В поисках размера и масштаба Salesforce.com начала вторгаться на территорию своих партнеров. Становится ли она просто еще одним поставщиком платформ старой гвардии?
В начале своей истории Oracle начинала как быстрорастущий стартап в сфере баз данных, ставший примером из классического учебника для предпринимателей из Кремниевой долины Джеффри Мура: Пересечение пропасти. Лишь позже к нему добавился стек корпоративных приложений и различные компоненты платформы, и в конечном итоге он стал неуклюжим чудовищем, которого мы знаем сегодня.
Идет ли Salesforce.com по тому же пути? Она начинала как быстрорастущая компания по разработке SaaS-приложений. Позже он начал расширять свое присутствие в качестве облачной платформы. Но до недавнего времени расширения этой платформы не вторгались в ее обширную экосистему партнеров. В то время как анонсированная новая функциональность вокруг конференции Dreamforce в этом году топтали неуклюже по всей своей территории:
- Salesforce Identity находится прямо на территории Основное предложение Okta
- Маркетинговое облако присваивает термин, однажды популяризированный Маркето и распространяется на функциональность, предлагаемую длинным списком аналогичных поставщиков, таких как Eloqua, Hubspot, Pardot и другие.
- функция синхронизации файлов Chatterbox это одновременно и пощечина, и пренебрежение к имени партнера Бокса. Я не думаю, что Google был слишком доволен.
- Work.com — это вызов для поставщиков HCM, создающих приложения на платформе Salesforce, а также для давних партнеров по управлению производительностью. такие как Xactly.
Как будто Марк Бениофф и его команда менеджеров внезапно осознали это, стремясь превысить 3 миллиарда долларов и стремиться к 10 миллиардам долларов. миллиардов годового дохода, им придется использовать несколько возможностей стоимостью более миллиарда долларов на лужайках перед ближайшим к ним предприятием. союзники. Довольно безжалостно, да?
Но, возможно, именно это необходимо для достижения успеха в беспощадной вселенной корпоративного программного обеспечения. Недаром партнерство с лидерами категорий традиционно называют в ИТ-индустрии «танцем со слоном». Как я писал в заключении к недавние дебаты ZDNet о перспективах Salesforce.comOracle является здесь ярким примером и очевидной моделью. Если бы она никогда не вышла за рамки своих баз данных и занялась приложениями, в конечном итоге поглотив главного конкурента Peoplesoft в в условиях враждебной борьбы за поглощения, он никогда бы не смог сохранить свой головокружительный рост и стать мощной отраслевой силой, которой он является. сегодня.
Не стоит недооценивать степень, в которой корпоративные покупатели ИТ продиктовали эту траекторию. Это не просто стремление к простоте работы с одним поставщиком вместо многих — иметь «одно горло, чтобы задушить», когда дело доходит до поддержки, интеграции и обновлений. Это также простота и узнаваемость единых торговых отношений, которые покрывают основной набор ИТ-потребностей. Пока рынок предлагает достаточный выбор, чтобы иметь возможность реально угрожать уйти во время переговоров о цене, покупатели обычно будут отказаться от этих угроз и придерживаться тех отношений, которые они знают, вместо того, чтобы рисковать и разрушать новые, непроверенные отношения.
Так чего же удивляться, когда светило облачных революционеров в конечном итоге начинает трансформироваться в многоарендную реинкарнацию монолитной старой гвардии? Встречайте нового босса, такого же, как старый босс. Пока покупатели не изменят свое поведение и предпочтения, гравитация старого мира неизбежно будет отклонять и искажать заряд нового. Облаку по-прежнему не хватает господствующего влияния, чтобы добиться фундаментальных изменений. Даже если бы это было достаточно распространено, возможно, преимущества размера все равно отдавали бы предпочтение одноплатформенным гигантам перед более разнообразными альтернативами.
Проблема в том, что я не могу не задаться вопросом, действительно ли это то, чего мы хотим от облака. Еще в 1998 году я написал и опубликовал отчет о появлении облачных вычислений (мы его так не называли). время, конечно, скорее «Новая модель онлайн-вычислений, впервые разработанная поставщиками услуг приложений». (ASP)"). В одном из наиболее широко цитируемых предложений этого плодотворного отчета предсказывалось, что, как только эта модель будет создана, «[Пользователи] получат доступ к необходимые им приложения по требованию от онлайн-провайдеров, которые будут взимать с них посекундную плату за точную стоимость функций и ресурсов, которые они используют. выбери вариант использования».
Несмотря на все мои пожелания Salesforce.com всего наилучшего, меня продолжают возвращать к этому первоначальному видению, каким бы идеалистичным и непрактичным оно ни казалось сегодня. Моя естественная склонность — против платформ «все включено», которые привязывают клиентов к удобному, но дорогостоящему ограниченному выбору и предоставляют рыночную гегемонию гигантским поставщикам. Я хочу, чтобы облако реализовало инновационный потенциал, свободу выбора и экономическую эффективность по-настоящему открытой, конкурентоспособной среды услуг по требованию. Вот почему, хотя я и приветствую выдающиеся достижения Salesforce.com, лично я продолжаю болеть за ребята поменьше, слабосвязанные партизаны, которые продолжают раздвигать границы и расширять границы облако и все, что это позволяет.