitāti. Heigels uzskata, ka mums ir jāmaina darba ņēmēja darbs, lai radītu lielāku vērtību. Ikdienas uzdevumus var automatizēt. Kaislīgi darbinieki pareizā vidē var radīt vērtību, taču tas prasa izmaiņas institucionālajos modeļos. Galvenais ir pāriet no mērogojamas efektivitātes uz mērogojamu mācīšanos. Strauji mainīgajā pasaulē iestādēm ir jāturpina investīcijas esošo darbinieku apmācībā un kvalifikācijas celšanā. Visspēcīgākā mācīšanās ir jaunu zināšanu radīšana - nevis mācīšanās apmācību programmās, kas ir daloties ar esošajām zināšanām – darba vidē, ar rīcību, risinot neredzētas problēmas un iespējas. Efektivitātes un mācīšanās modeļi ir pretrunā viens ar otru.

Jūsu uzņēmuma pamatā ir plūsmas, nevis tvertnes. Silo mentalitāte ir saistīta ar resursu sagrābšanu, resursu aizsardzību un pēc tam no šiem resursiem (zināšanām, budžetiem, darbinieku skaita, tirgus daļas utt.) iegūt tik daudz vērtības. Strauji mainīgajā pasaulē galvenais ir tas, kā jūs piedalāties plašākā zināšanu plūsmā, lai jūs varētu mācīties ātrāk. Es uzskatu, ka ātrums līdz vērtībai nosaka atbilstību, kas noved pie izaugsmes. Es arī uzskatu, ka, lai sasniegtu optimālu ātrumu un minimālu berzi, iestādēm un cilvēkiem ir jāveido vide optimālai kustībai.

Tas, kā mēs reaģēsim uz pieaugošo spiedienu, noteiks mūsu ceļu uz panākumiem. Heigels teica, ka viens no veidiem, kā tikt galā ar pieaugošo spiedienu, ir saīsināt mūsu laika horizontu. Kad mēs saraujam savu laika horizontu, mēs sākam pieņemt fiksētu skatījumu uz pasauli. Cīņa par resursiem noved pie domāšanas veida "uzvarētājs zaudē". Trūkuma un pārpilnības domāšanas veids noved pie uzticības zaudēšanas. Tas ir galvenais iemesls, kāpēc mums ir jāpāriet no baiļu domāšanas veida uz tādu, kuru virza mērķis, aizraušanās un izpētes mīlestība.

Fokusa mērķis nav darīt mazāk. Uzmanība ir vērsta uz to, lai vairāk darītu to, kas ir vissvarīgākais. Heigels atgādina, ka, atrodot darbu, kas sagādā prieku, ir vieglāk reaģēt uz pieaugošo spiedienu. Heigels šobrīd strādā pie savas astotās grāmatas. Grāmata ir par Heigela pētījumiem pēdējo 40 gadu laikā un atziņu, ka biznesa panākumi ir mazāk saistīti ar stratēģiju, bet vairāk par psiholoģiju. Kā mēs varam pāriet no bailēm uz cerību un sajūsmu? Kāds ir ceļojums un kādi instrumenti mums ir nepieciešami, lai atrastu pētnieka aizraušanos?

Es ļoti iesaku jums noskatīties visu video sarunu ar Džonu Heigelu. Heigels ir izcils domu vadītājs, un viņš dalās neticamās atziņās visā mūsu sarunā.